公館德誼換到"拼裝"整新機，送修被拒 - iOS

By Frederica
at 2014-08-06T00:46

Table of Contents

因為iphone5電源鍵更換計畫想換整新機，結果居然是一大悲劇的開始

雖然一直都聽聞德誼的風評不佳

但因為地點方便，也想說換支整新機應該不會有太大問題，就到公館德誼送修

上禮拜五送修，昨天成功拿到整新機，結果今天一早背光就壞了

於是只好再度把整新機送去公館德誼，店員收下之後說要再等兩三天

然而，下午接到店裡的電話

說我手機元件和手機外面的序號不符、sim卡的插槽是iphone5s不是iphone5的

總之，他指稱我有自行拆過手機，所以不能送修了（是說我破壞保固的意思？）

口氣十分強硬，並說我有意見的話就自己找客服中心解決

堅持這樣的情況他們絕對不會再幫我修

接下來我花了一個小時和客服理論，但客服堅稱他們所有元件的出貨記錄是正常的

並且不斷指控我自行拆解手機，所以不符合送修要件

接電話的客服高層主管以這個論點，要求我要自行吞下這支不知被誰搞壞的手機

甚至要我自行「蒐證」找出問題所在

我真的快氣炸

德誼給我一支根本壞掉、不符合原廠要求的拼裝機，還說是我拆機所以破壞保固

這樣是合理的嗎？問題到底出在哪裡？

我會再去一次德誼，但我想知道我可以要求什麼樣的東西證明我的清白

並且可以從什麼線索去找出問題？

送修拿到爛機還要被指控是我自行破壞手機

不知道有沒有類似經驗的板友，願意提供意見幫幫忙

真的是快氣炸又無助，這口氣我真的吞不下去

現在手邊只有兩次送修的單據，機器也在公館德誼手上，也不知道可以用什麼自保...

--

Tags: iOS

All Comments

By Susan
at 2014-08-07T09:07

這間特別黑，員工訓練不錯，滿能幫老闆省錢

By Iris
at 2014-08-12T03:40

所以之前MAC版才常有人說：「送修敢送DE代表你錢多、心臟
特大顆」

By Edith
at 2014-08-15T21:19

原則上你拿到後沒有馬上發現問題，走出店面之後
這間店就會說都是你的錯

By Enid
at 2014-08-19T11:21

打蘋果0800不知道能不能介入？

By Caroline
at 2014-08-24T05:44

這超誇張的~~投書媒體了啦~一班人最好有能力自己偷改手機

By Hedy
at 2014-08-28T14:18

我運氣比你好一點，我只是買到嚴重藍屏的iPad,但是是
拿回家之後才發現，馬上拿回去店裡換，他就堅持只能換
整新

By Tristan Cohan
at 2014-08-29T04:35

就是有這種我不會那麼衰的心態
這種店才能苟延饞喘

By Faithe
at 2014-09-02T19:39

>>自行「蒐證」找出問題所在....感覺是有訓練的說法

By Cara
at 2014-09-04T23:10

另外一次是買華碩筆電，回家之後才發現電源線線材外漏
，拿回去換，門市人員打死不給我換，還說我家有老鼠咬
壞

By Hedwig
at 2014-09-06T22:07

不過樓上，公館DE有在賣華碩筆電嗎？

By Bennie
at 2014-09-08T23:31

蛤好扯哦！

By Genevieve
at 2014-09-13T19:16

只能說想辦法當場發現問題，否則消費者常常吃虧
我說得是另一個案例，只是想說明台灣買3c就是常常有這
種把錯都歸到消費者的情形

By Linda
at 2014-09-17T16:18

不過拼裝機要怎麼知道是拼裝機= =~

By Regina
at 2014-09-19T12:32

我想你真的就是找消保官跟投書媒體

By Skylar Davis
at 2014-09-22T22:53

媒這麼扯媒體應該願意報

By Dinah
at 2014-09-27T04:58

好可怕......

By Heather
at 2014-09-27T14:23

高調幫推

By Vanessa
at 2014-10-01T21:36

幫推可以轉到八卦說不定就有記者幫忙了讓他上報吧

By Catherine
at 2014-10-02T09:15

有點難吧...想想DE後面是誰...

By Frederica
at 2014-10-03T15:33

那個人好幾億的罰款政府一句話就一筆勾銷了

By Zora
at 2014-10-05T10:05

非電信者換整心機真的是在跟店家比誰先心肌梗塞
以後請選購神腦

By Queena
at 2014-10-08T09:03

好扯...建議能上媒體就上然後以後不要再DE送死了

By Damian
at 2014-10-13T04:10

推了好嗎，這種垃圾店真夠骯髒，打死我都不會進去消費

By Candice
at 2014-10-15T18:00

公館DE超爛我傳輸線保固內也說不給換要我再買一條下次小
心用結果我拿去八德路維修中心二話不說就替我換了

By Erin
at 2014-10-15T19:59

「雖然一直都聽聞德誼的風評不佳」

By Erin
at 2014-10-18T04:06

不知道去踩雷算你衰知道風評差還去試水溫

By Eden
at 2014-10-23T01:08

沒有做過的事，是要怎麼舉證沒有拆解手機？蘋果客服也很扯

By Todd Johnson
at 2014-10-27T13:21

要你吞下去就是了

By Ida
at 2014-10-31T16:48

報給媒體的蘋果阿以果治果鬧大了他就怕了

By Odelette
at 2014-11-05T10:45

扯

By Joe
at 2014-11-08T03:51

公館DE真的很扯,上次朋友mac無法開機送去,結果店員說硬碟

By Cara
at 2014-11-10T10:48

壞掉要換,朋友打電話給我問怎辦,我就直接請她跟店員說如

By Ingrid
at 2014-11-11T00:05

果檢測結果式硬碟壞掉再報價,其他問題請先通知再修

By Edward Lewis
at 2014-11-15T09:43

結果再去拿的時候店員只幫他做還原系統,硬碟根本沒壞,還

By Kelly
at 2014-11-16T15:41

收了$1800,我就跟他說還原我自己就會做了給你做幹嘛,而且

By Una
at 2014-11-19T03:06

還沒報價就修,結果他回我說維修單開了就要付錢....

