事件經過:
本人今年2月底在順發買了一個羅技G102 prodigy滑鼠,五月開始出現連點的情形
6/2送到順發客服部門後,一直到6月底都毫無音訊
6/28左右打給順發客服詢問進度,客服回應6/4廠商收到產品至今沒有回應
7/5我直接打給羅技客服,並給予產品序號詢問進度,羅技表示找不到產品維修資訊
*這時候已經覺得很莫名,後來才發現順發並非送回羅技原廠,
而是一個叫做｢祥豪」的公司維修
7/7再度"主動"打給順發客服,工作人員才表示維修品已經到貨可以取貨
目前已經拿到維修品,雖然當初的連點已經修好,但是卻換成滾輪感覺不是很滑順
總而言之,這次送修經驗讓人體驗到順發的服務品質
滑鼠送修要超過一個月才能拿回,造成極大的不便,況且還非原廠維修
以後絕對不會再到順發了
也建議大家順發購買的產品,直接聯絡原廠客服才不會浪費時間和心力
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本人今年2月底在順發買了一個羅技G102 prodigy滑鼠,五月開始出現連點的情形
6/2送到順發客服部門後,一直到6月底都毫無音訊
6/28左右打給順發客服詢問進度,客服回應6/4廠商收到產品至今沒有回應
7/5我直接打給羅技客服,並給予產品序號詢問進度,羅技表示找不到產品維修資訊
*這時候已經覺得很莫名,後來才發現順發並非送回羅技原廠,
而是一個叫做｢祥豪」的公司維修
7/7再度"主動"打給順發客服,工作人員才表示維修品已經到貨可以取貨
目前已經拿到維修品,雖然當初的連點已經修好,但是卻換成滾輪感覺不是很滑順
總而言之,這次送修經驗讓人體驗到順發的服務品質
滑鼠送修要超過一個月才能拿回,造成極大的不便,況且還非原廠維修
以後絕對不會再到順發了
也建議大家順發購買的產品,直接聯絡原廠客服才不會浪費時間和心力
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