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反推 iRocks 維修 - 鍵盤

Callum avatarCallum · 2021-09-10

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真的覺得太離譜了，反推 iRocks 維修。

iRocks K65M 用了三年出現了Caps 橫列 開始打不出來。

寄去台北維修，報價250元含運費。
想說很便宜就修了。果然服務很好。

9/8 寄到台中家中，今天才從新竹回來。
馬上打開，一打開發現。
怎麼感覺鬆鬆的，原來是側邊沒鎖好。
https://imgur.com/FRe0KJx

還寫信給客服問說，鎖點在想要自己鎖一鎖就好。(因為維修很久)
覺得鍵盤很髒，想說清一清。
一清之下發現右下角螺絲沒鎖。

https://imgur.com/eQT8y4d

然後發現上面一整排螺絲都沒鎖(黃圈的都是沒鎖的)
https://imgur.com/Awagc2C

也很多地方都被鎖到有痕跡了，就在我把所有螺絲卸下之後。
我終於知道為什麼了。

因為下面的底座都被鎖(拆)壞了，所以螺絲也合不上了。
https://imgur.com/Q4g4XG1
https://imgur.com/v7ju42F

https://imgur.com/fWW7Io8

維修過程中，我從來沒有接收到關於這方面的訊息。
我已寫信反應給原來的客服。
若有後續再跟大家分享。

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All Comments

Candice avatarCandice2021-09-13
卡一個跟進度
Kama avatarKama2021-09-15
https://imgur.com/bZkb2iG 問大家一下黃圈處是正常的嗎?
Xanthe avatarXanthe2021-09-18
我自己也親送過起碼三次k71m每次都不滿意的回來,後來直接改買LEOPOLD跟腹靈
Rosalind avatarRosalind2021-09-20
irock小編不是蠻好的嗎
Hamiltion avatarHamiltion2021-09-18
怎樣才能斷成這樣?XD
Quanna avatarQuanna2021-09-21
這維修人員handskill完全不及格...
Mia avatarMia2021-09-18
這是新手上路嗎ㄏㄏ
Bennie avatarBennie2021-09-21
之前也是送修，打電話過去要我自己寄黑貓，包一個外箱一個內箱去，回來只剩下一個髒兮兮的內箱，而且收到後也沒人回應故障點是否查驗與是否維修，打電話過去被一個男的接到很不耐煩的回答我還沒修到我的，修完就會寄出，不會主動通知，又過了好幾天收到一個盤面跟底座不密合的返修品，本來想要自己鎖緊，但是想想萬一用破保固貼紙就…現在那把丟在公司用，壞了就算了…
Ursula avatarUrsula2021-09-18
太嗨了吧
Jacky avatarJacky2021-09-21
@@ 也太慘
Linda avatarLinda2021-09-18
我之前irocks保固體驗都蠻好的 建議寄信去問問看？
Annie avatarAnnie2021-09-21
黃圈那個正常 那是衛星軸
Kristin avatarKristin2021-09-18
之前irocks不是有駐板小編，要不要回覆一下XD
Tom avatarTom2021-09-21
也太慘了吧...
Lauren avatarLauren2021-09-18
就算外行人修也不會這樣吧@@螺絲不是最基礎的嗎...之前有想買k71的說
George avatarGeorge2021-09-21
我覺得會送你好禮(鍵盤滑鼠)平息這一次的客訴
Blanche avatarBlanche2021-09-18
然後又會變成佛心公司
Isabella avatarIsabella2021-09-21
我自己是用m36+k75鍵盤 不是故意要酸只是覺得會這樣處理 哈哈
Steve avatarSteve2021-09-18
覺得維修部的人員應該不多, 甚至可能只有一個, 人員態度其實算好(個人觀感)但鍵盤本質可能真的有問題, 以機械鍵盤來說真的不該這麼常壞, 後來其實也抱著算了能用就擺著的態度留下
