創見送修記憶體心得 - 3C

為了條DD3 2G記憶體，今天是第四次上門市追番，劇沒追完，最後是我自己賭氣取回維修
單，那條記憶體就當"永久保固"封存在店家。


第一次上門市時有表達我是4條2G在跑雙通道，直到某天突然當機，各種檢查後才發現是
記憶體問題，另外三條怎麼插都OK，配上這條怎麼排列組合都當機；店員檢查外觀後收件
，說要兩星期送件，日後電話通知。


第二次取件前電話通知到貨了，取完貨，回來一用還是壞的；打電話回門市詢問當初記憶
體是哪邊出狀況，錯誤碼是什麼，為什麼還是壞的。店員查單後跟我說:維修後是好的，
我這邊看不出來錯誤碼什麼，不過回來的是你原來那隻。如果要跑雙通道還是故障的話，
你可以把另外三條全部帶來，我可以幫你換四條新的正創見給你。前提是你的記憶體符合
換貨標準。

當下聽到心想:挖靠!現在記憶體永久保固這麼屌，記憶體買創見真~~~~~香。

接著上網爬創見保固文，對照手上三條記憶體，沒有顆粒毀損，金手指也金金的，
就找一天就上門市，不料店員檢查後說另外三條其中有部分汙損，電路板上有疑似簽字筆
痕跡，這個公司有說過這種不能換給你。

我說:這個城市不是我的生活圈，我偶而才會來這附近，專門到這維修對我來說十分不方
便；這台電腦是我以前二手買的，有沒有什麼解決辦法?簽字筆塗鴉也算毀損嗎? 店員說
這算外觀汙損，公司規定。

不過你這三條還可以送修，跑雙通道的話建議我四條一起送比較能檢測原因，不然多送一
條也好...

我說:現在故障一條我還有3條可用，全送就不能開機，多送一條也不保證修到好，既然這
樣我決定送修一條，再不行就算了。我再次強調是要跑雙通道，4條壞1條，這次店家幫我
註記是送回件，掛急件。到這邊是第三次上門市。

第四次上門市前我先打了電話詢問這次維修內容，對面說一切OK，都沒問題，隨時可以來
取貨。這次我去了，也怒了。怒的原因在於我當場拆開發現送修品變成新品。

我問:這條新品可以跑雙通道嗎?
答 :可以，但是要兩條一樣的。

我問:那這條可以跟我手上的三條一起跑雙通道嗎?
答 :不行。

我回:那我要這幹嘛?這對我沒用。
答 :你可以用這條2G開機。

我回:所以我只有兩個選擇，一是選擇這條新品，二是選擇我手上的三條跑雙通道，不能
四條一起跑雙通道?
答 :這條是好的，是新品，可以用，沒有問題。
答 :你要跑雙通道要四條一起送來，我們會換新品給你。

我回:上次我送來說有汙損，不能換，簽字筆跡不符公司規定。
答 :汙損不符退換貨標準，而且雙通道報維修的話本來就要全部記憶體一起送來。

聽完當下我就直接把維修單拿回來，和店員說這東西我不取了，隨便你怎麼做。

心裡想說我直到第四次上門市才知道跑雙通道的記憶體要全部一起帶來，照你這挑毛病
擠牙膏手法怕是要七進七出才能搞定這二手市價幾百元的 記憶體是吧?

要是我今天專程跑你這一趟，時間不算，四趟來回車錢早就超過這市價了，最重要的
雙通道記憶體維修一定要整組帶來，這個前提還是我得送件來回兩次才知道，嘴得全是
我的錯一樣，照規定來講全是你對沒錯，但是送單隻是顧客方NG是不是早該和我說?

今天我氣的不是對雙通道記憶體"永久保固"流程與前三次門市人員對應，蠻合理的。
但第四次上門市前電話中回我一切OK，到現場回我"你可以用這條2G開機"，這我就
不能接受了。

就算維修前沒做功課是我的錯，門市沒有告知義務，也沒必要要我像追連續劇一樣定期
到門市追番吧? 每次去都有新發現(打槍顧客的N種理由)，直接劇透我最後一集節省大家
時間不好嗎? 還是要我第5次上門市(送來整組記憶體)、第6次上門市(取件)後才發現大結
局後還有後日談這種可能?

想想這齣永久保固送修劇我直接斷尾認賠殺出，可能才是正解。

--