去台哥大門市被店員弄到想跳槽 - 手機討論

看到C大分享電信門市的話術
就想到這輩子讓我跟遠傳絕緣的一件事

因出門巷口有一間遠傳直營門市
所以全家都搬到遠傳
主要想說有問題比較方便

大概在我高三的時候
有一天下課我妹跟我媽說她被催繳
我媽拿了2000給我妹
說她忘記繳電話費了
讓我妹去補繳她跟我妹的帳單
我剛好要去買晚餐
就跟我妹一起去
到了門市
那邊的大哥大姐很親切的收錢
然後把收據給我妹
我們就去買飯了

結果隔天我妹還是收到催繳電話
我下課回來後她讓我陪她去問
結果店員態度180度大轉變
說我們有單據才能證明我們有繳費
不然就要重繳
我跟我妹回家翻垃圾桶都找不到
再跑去詢問第二次
我有說要調監視器
但他們說要有警察才能調

回來的路上我妹就開始哭
到家後跟我媽說再給我2000繳錢
我媽很生氣：昨天不是讓你去繳嗎？為什麼又要再繳！
我們解釋說單據不見店員堅持報警才能調監視器
不然只能重繳
我媽直接暴怒讓我妹擦眼淚
帶她去店裡理論

結果我妹說店員一看到我媽態度完全跟對我們不一樣
「您好有什麼要幫忙嗎～」
我媽直接讓他們主管出來
開始罵說他們騙小孩不懂事
主管一開始還不調監視器
後來我媽說好啊那我打客服
結果打完客服總公司打來罵人
主管馬上調監視器
因為當時是晚餐時間（5點下課-6點補習前）
加上當時我穿學校制服
所以一下子就找到了
主管發現確實有收到錢
是店員沒有入帳
馬上跟我媽道歉
然後低聲下氣哀求我媽如果接到客服電話不要讓他們難做
好像還送了一些贈品（有點忘了）

我媽回來依然非常生氣
覺得這些人太誇張
於是等我們合約到期就一個一個全部轉走（遠傳違約金也是很貴）
至於後來我妹接到客服電話說了什麼
那就自由心證了





※ 引述《Catflyinsky (貓在飛)》之銘言：
: 讓我想到高中的時候去辦續約時的經歷
: 我們全家都是用台哥大 有的門號也用十幾二十年了
: 那個時候我高三剛考完試 想去辦新的手機跟換門號
: 原本的合約沒有網路 然後每個月也都有傳簡訊跟打電話
: 當時的網路（FB、Line)也漸漸開始發展到可以取代簡訊跟電話了
: 原本是通話費+簡訊一個月大概700～1200
: 偶爾簡訊傳比較多會到1400以上
: 所以一開始就設定目標要辦
: 999的網路吃到飽+買手機空機（2萬8的樣子）
: 因為那個時候也快18歲了 所以想要把門號名字轉給自己（原本是母親）
: 出去玩的時候剛好路過一家直營店
: 我跟我媽跟我阿姨就順路進去辦約了
: 一坐下我就表明了我要的方案跟手機
: 店員就說要幫我查一下現在的合約 然後說現在吃到飽有1799買手機可以折多少多少 然後
: 我就說
: 我覺得999+空機比較划算
: 然後店員就轉頭跟我媽說 買手機可以折一萬 還可以三個月電影和超過十萬種書籍看到飽
: %*～$8@
: 我就跟店員說 我辦網路跟手機就好 其他的不需要
: 然後我要把門號的名字過戶到我名下
: 店員就說 啊你們這個門號用幾十年了啊 有老客戶的資格 過戶之後資格就取消了欸 有送
: 很多贈品跟很多優惠都沒有了 很可惜喔 （視線飄向我媽）
: 然後我媽跟我阿姨就開始分析到底哪個方案比較划算 還有老客戶是在幹嘛的
: 我就跟我媽說那個沒用 老客戶又沒有比較便宜 我們一家七個台哥大門號 每次續約也從
: 來沒送過什麼贈品
: 然後我就看到店員臉一臭跟我媽說：
: 老客戶可以不用繳預繳 你看這樣方案的話就多繳快2萬塊的預繳 不然這樣好了 我看弟弟
: （指我）平常也有在傳簡訊跟打電話 我這邊有個優惠的方案給妳
: 然後我就打斷他說：有優惠的方案為什麼不一開始就講
: 我媽跟我阿姨這時也聽得頭昏腦脹
: 然後店員不理我繼續跟我媽說 現在用這個方案手機優惠多少多少 然後再加贈這個 多少
: 多少 有送三個月的什麼什麼服務 不用錢
: （店員直接寫在紙上跟我媽跟我阿姨看 不給我看）
: 然後店員直接講了一句讓我爆氣的話 ：
: 因為弟弟現在還沒有工作 帳單也是你付的錢嘛
: 不然你再參考看看
: 然後我媽跟我阿姨還附和點頭 嘴裡喃喃的不知道在唸什麼
: 講的好像是我在騙我媽一樣 我一氣之下直接跟我媽說 隨便你好了 我不想講了 就走出店
: 了
: 最後我拿到手機
: 月租 1399 36個月 網路吃到飽
: 簡訊包 99/月 不可取消（100封100元）
: 通話包 399/月 不可取消
: 其他加值服務
: 看電影的 199/月 三個月後可取消
: 看書的。 99/月 三個月後可取消
: 一個月帳單2195元 ...三個月後也要1897/月
: 手機折價1萬元......然後過戶也沒辦成
: 我笑了 從沒笑的這麼開心過 我在車上笑得燦爛
: 我媽跟我阿姨還沒搞清楚發生什麼事...
: ———————————————————————
: 後來我跟我媽有再討論這件事
: 因為她覺得好像哪裡怪怪的所以來問我
: 我就跟他說 免預繳又不是免費 只是先付一筆錢之後通話費從這裡扣 其他的我也不想多
: 說了 反正
: 「帳單錢是妳在付的」
: 三年後我成年了 大學也快畢業了 約到的時候直接氣沖沖拉著我媽到店裡辦過戶跟續約
: （對 我氣了三年 尤其是台哥晚上偷降速的時候更是氣到不行）
: 店員正要開始他的表演的時候我打斷了他
: 我跟他說：你再廢話一句我就解約
: 現在想起來對那位店員小姐感到很抱歉 我可能態度沒有很好 但因為有了上次很不愉快的
: 經驗 所以讓我很有防備 如果你有印象大概六年前有一個男生帶著媽媽來 口氣很不好的
: 說你再廢話我就解約 我在這邊誠摯的向您道歉 我不是針對你
: 是針對台灣大哥大
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: 後記：
: 大學後比較少回家了 有次回家出去吃飯 我爸吃飽了說他去抽根菸 吃完後走出去找不到
: 人 正要打電話的時候看到我爸手上提著一個袋子從對面通訊行笑著走出來
: 我問他去幹嘛了
: ：去辦手機吃到飽啊！（我爸第一次辦）
: 阿你手上這袋是什麼？
: ：店員送的啊 行動電源 充電頭 充電線 充電線還給我兩條耶 服務真不錯
: 你沒買手機嗎？ 你辦合約多少
: ：手機沒買啊 因為他說我要的他們這裡沒有
: ：網路吃到飽一個月1699
: ............（那個時候吃到飽已經499了）
: 我爸笑了
: 店員笑了
: 我也笑了
: 我跟我爸說 你知道為什麼店員給妳兩條線嗎？
: 因為戴在頭上可以當羊角
: 大概知道我爸跟我媽為什麼會在一起了
: 盤子一家

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