反推pixel - 手機討論

By Lily
at 2020-10-30T22:15

Table of Contents

看到最近板上很多人想買pixel 5，給還在糾結的人看看我的維修案例
不管會不會改變自己的決定，反正我是不會再買了

一直以來，看到板上的各種gcam照片讓我又羨慕又嫉妒
所以我也下單了一隻pixel 4a給女朋友用
畢竟他是很愛拍星空的人，這個價位能得到這種效果，我覺得非常值得

大家都說官網保固比較好，所以就在官網下單
不敢說是最快，但是應該也算前幾批收到手機的人
http://i.imgur.com/vW9BoKK.jpg

夜拍效果的確令人滿意，但是更新的觸控不良也讓她遇到

後來陸陸續續，手機的收音出現異常，通話時會突然沒聲音
不論是line或是打市話都會，錄音、錄影時不時中斷
身為菸酒生，她不只上課會錄音紀錄，產學也常要跟老師、客戶、廠商電話聯繫
講話講到一半就沒聲音，影響真的很大
維修之旅從此開始

10月8號，到處找客服，終於找到躲在角落的聯繫方式
首次聯繫中，有說已經重設手機，還是一樣
於是客服發mail，要進開發者模式，在異常發生時建立錯誤報告回信給他

Debug或是找出問題不是應該是工程師的責任？
怎麼變成消費者要做…

這部分我自己拖了幾天，因為異常是不定時發生
而且錄音也要等回放的時候才能發現中間收音異常
有向客服詢問，能否先寄備用機，答案是否定的
並再發一封mail要我建立錯誤報告給他，再加上問題發生時的錄音或是錄影佐證

10月17，情況越來越糟，越來越常出現異常
不過得利於此，終於在剛好發生時建立報告
並且除了錯誤報告，附上了一段錄音中斷的音檔
http://i.imgur.com/rihgirx.jpg

錄音檔是pixel 4a內建的錄音錄出來的
但是客服回覆這種各式打不開，要我自己轉檔？？
如果我不會轉檔怎麼辦？？音訊打不開還要消費者解決？？
重新附上mp3檔，終於以後拿到rma連結

http://i.imgur.com/ka4lRGl.jpg

21號rma下單完成，也被圈存扣款
畫面顯示23到26號會送達

等到26號，卻還是顯示未出貨
聯絡客服後，他回覆會再跟催，要我在等1到2個工作天

兩天過了，到了今天中午，一樣未出貨，
今天中午再度聯絡客服，還是只叫我耐心等候1到2個工作天

一來一往已經拖了快要一個月了
也不是要求能像三星一樣多快速的維修
但是壞掉的手機還要人拿著這麼久真的說不過去

維修還要先全額扣款圈存，圈存了還要托那麼多天
我是消費者，難道我看起來像是提供無息借貸的錢莊嗎？？
每一次跟客服的對話都有截圖
就只會一直跳針叫我耐心等候
手機不能用來打電話，要怎麼耐心等候

最後，原本很喜歡Google品牌經營的感覺
但是現在真的不會再推薦親友購買，決定從現在開始當個Google黑…

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Sent from JPTT on my Samsung SM-N950F.

