原價屋蝦皮沒附贈品的處理方法 - 3C

By Kama
at 2021-05-08T15:54

Table of Contents

1.訂購筆電，但贈品筆電包沒附。
2.已點完成訂單。
3.有開箱錄影，但只拍到筆電開箱完，沒錄到贈品。
4.鑑賞期未過。

流程:
5/4 (周二)收到貨
5/7 (周五下午)要求補贈品
_我: 少附贈品
_原價屋: 我們有寄，請提供開箱錄影
http://i.imgur.com/0CFio9J.jpg

(我用yt上傳影片，傳連結給原價屋。)

5/7 (周五晚上) 打到客服(有錄音)
_我: 缺贈品
_原價屋: 但你的影片看不出來，我們無法判斷。
_我: 那你們退貨的流程是甚麼?
_原價屋: 你的商品沒有瑕疵。
_我: 對，但缺贈品。

_原價屋: 請給我時間討論，處理
_我: 沒問題，但我還是會在7天內，也就是4/10申請退貨。
_原價屋: 最近有活動，可能需要時間處理。
我: 總之我會在7天內再打一通電話申請退貨，如果你們最後決定補寄，我會再取消退貨。
_原價屋: 申請退貨是你的權利。

5/8 (周六) 封箱錄影被生出來了
_原價屋: 確認過封箱錄影，確實沒附贈品。請提供地址
http://i.imgur.com/nHwewxp.jpg

...啊一開始不是說有寄? 還影片無法判斷勒。
食屎吧，自己都錄了，睜眼說瞎話。

話說，一個包也才300，到底4在盧甚麼。

總結，沒附贈品就退。
(雖然我已經點"完成訂單"了，而且開箱錄影也沒錄到，但這都不重要)
重點是，不管他們處理結果是甚麼，告知對方，自己會在鑑賞期內申請退貨就好。
若最後還是不補贈品，那這台2手的就還賣家吧，我們再買一台。

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Tags: 3C

All Comments

By Regina
at 2021-05-10T07:53

我也是買滑鼠送鼠墊但蝦皮沒標怕他賴帳，所以跑去P
C派對訂了

By Kyle
at 2021-05-10T12:23

電蝦版這邊看起來像客服中心嗎 (○)

By Donna
at 2021-05-12T19:48

全台最大客服中心

By George
at 2021-05-15T00:55

顯卡買不到組不了換買筆電嗎？

By Suhail Hany
at 2021-05-19T16:25

包裝與小編應該不同人吧？所以第一時間判斷都會先
希望買家能提出開箱證明，他們也不至於凹你贈品，
況且也說你有權退貨，感覺小編也只是公事公辦沒在
盧你，單純他也被同事雷到吧

By Todd Johnson
at 2021-05-22T01:27

其實出問題，為什麼原價屋不先拿出自己出貨的錄影
？

By Ethan
at 2021-05-23T22:51

還是自己懶，出貨也沒錄？

By Sarah
at 2021-05-28T08:45

抱歉...我看到下面補充了，原價屋有錄影，但一開始
有問題自己內部先處理(先看出貨錄影)不就好了

By Candice
at 2021-05-29T04:13

開箱錄影是基本操作了嗎？

By Lily
at 2021-05-30T20:59

我有錄，但沒錄到贈品。廢話因為根本沒給

By Gilbert
at 2021-05-31T20:03

coolpc其實沒有義務要提供證明自己的證據,以後還是
自己錄影吧

By Joe
at 2021-06-04T11:58

直接退貨就好，沒必要提供錄影

By Rosalind
at 2021-06-09T07:57

我記得外箱都有貼一張要錄影的貼紙

By Quanna
at 2021-06-12T13:02

自己出包還好意思說有附勒睜眼說瞎話

By Lauren
at 2021-06-15T06:12

這邊確實對兩大經銷來說是客服版

By Gary
at 2021-06-20T04:04

這位子笑死

By Charlotte
at 2021-06-20T06:40

程序錯誤阿，先跟消費者要開箱影片，那沒辦法證明當
初隨貨有附，開箱影片只能消去部分可能性，剩下的可
能性也沒辦法直接證明。能證明出貨有沒有正確隨附，
只有店家自己出貨影片，先跟消費者要影片而不直接去
看自己的出貨影片，真的是浪費彼此的時間

By Gary
at 2021-06-24T07:44

原價屋XD

By Sarah
at 2021-06-28T20:25

直接掉自己的來看這麼快的事還要先要開箱錄影..

