到底店家有沒有責任!?(高雄蘋果瘋) - iOS

※ 引述《xlioiri (芋頭)》之銘言：
: 今天和老婆去選購新機手機殼，選定了犀牛盾的邊框，
: 請店員幫忙裝上，沒想到這ㄧ裝就把我的前幾天剛貼的玻璃保
: 貼弄破!!!!店員完全沒有要負責的意思，還跟我說不影
: 響使用，所以沒關係!!!最後竟然用什麼送會員就想打
: 發我，後來僵持太久，我實在是太餓了(晚餐沒吃)，
: 只好摸摸鼻子走人......
: 另外請該店幫我貼的背貼也在拆裝犀牛盾的時候邊邊
: 被掀起來，請店員幫我處理，結果還是一樣....真的覺得花錢買氣受.....
: 想請問到底裝殼的時候把保貼弄破這種狀況，店家有沒有責任啊？??
: 決定公佈店家名稱!!!高雄鳳山 蘋果瘋!!
: P.s.我還是買了一個犀牛盾邊框，一個playproof,一片髮紋背貼....


您好，我是本店負責人

抱歉我督導不周，在版上看到本文才知道這件事

謝謝您把這件事情提出來



我們每天下班都會開 5 ~ 10 分鐘的小會

一定會問當天是否有發生客人不悅的事情

但今天這件事情竟然沒有人提出來

看了您的文章我才知道

我會再檢討並追究責任




之前有發生過類似案例

客人來試裝殼，結果不小心把客人玻璃貼小小掀起

造成玻璃貼入塵且無法清理

當時我們表示要賠償我們店最貴的 hoda 玻璃貼（售價近一千）

但客人不接受，要我們賠償他玻璃貼金額

不過由於也看不出他的玻璃貼品牌

他當場打電話問朋友，他朋友跟他報一千多

但我們也無從查證確認，只好直接賠償一千多元



由於發生過這樣的案例

我們開會有討論過如何避免及事後補償部分

所以如果事實完全符合您所描述的狀況

我們會針對為您服務的人員特別加強教育訓練



但現在有點晚了，不太方便打擾我們職員做詢問

可否請您提供幾個資料讓我調閱監視器及錄音檔

請問您蒞臨的時候，跟老婆的衣服顏色

大約是幾點的時候呢？

如果根據影像和錄音，無法確認不是本店疏失

我們會給您合理的賠償

也作為感謝您的 PO 文，讓我們有改善的空間

--