反推 iRocks 維修 - 鍵盤

一樣今天週五回到家中。
鍵盤已經維修回來了。目前狀況一切正常。

講一下iRocks 給我的回覆及處理方式。(若有誤，請版上客服補充)

客服人員有提到為何底座會被拆到壞掉？
主要是我的鍵盤有好幾個滑牙的地方
為了維修最後都暴力拆解，這也是為什麼鎖點有痕跡。

客服人員提到之前沒有適合的背板(底板)，所以沒有幫我更換。
事件發生後，他們有找到一個背板可以幫我更換，也主動提及鎖點痕跡部分。
問我要不要一起更換，但這感覺有點麻煩，我就拒絕了。

最後，還是希望iRocks 能夠從這個事件建立相關的SOP。
例如，如果有滑牙拆不掉，應該是要詢問消費者，順便報價背板的價格。
(在這個事件中，我完全不知道滑牙拆不掉，畢竟我沒有嘗試拆過)。

至於那麼多螺絲沒有辦法鎖，還寄還給消費者。我想這就是內部控管的問題了。

※ 引述《webv (憑什麼不行)》之銘言：
: 真的覺得太離譜了，反推 iRocks 維修。
: iRocks K65M 用了三年出現了Caps 橫列 開始打不出來。
: 寄去台北維修，報價250元含運費。
: 想說很便宜就修了。果然服務很好。
: 9/8 寄到台中家中，今天才從新竹回來。
: 馬上打開，一打開發現。
: 怎麼感覺鬆鬆的，原來是側邊沒鎖好。
: https://imgur.com/FRe0KJx
: 還寫信給客服問說，鎖點在想要自己鎖一鎖就好。(因為維修很久)
: 覺得鍵盤很髒，想說清一清。
: 一清之下發現右下角螺絲沒鎖。
: https://imgur.com/eQT8y4d
: 然後發現上面一整排螺絲都沒鎖(黃圈的都是沒鎖的)
: https://imgur.com/Awagc2C
: 也很多地方都被鎖到有痕跡了，就在我把所有螺絲卸下之後。
: 我終於知道為什麼了。
: 因為下面的底座都被鎖(拆)壞了，所以螺絲也合不上了。
: https://imgur.com/Q4g4XG1
: https://imgur.com/v7ju42F
: https://imgur.com/fWW7Io8
: 維修過程中，我從來沒有接收到關於這方面的訊息。
: 我已寫信反應給原來的客服。
: 若有後續再跟大家分享。

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