By Christine
at 2014-11-23T22:51

還是中華神腦貨好，換貨沒煩惱

By Lucy
at 2014-11-28T10:57

高調可幫轉

By Yedda
at 2014-12-01T12:34

找DE要看店家，之前去淡水店的就還不錯

By Candice
at 2014-12-05T00:48

高調

By Mason
at 2014-12-06T05:04

幫高調好扯但整新機品質如此有點不敢換整新機了

By Ina
at 2014-12-07T04:27

先寄存證信函！再找媒體！

By Sierra Rose
at 2014-12-09T19:14

建議直接報警千萬不要自行處理

By Edward Lewis
at 2014-12-11T02:13

要我方提出證明！如果客戶分的出來哪個是原規格，那就
自己維修了，還用送到專業的維修公司嗎？

By Irma
at 2014-12-12T11:20

報警就可以了可以要求以疑似詐欺承辦還有時間就找媒體

By Ula
at 2014-12-13T08:23

別理他, 既然他收件了, 就要他提出證明

By Mia
at 2014-12-17T20:30

紅明顯，iPhone 5跟5s的sim卡槽哪來的序號？店家唬爛

By Edwina
at 2014-12-20T04:47

報警加報媒體原PO加油

By Mason
at 2014-12-22T04:12

http://ppt.cc/h0ds

By Olivia
at 2014-12-26T14:16

幫高調

By Kyle
at 2014-12-26T18:55

卡槽上面有序號沒錯啊

By Valerie
at 2014-12-30T00:37

iPhone 5之後外觀只有手機背後跟外盒和貼紙有序號

By Erin
at 2015-01-02T11:59

建議直接報警

By Edith
at 2015-01-05T00:02

DE背後老闆是誰?

By Harry
at 2015-01-05T13:58

我就是聽他風評很差所以德誼送晶實 (加油
入塵他也是不給換剛買時再店家那就很強硬了只能吞下

By Isabella
at 2015-01-08T19:23

公館DE怎麼跟台中DE差這麼多

By Belly
at 2015-01-09T06:39

台中我遇到一個應該是姓鄭人還不錯送修驚驚不敢送

By Zenobia
at 2015-01-09T15:25

不過晶實價格比較硬德誼可凹價錢送修晶實很讚

By Ida
at 2015-01-14T02:10

下次應該有需要會去晶實德誼可能要碰碰運氣原PO 加油

By Aaliyah
at 2015-01-16T04:59

維修，只要不是換整新，最好都是現場看

By Susan
at 2015-01-19T01:07

DE嘖嘖…

By Belly
at 2015-01-23T09:08

太扯了！報警吧！

By Jacob
at 2015-01-26T07:17

幫高調

By Ophelia
at 2015-01-28T13:38

慘! 我也送修公館德誼昨天也通知取貨有什麼自保良方?

By Franklin
at 2015-01-30T00:10

知道是黑店還進去給他坑原PO實在是.....

By Emily
at 2015-01-30T21:40

紅明顯爛成這樣原po還是要去給它們修真是不知該說啥

By Thomas
at 2015-02-03T22:37

請問DE買的iphone有電源鍵問題只能送DE嗎？

By Hardy
at 2015-02-06T05:34

基本上都可以送

By Elvira
at 2015-02-06T15:32

以後別在那種店買啊去神腦比較好吧

By Cara
at 2015-02-08T13:46

之前看到公館de店裡面的線被剪，感覺是被報復

By Cara
at 2015-02-11T20:17

死了整新機就在那家換的雖然目前都沒問題但是膜都貼了..
.

By Ingrid
at 2015-02-14T17:32

DE不是某家大集團的嗎

By Isabella
at 2015-02-15T16:29

不止DE，連八德優仕都遭殃

By Kumar
at 2015-02-19T11:49

哪個集團呀? 不是布丁吧?

By Victoria
at 2015-02-22T11:15

可以告他詐欺嘛？

By Yedda
at 2015-02-22T22:07

難以舉證告詐欺很難成立

By Jake
at 2015-02-24T02:01

幫高調只希望消保官能發威幫助無辜消費者

By Daniel
at 2015-02-25T17:58

高調

By Emily
at 2015-03-01T22:44

太扯了吧！

By Faithe
at 2015-03-04T20:30

告他！

By Callum
at 2015-03-06T19:13

實在很想跟DE店員說你想上新聞嗎馬上讓你出名

By David
at 2015-03-07T12:35

雖然de很糟，但還是想問一下樓主後續是安怎？

By Daph Bay
at 2015-03-12T07:30

人家公司大很難對抗

By Dorothy
at 2015-03-13T22:19

DE超爛記住了列入黑名單

By Joseph
at 2015-03-17T18:10

By Quanna
at 2015-03-20T09:20

誇張幫高調

By Belly
at 2015-03-22T10:03

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