反推 台南 硬派精靈 - 滑鼠

※ [本文轉錄自 PC_Shopping 看板 #1E276QlJ ]

作者: yumingkuo (yuming) 看板: PC_Shopping
標題: Re: [心得] 反推 台南 硬派精靈
時間: Mon Jun 27 20:03:35 2011

您好，感謝你的意見

1.硬派沒有告知滑鼠(地獄火)沒有保固,只是希望消費者提供保固貼紙或是購買
證明(當初購買的發票或是交易紀錄)
消費者告知發票有個資,所以無法提供(我們不知道發票個資問題..是什麼),
因為有發票才可以順利查出哪一天購買，也沒保固貼紙，
我們真的也不知道保固日期要怎麼幫你處理，再者當初收到維修品沒有保固貼紙,
應該當下就要反應這樣才有辦法馬上當下查詢，亦沒有告知不幫你送修，
只是請你提出購買證明，因為我們未在外盒上找到保固貼紙。你也告知因為你是買
二手商品，所以並沒有在我們公司購物的紀錄，我們也是請你去找你原購買者去取
得，你也只是推說一句忘記跟誰買的，而不願意去嘗試找尋。
試問店家請你提供購買憑證，這樣的要求有錯嗎?

2.硬派收到東西發現的問題點有2個
一.產品測試沒問題
二.無保貼
我們真的測試換了2個工作人員2台電腦，測試真的沒有問題才會與你聯絡，
我們也告知滑鼠(地獄火)測試沒問題也可以送修~最多就是被原廠測試而退回。

3.送修剛好卡到過年,所以有較長的送修時間,事前也有告知消費者，並且又遇到
原廠缺貨,沒有辦法在第一時間做更換處理,所以才會2月送修,3月份才會交到
消費者手上，況且最後本公司也爭取全新品給客戶。

4.你說:包裝還破破爛爛又髒又舊，重點是上面的"保固貼紙不見了"
但是我想硬派被推成這樣，應該是不會到時候送修還跟我凹什麼沒有保固
貼紙無法處理之類的吧，所以就不太在意這件事情，而且搞不好這滑鼠也
不會出問題，然後我就繼續用了

硬派回答:任何一個產品我們一定會包裝 ,不讓外盒有髒污,我們所拍攝的實品照片

http://ppt.cc/mCeh
http://ppt.cc/M(Ct
http://ppt.cc/504t
http://ppt.cc/zMDA
http://ppt.cc/7Vzo

5.以正常的商品都有要保固貼紙或是發票,店家才會受理這也是很合理的

如果您已經找到購買憑證後，請明天下午四點前與我們聯絡。
如果超過五點，我們會依照程序將商品歸還給您。謝謝～

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