全漢黑爵士之風扇溫度控速霧煞煞 - 3C

各位大大 大家好，在下是原po的朋友

在黑爵士這個事件上面，全漢發出了可以讓使用者替換新品的聲明

讓所有購買黑爵士的消費者可以解決此次風扇的問題，值得其他廠商效仿。

但看了朋友為了顆 psu搞得烏煙瘴氣的，還是覺得很不值，想替他說幾句話

這次與全漢的來來往往，在下也參與了其中過程，交涉過程朋友(原po)都有寫在先前的文
章裡。 (以下原po以朋友為代稱)

第一次見到朋友買的全漢黑爵士是在朋友來訪在下家裡的時候(黑爵士的換貨途中)

那時他說這顆風扇運轉的時候有異音，並把他錄的的影片給我看

後來在朋友換回新品之後，朋友反應風扇的轉速依然不正常，後來也看了電供的運作影片

: 這問題說大不大，說小不小，主要還是在於風扇處於非正常運作的狀況

: 風扇拉轉轉速超出官方所標示，很吵，吵到會令人想反應的程度

在下大概也是這種感覺，而且朋友的機殼是 SAMA的極靜者

在靜音機殼下還會讓人覺得吵，個人也認為風扇的運作狀況是不正常的
(在下不清楚極靜者靜音能力如何，
我使用過的情況下 Antec P100我認為靜音機殼真的有差)

但當時朋友反應問題之後，全漢卻回覆：

"因風扇噪音感因人而異,不是產品品質問題,故產品未來不會有更動."


看到這樣的回覆，我認為全漢只覺得是小事
如果不是問題持續增溫，是不是不會想來處理這個案件

: 推測是溫感出問題的原因還有

: 1.剛開機時不會

: 3.前陣子全台都冷時，異狀很少

: 3.隔壁板案例苦主 PercyJackson

: 苦主也提到較房間通風時，異狀也隨之減少

有天早上朋友跟我說黑爵士的風扇爆走的聲音消失了，那時我們發現這幾天天氣冷

所以拉轉狀況少，到最後討論的結果就是，風扇會在天氣熱的時候容易發生異狀。

: 前後溝通這麼多次，影片錄了四五支，換貨到第三顆，都得不到改善，

: 或是連個原因出在哪裡都不明朗，實是令我滿灰心的。

到這邊我覺得朋友已經花了非常多的時間在這顆 psu上

溝通、寫文章、錄影片、回信等動作

: "為什麼電供中負載時，風扇會進行一段拉轉後降轉的動作，該現象重複發生

: 此時聲音與轉速絕對超出原廠標示的範圍，且該聲音已影響正常電腦使用"

以上是朋友想表達的

但全漢的理解是

: "原先因應消費者要求，電供開機時會有一小段

: 12V直接導入風扇來測試風扇是否正常，經由您的反應已修改"

: "聲音轉速都經過實驗室測試在標準內"

到後來朋友開始當起測試工程師，開始一連串的查找資料比對與研究

為什麼 power會出現風扇異常爆轉的問題
(應該說一開始就有在找問題，據朋友描述拆拆裝裝不下十次)

以下截取了幾個主要朋友可能認為造成風扇異常運轉的問題

在下認為問題點就在這裡

: 15. 承上，轉速是不是會因為溫感電阻高溫的關係而有所改變，改變為何？

: 16. 是不是因為因為溫感電阻處於高溫，風扇電路認為電供運作在高載？

: 17. 承上，因為溫感高溫，所以風扇啟動瞬間就背離原先設計，產生高轉速？

: 18 我推測，拉轉現象係因溫感部份而引起，是否正確？

其實看朋友問的問題，已經切中此次黑爵士風扇異常運轉的核心了

以下是2016/4/18 全漢發出的聲明：
"註：起轉指以下兩種情形之風扇運轉引起異音：
1. 黑爵士電源供應器剛啟動時。
2. 黑爵士長時間風扇未運作，電源內部積熱，當溫度超過啟動點時風扇會進行
高速運轉進行排熱。"

嗯…我個人覺得朋友從事件發生以來一直在幫全漢抓 bug了，如果今天沒有朋友這樣持續

的驗證把 bug抓出來，是否全漢在最初的時候就用"個人音感問題"把消費者的問題河蟹掉

: 24. 近期海韻客服提到天氣潮濕影響元件導致電供重開，那麼關

: 於金鈦極、黑騎士重開，

: 除了貴司照著 INTEL規範製作，有什麼想補充說明的嗎？

如果金鈦極跟黑騎士有問題，全漢這次是否要把問題一次解釋清楚呢?

: 在我的立場，為了一個小小的電供發出的不正常噪音

: 花了我很多時間，希望能得到貴司相對專業的回答，相當感謝。

說真的，如果我是原 po啦，錄影片、寫文章反應問題，與對方來回溝通這麼多次

原廠從三月初到現在才正視這個問題並處理，一開始還跟我說是個人音感的問題 。

今天我都不曉得誰是工程師在抓 bug了，難道以後鄉民們都得自己當工程師抓嗎
難道 bug不抓，廠商就不用面對嗎？

我認同全漢能這樣把產品召回維修的態度，他們為了止血也做了該有的回應

但是 我想這是原po辛苦努力換來的成果。


謝謝大家

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