原遠傳客戶轉LM - 手機討論

11/11 原遠傳客戶轉LM, 沒有搶到雙11方案, 要辦的是Line 499 回饋11% Point 吃到飽

11/11 完成解約,原遠傳699方案

解約金付了2000多, 門市小姐慰留499 4.5G 不限速吃到飽

但看起來LM Line Point回饋比較划算且綁約一年較有彈性

11/11 當天通知客服直接轉成LM, 直到11/13還沒轉換完成, 原客戶等了3天左右???

然後今天11/12號接到遠傳客服電話,

貌似是經理, 說你要什麼樣的遠傳方案

才會考慮續約呢?

我:吃到飽+不限速

以為能夠拿到更優惠的方案

遠傳經理:我請客服人員跟你介紹喔, LM的雙11活動應該已經沒有了, 你可以考慮一下

我:我知道, 但我要的是現在11月底前申辦的499方案

結果:大概等了一分鐘他請客服人員回撥給我, 說我們可以保持原方案699 or 799

(WTF?????) 是不是都這樣欺騙消費者浪費消費者時間, 要留客也要誠意一點好嗎?

拜託阿莎力一點讓我直接轉了????

後來直接開噴了, 說直接轉Line Mobile 499方案, 你們沒有搞懂我的意思

今天晚上(11/13) 8點發生的事情, 這位經理搞不清楚狀況

By the way LM遠傳客戶為什麼轉那麼慢? 難到怕自己遠傳客戶跑太多?

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