Rebecca avatarRebecca2021-09-21
我k71 高特軸 修好 親送維修 修好免費宅配 修好便成其他按鍵壞掉= = 維修不錯 但高特軸太糞
Joseph avatarJoseph2021-09-18
*我保內修免費
Gilbert avatarGilbert2021-09-21
irock被高特拖累 不然他家的東西都蠻耐用 維修也是不錯這個應該只是個案....
Adele avatarAdele2021-09-18
也太慘...拆到斷掉，手的問題？工具的問題？根本不及格吧
Rebecca avatarRebecca2021-09-21
明顯被弄壞的應該會賠啦
Sandy avatarSandy2021-09-18
早期買了一把K60M，滲油、感電、手脫掉漆、不少顆打不出來
Kyle avatarKyle2021-09-21
不過客服態度一直很好啦，按鍵有問題後是可以維修，但是烤
Lauren avatarLauren2021-09-18
量到運費不便宜，如果送回又壞其他鍵不就很不划算一直修
Brianna avatarBrianna2021-09-21
後來還是果斷放棄，買新的，買了一把K75M櫻桃給老婆，目前
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2021-09-18
應該還活著吧...鴨牌的DK1008用到現在完全沒壞過，雖然我
Kristin avatarKristin2021-09-21
也只有他一把產品...他不壞我一直捨不得買新的真的很麻煩到是可拆usb的接口觸不良有重焊而已。
Hedda avatarHedda2021-09-18
樓上這樣的鴨子不就是壞掉過了嗎…記得鴨子舊機種接口脫焊也是通病
Ethan avatarEthan2021-09-21
好吧 你要算壞過也沒差，我指按鍵的問題，如果他沒鍵線分離，我想他應該不會壞XD
Jacky avatarJacky2021-09-18
抱歉驚動到大家，最近維修人手擴編可能不慎包錯
Jack avatarJack2021-09-21
會跟同事確認此一案例的狀況並確保類似不再發生
Carolina Franco avatarCarolina Franco2021-09-18
關於樓上提到K60M當時後續的處理方式是換新鋁板鍵軸+贈扶手貼，我們的產品一定會服務到使用上安心也謝謝支持
Edward Lewis avatarEdward Lewis2021-09-21
樓上小編
Kelly avatarKelly2021-09-18
這真的是維修人員拆的嗎 還是路邊隨便找個人去修理的小編好不好跟維修人員品質、素質一點關係都沒有吧
Hamiltion avatarHamiltion2021-09-21
駐版小編真好還會回應，我之前被臉書的已讀QQ
Vanessa avatarVanessa2021-09-18
我認為這很嚴重，一家公司售後居然如此差勁，就算是新手
Tom avatarTom2021-09-21
也不太可能搞成這樣，客服與維修是不同部門，但對外就是
Ida avatarIda2021-09-18
一家公司的門面，請IROCK慎重看待這此事件
Liam avatarLiam2021-09-21
自已最近SS M750按鍵 每幾個月就幾鍵失靈要跑金鍵盤修沒備用的鍵鼠真的遇這種事 會超幹
Charlie avatarCharlie2021-09-18
大家如果看到板上以往irocks的維修經驗,平常絕不會如此
Candice avatarCandice2021-09-21
這個部份嚴重性我們一定慎重處理好,我也會持續與同事追蹤
Quintina avatarQuintina2021-09-18
其他推文篇幅有限,完整說明回應 #1XEvJB0q (Key_Mou_Pad)
James avatarJames2021-09-21
是不是包錯鍵盤，原PO看看序號應該就知道了？
Yedda avatarYedda2021-09-18
目前還是休假時段,後續還是會跟維修部偕同確認確實情形
Franklin avatarFranklin2021-09-21
反推+1，之前送修個滑鼠花了兩個禮拜，打了幾次電話都是同一個男的接的，才發現整個維修部門大概只有一個維修人員吧…
Candice avatarCandice2021-09-18