By Elma
at 2021-07-02T17:02

笑死

By Eartha
at 2021-07-06T18:19

笑死

By Daph Bay
at 2021-07-08T11:17

不過說我網購都會錄影就是，以前被搞過之後都會錄
影了

By William
at 2021-07-08T14:46

來這裡就對了

By Donna
at 2021-07-10T17:27

賣方也有義務提供封箱吧，為何沒義務？就因外箱寫
叫消費者自己錄嗎？..我賣(寄送)都會錄封箱，若客
人收到出包，無法提供封箱錄影，我也無法無責身退

By Liam
at 2021-07-13T01:24

客服卡無誤

By Elvira
at 2021-07-16T03:32

為什麼不是你廠商提供出貨錄影，要我們花錢的煩惱??

By Edward Lewis
at 2021-07-18T10:10

每次拆箱都要錄影實在不方便

By Jack
at 2021-07-23T04:12

沒那個屁股就不要玩網購，有客訴全推給客人算什麼

By Blanche
at 2021-07-25T21:12

貴重東西一定要錄

By William
at 2021-07-28T04:09

原價屋意外嗎

By Donna
at 2021-08-01T07:17

這個不就想凹，廠商自己有錄影不拿，就是吃定要是消
費者沒錄影就要你吞下去

By Isla
at 2021-08-04T12:46

原價屋出貨量怎麼大怎麼可能每個詢問都去看影片當

By Ophelia
at 2021-08-04T21:09

然是先喊我有寄賭你沒錄影誰知當你天選之人有錄

By Harry
at 2021-08-06T05:57

標準的小編想省事先凹說有附都是消費者的問題後面
被打臉了才跑程序去調出貨錄影

By Dorothy
at 2021-08-07T17:34

用退貨的方式，搞不好會被說贈品沒歸還噗

By Ophelia
at 2021-08-10T02:40

他們處理的方式很爛欸自己有錄影不會先去調喔

By Kelly
at 2021-08-14T17:17

笑死，噓原價屋第一時間調錄影就好了

By Gary
at 2021-08-16T11:52

我在pchome買了十幾年，有就有，沒有就沒有，從來沒

By Dinah
at 2021-08-18T02:52

開箱還要錄影

By Sandy
at 2021-08-18T05:15

有什麼錄不錄影的問題

By Lydia
at 2021-08-20T00:57

好可悲啊現在的消費者，賣東西的連自己做得怎樣都不
在意，還先要對方證明

By Mia
at 2021-08-20T22:12

PC+出貨有流程吧一張單可能要經手兩三個人確認

By Delia
at 2021-08-22T07:26

屋可能工讀生組完就打包了

By Sandy
at 2021-08-26T18:40

這年頭買東西都當從momo買當個聰明的購買人

By Iris
at 2021-08-29T12:52

誰主張誰舉證不是很正常的事嗎？

By Margaret
at 2021-08-30T15:33

pchome會幫買家吧，momo會跟你：自己橋嘻嘻

By Genevieve
at 2021-08-31T03:41

好噁心這麼大間還想凹

By Caroline
at 2021-09-01T04:42

凹凹屋。看能不能凹你一個
其實叫消費者提供開箱影片根本北爛。

By Belly
at 2021-09-02T08:14

但是它們聽到要退貨就怕了，CC欺善怕惡

By Lucy
at 2021-09-04T04:31

拉機屋正常發揮

By Xanthe
at 2021-09-05T23:04

還要錄影笑死
當大家都yutuber膩

By Callum
at 2021-09-07T18:00

幫QQ

By Hazel
at 2021-09-08T04:17

我也是以前被搞過現在高價品都錄影

By Ivy
at 2021-09-08T05:32

推

By Rosalind
at 2021-09-12T17:14

在原價屋買筆電沒優勢吧

By Faithe
at 2021-09-16T14:57

算你聰明，本來就是退貨讓舉證責任回到店家。

By Cara
at 2021-09-17T03:36

因為帝王條款就是能退，店家主張不退要有理由且附
佐證

By Christine
at 2021-09-21T03:21

你的退貨日期是不是打錯，是5/10才對

By Oscar
at 2021-09-25T14:18

