判斷差異，保內變成無保？ - 儲存設備

01好讀版：

http://tinyurl.com/3vn6ezk



======================以下是本文============================


3年前父母親買了一台ASUS VENTO 2.5吋外接硬碟，

期間都使用正常，

最近使用時不小心摔到，

好險救了大部分資料出來，

但硬碟還是讀取異常，

我看了硬碟盒外貼紙還在保固內，

所以拿去送修：

http://k.min.us/joODAfLOhHjOL.JPG

我跑到皇家俱樂部去問，

工程師說這系列商品保固已全交由杰盟代為處理，

他說可以幫我代送，

於是我等了一週收到簡訊可以去皇家拿了，

等我拿回來之後，

插上電腦，

情況還是一樣，

根本沒處理...

那時間大約是在7月底，

我又跑到皇家去問，

這次工程師說代送較慢，

給我張杰盟名片，

跟我說自行打電話去詢問...

我打電話告知我要送修後，

他給我一個地址自行寄過去，

而運費要自己負擔，

而不是皇家工程師說的免運費...

這次比較快，

大約3～4天就收到了，

可是裡面卻附上一張維修單，

上面寫著:硬碟已過原廠保固無法處理，原件退回。

我整個楞在那裡？！

於是我打電話去杰盟問，

他幫我查到維修紀錄後請工程師來跟我講，

工程師說他查序號已過保固了，

p.s.序號就是圖1日期下的條碼貼紙中的那串。

硬碟原廠是不處理過保品的，

原廠不處理他們也沒辦法，

但我跟他說上面有貼購買日期證明的貼紙，

他跟我說外接盒跟裡面硬碟保固是分開保固的，

貼紙日期是外接盒的保固，

於是我想好吧！

那硬碟可能真的過保了，

之後無聊把硬碟螺絲栓開看裡面硬碟，

不看還好，

一看真的是令人火大：

http://k.min.us/j1x2JoaB5uzk3.JPG

明明硬碟就還在保固內！！

而他說的外接盒是真的過保了：

http://k.min.us/jwxPmUT1d6Joh.JPG

我又打電話去杰盟客服，

跟他說硬碟上的貼紙明明就在保固內，

他卻跟我說那是原廠硬碟1年保退換，

而整個外接硬碟是以盒上序號為準提供3年保固，

除非你有購買證明，

他們才可以幫忙處理，

可是父母親早就把購買證明丟了...

那是要我從哪裡生出來？！


這一連串下來，

歸納幾個問題：

1.如果真的如圖2中的今年4月過保，

那7月底請皇家代送時為什麼還是幫我處理，

卻沒跟我說過保了呢？


2.杰盟工程師說外接盒跟硬碟是分開保固，

把硬碟盒拆開來看不是自打自己的嘴巴嗎？


3.外盒的購買證明貼紙無法作為購買證明，

那硬碟上的代理商貼紙總可以作為這顆硬碟進貨時的日期證明了吧！

但客服卻跳針說一定要有店家購買證明才能處理？！


目前我不知道怎麼處理這顆外接硬碟，

我想是眼睜睜的看著它過真正保固，

還是去一家家問3年前是否有賣這系列商品，

(父母親是記得在台北NOVA購買的)

假使真的問到了，

再請他幫我調購買紀錄？

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