南韓Note 7用戶不滿賠償提告 三星拒絕被 - 手機討論

http://www.chinatimes.com/realtimenews/20161206002544-260412

作為Home Market，三星特別針對南韓地區的Note 7用戶給予了特別多的補償，是其他地
區所沒有的。然而，就算如此，南韓地區仍有不少用戶感到不滿，因此向三星集體提出告
訴。對此，三星已發出聲明表示「不會再給予更多補償」，原因則是「因召回Note 7，已
經賠了10兆韓元(約新台幣295億)」。

日前，南韓地區有2400名Note 7用戶向三星提起集體訴訟，要求三星賠償每名用戶50萬韓
元(約新台幣14700元左右)。在訴訟中，用戶要求三星額外給予賠償的原因是，他們因為
Note 7故障、召回的前後至少前往三星實體商店三、四次(一次是購買Note 7、一次是檢
查電池、一次是更換新機、一次是送回召回的Note 7)，也就是說，花費了不少時間成本
。

對此，三星給予法院的答覆是，沒有義務賠償Galaxy Note 7被召回後收到替換手機的用
戶。因為三星認為他們已為Note 7用戶提供了最大限度的補償。三星還表示，他們認為如
果法院強制他們提供額外的賠償的話，將會為往後發布產品召回的公司設下很不好的先例
。

三星在給予法院的回覆中還表示，他們已經因為召回Note 7損失了10兆韓元(約新台幣295
億元)。

從三星的說法來看，為了不成為不好的先例以及早損失重大，成為了他們拒絕給予南韓
Note 7用戶更多賠償的主訴原因。然而，若理性的來看，你認為南韓Note 7用戶的要求合
理嗎？

三星針對南韓地區的提供的Note 7補償方案，包含第一次宣布召回更換新機後，給予退貨
的用戶一張價值3萬韓元(約新台幣880元)的禮券、選擇換購其他三星手機的用戶，則可以
抵扣7萬韓元的電話帳單。此後，針對選擇更換S7或是S7 edge的原Note 7用戶，三星又宣
布保證在2017年以S7或S7 edge的50%回收價收回，讓使用者升級S8或是Note 8。整體而言
，相比其他地區優惠許多；不過相對來說，南韓民眾對於三星品牌的信任度，可能也高出
其他地區許多，因退換手機所花費的時間成本來向三星要求進一步賠償，也有站得住腳的
理由。

心得:
看起來這邊的判決可能成為後續參考的指標耶
畢竟如果這邊開先例的話後面都可以要求比較辦理
不過就是要算到底賠的夠不夠多了
但是也有說法南韓整個政府都跟三叔關係密切
這邊國家級大財團對南韓消費者會是誰比較占優呢
只是南韓最近執政方火就已經燒不玩了
現在這個大概也不太會是被關注的事情?

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