感謝教學

By Cara
at 2021-09-27T08:24

hangtenboy覺得賣方沒義務提供錄影卻認為買方錄影
是理所當然好棒的資方想法呢

By Rachel
at 2021-09-29T12:41

幹嘛自己要錄影，要不要請律師在旁邊看才有效力

By Noah
at 2021-10-02T10:40

不然廠商也可以說你後製造假阿

By James
at 2021-10-06T06:01

這樣原價屋一開始自己先確認不就好了還要凹原PO 要

By Hedda
at 2021-10-11T05:48

是原PO沒錄影不就尷尬了有夠扯

By Dorothy
at 2021-10-15T15:39

垃圾屋

By Noah
at 2021-10-17T20:40

先懷疑消費者，感覺就不好。

By Erin
at 2021-10-18T16:16

有點擔心以後還要在原價屋買東西嗎…

By Regina
at 2021-10-21T06:46

也沒那麼誇張啦，就開箱錄影自己不吃虧，限組屋要
玩網購處理方式待加強

By Necoo
at 2021-10-24T12:27

退貨重買解鎖新技能

By Ursula
at 2021-10-29T12:03

我也遇過漏寄接電話的只說等他確認一下欸

By Ina
at 2021-11-01T14:28

之後確定沒寄到就補寄給我了也沒基歪要錄影

By Queena
at 2021-11-04T13:04

我之前買主機板送衣服包裹裡面沒附直接私訊就補來
了

By Oscar
at 2021-11-05T00:46

全台最大客服上線囉

By Adele
at 2021-11-06T18:43

當然先凹啊賭你沒錄就省300 他一天賣幾件就賺多少
這才是會幫老闆賺錢的好員工

By Oscar
at 2021-11-07T15:01

真D笑死人

By Dorothy
at 2021-11-09T09:28

刷卡要加％也敢叫原價屋 2021了啦越賺越爛賺爛了

By Daph Bay
at 2021-11-11T20:03

題外話，都在商城買了怎沒等折價卷？筆電不能折？

By Gilbert
at 2021-11-14T02:52

讚反正還有其他通路

By Harry
at 2021-11-18T05:46

養肥了阿好像大到不能倒嘻嘻

By Erin
at 2021-11-20T11:31

唉誇張

By Queena
at 2021-11-21T15:18

消費者沒錄影存證的義務吧？真不爽就直接退了

By Connor
at 2021-11-24T04:51

沒錄影拍照很吃虧，退貨後隨便給你刮一下或是說漏什
麼，就要收一堆整新費了
跟義務沒關係，是要保護自己

By Elizabeth
at 2021-11-28T11:51

可他的貼紙說是你的義務欸
如無錄影，恕不受理

By Zora
at 2021-11-30T12:16

高價屋真會玩

By Selena
at 2021-11-30T18:05

那個免責聲名寫好看的而已，原價屋自己都說他們出貨
會錄影，那就是讓原價屋自己調影片最實際，而且即使
買家錄影確認少東西，原價屋還不是一樣要調監視器確
認，結果還不是一樣，簡單的說就是原價屋的客服太蠢
，直接說會再調監視器確認就好，少在那邊機歪一堆

By Bethany
at 2021-12-02T05:29

然後那個客服再在不分欸==

By Daniel
at 2021-12-04T23:55

一般網路商店出貨都會錄影，就是怕紛爭

By Poppy
at 2021-12-08T21:29

退貨後有刮到當然是廠商要提證據說出貨前沒刮傷啊

By Victoria
at 2021-12-12T02:11

拖拖拉拉的噁心店家

By Doris
at 2021-12-15T19:39

原屋真的動作慢又漏東漏西

By Cara
at 2021-12-19T04:51

我三次蝦皮訂原屋的東西都請我爸錄影，我一邊開箱
一邊講產品狀況

By Quanna
at 2021-12-20T00:44

有時候真的覺得整間公司都不知道在跩啥

By Charlie
at 2021-12-23T04:17

你自己錄他說你會造假不參考

By Mason
at 2021-12-24T11:05

提供影片又說不能判斷，那提供心酸的嗎

By Ingrid
at 2021-12-29T03:00

我覺得版主可以提供完整對話才能判斷事情的真相！

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