而且過程很不透明，寄出後基本上石沈大海，一定得主動打電話確認進度，信箱留爽的，結果還搞了兩個禮拜才好
Suhail Hany avatarSuhail Hany2021-09-21
兩個禮拜可以阿，又不是只服務我一個
Jacob avatarJacob2021-09-18
== 最近本來也想送修欸，空白鍵的龍船被我拆壞了QQ 看來還是算了
Olive avatarOlive2021-09-21
怕爆 本來想說東西俗又大碗下次會考慮 但這樣看下來後續服務感覺不太行啊
Margaret avatarMargaret2021-09-18
沒啥好怕，irocks服務幾年來一直都很ok啊，原廠也出來說明看起來就只是短時間個案，還是可以買
Kristin avatarKristin2021-09-21
蹲等結果
Elvira avatarElvira2021-09-18
用便宜軸的獲利終究是要還回來的
Valerie avatarValerie2021-09-21
是同一個鍵盤，我有看底部序號。
Kristin avatarKristin2021-09-18
我的經驗如同上面的 bird 大，還有上面推文好像有人提及這邊就順便講一下，希望小邊幫我反應給主管收送維修進度無線上進度。8/22寄出，8/24寄到
Belly avatarBelly2021-09-21
無任何通知，直到8/26我主動打電話至維修部才有幫我確認鍵盤寄到了8/27 來信及來電確認費用，8/28匯款回信
Joe avatarJoe2021-09-18
無任何通知，9/1 去信確認有無收到匯款9/2 回信已安排人員寄送
Eden avatarEden2021-09-21
無任何通知，9/7 去信確認目前狀況並請提供寄件編號
Elizabeth avatarElizabeth2021-09-18
9/8 收到，如同上面所言維修兩個禮拜是OK的但是過程中，幾乎都不會主動通知。
Olive avatarOlive2021-09-21
東西有沒有寄到，匯款有沒有收到，有沒有開始修了有沒有寄回來了。才是大家關心的以上提供給小編。
Dora avatarDora2021-09-18
最後還是謝謝小編即時回覆及如同我在小編文章下留言的貴公司保外維修價錢公道，這一點我還是覺得很不錯的。
Rachel avatarRachel2021-09-21
維修人員可以修成這樣覺得不OK==
Ingrid avatarIngrid2021-09-18
出個熱插拔鍵盤就可以減少一大半的維修問題了，只是台灣廠商都不太跟進
Harry avatarHarry2021-09-21
要處理拉 不能因為最近椅子賣很好就這樣
Emily avatarEmily2021-09-18
官方都回應了，沒有不處理吧？
Candice avatarCandice2021-09-21
鴨子之前維修也沒鎖螺絲 讓他在裡面滾來滾去 自己拿磁鐵吸出來==
Sandy avatarSandy2021-09-18
還好我MOMO買的K71R已經退了，一個鍵盤來一個鍵出問題就算了品管如此，沒想到售後也是這麼兩光。
Wallis avatarWallis2021-09-21
一拿到兩三個鍵都有問題。
Daph Bay avatarDaph Bay2021-09-18
一買來就退貨+1，品管真不行 懶的解子龍任務
Elma avatarElma2021-09-21
鍵盤正常使用中，ir品質還是推，售後也是佛出名的官方也出來面對了，負責任態度還是繼續支持irocks
Anthony avatarAnthony2021-09-18
官方都回應了，靜等消息即可
Catherine avatarCatherine2021-09-21
推一個 等後續
Dorothy avatarDorothy2021-09-18
還是推irocks的客服，維修難免有些個案缺失，有在處理就好了。不用特別放大。
Lauren avatarLauren2021-09-21
今天客服已與我聯絡，待返修完成再一次更新狀況
Jessica avatarJessica2021-09-18
他們的椅子也是讓我反反覆覆送回好幾次，最後換了個舊版銀邊版，舊問題是沒了，但做工真的爛，皮也很快就剝落
Delia avatarDelia2021-09-21
回樓上。還好我沒有入手他們的椅子。
Jack avatarJack2021-09-18
在pxhome買的鍵盤也是一收到就大寫鍵時好時壞，只能退貨