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Tags: 手機

All Comments

By Madame
at 2020-11-02T11:47

以前就有不少人分享血淚史了你還要試試看....。

By Bennie
at 2020-11-05T01:19

好像沒人說過官網服務很好吧！頂多是壞掉換整支新的給你而已。另外debug部分，客服sop感覺正常，你沒回

By Edith
at 2020-11-07T14:50

報問題工程師哪裡會知道有問題。

By Selena
at 2020-11-10T04:22

那個維修流程比子龍還慘，起碼子龍還能去喝咖啡。

By Hamiltion
at 2020-11-12T17:54

估狗只會圈存扣款，鬼打牆維修。

By Gary
at 2020-11-15T07:26

推太誇張了

By Robert
at 2020-11-17T20:58

子龍七進七出也不用七天。幫QQ

By Aaliyah
at 2020-11-20T10:30

以前我對Google很有愛，沒想到我臉這麼黑，拿到有問題的手機走上維修流程，真的是…從此變成Google黑

By Tracy
at 2020-11-23T00:02

沒做功課嗎？類似案例之前不是沒有

By Callum
at 2020-11-25T13:34

希望我的4a不會出問題

By Hazel
at 2020-11-28T03:06

大概是**的員工轉職的xd下一步就是受潮不保

By Enid
at 2020-11-30T16:38

其實這情況在美國是日常，是台灣太方便華碩或三星都有快修，美國東西壞了也是要等很久，通常都直接再買一支比較快。

By Thomas
at 2020-12-03T06:10

google維修就是之前看版上經驗才不敢買，我寧願拿子龍還有據點可以現場拿去修XD

By Genevieve
at 2020-12-05T19:42

好險沒買

By Charlotte
at 2020-12-08T09:14

用美國來護航有點不太好吧不爽不要買?

By Jacob
at 2020-12-10T22:46

你為什麼不買哀鳳，要買卓卓？買哀鳳就秒換了阿

By Valerie
at 2020-12-13T12:18

幫你拍拍 Shit Happens

By Jake
at 2020-12-16T01:49

轉檔部分有點扯，不過客服不專業也不意外，不要期望客服會給什麼技術支援。我開發的app第一線回報到我這說法完全跟使用者說的不一樣，後來直接寄信給使用者才知道問題所在，客服有時候理解錯誤就亂打問題不是沒遇過XD

By Olive
at 2020-12-18T15:21

台灣買還是三星省事，至少每個縣市都有維修服務中心，pixel 就留給懂的人買就好。

By Regina
at 2020-12-21T04:53

新機瑕疵不知道換貨是拿新機還是整新機

By Bennie
at 2020-12-23T18:25

售後不都這樣...最好的就是不要用到除非是像記憶體那種直接換新，不然怎麼修怎麼壞

By Catherine
at 2020-12-26T07:57

我昨天問google map的問題，其實早就問過官方，也是

By Zanna
at 2020-12-28T21:29

各種鬼打牆，PO PTT一天就差不多心裡有底了

By Oscar
at 2020-12-31T11:01

台灣都有代理了..官網是給時間不值錢的人玩的

By Hedda
at 2021-01-03T00:33

錯就錯在台灣沒維修點真的是有夠不便

By Elma
at 2021-01-05T14:05

Other機，這種售後不意外，ptt就愛這味

By Bethany
at 2021-01-08T03:37

看你問題可能是麥克風壞了？用別的錄音app也會有問題嗎？要是我的話直接跟客服說麥克風壞了無法收音客服應該直接就rma了。

By Dorothy
at 2021-01-10T17:09

谷粉不差你一個快走

By Oscar
at 2021-01-13T06:41

慢走不送

By Annie
at 2021-01-15T20:13

不過股溝換貨好像很乾脆？

By Ethan
at 2021-01-18T09:45

辛苦了下次臉別再黑啦

By Blanche
at 2021-01-20T23:17

有時候問題模稜兩可客服也不知道是硬體還是軟體問題，要回收還是重置，直接說硬體壞掉了比較快。

By Odelette
at 2021-01-23T12:48

換標tc 不敢買

By Skylar DavisLinda
at 2021-01-26T02:20

手機就還在你手上當然是讓你簡單地debug...不然你是要客服或工程師隔空debug嗎

By Skylar DavisLinda
at 2021-01-28T15:52

換貨乾脆的話就不會有這篇了啊XD

By Agnes
at 2021-01-31T05:24

這種速度真是令人不敢恭維

By Tracy
at 2021-02-02T18:56

感謝原PO的經驗

By Belly
at 2021-02-05T08:28

買到機王? 慘

By Gilbert
at 2021-02-07T22:00

推感謝分享

By Mary
at 2021-02-10T11:32

其實在設定裡就可以直接聯絡客服了提示與支援

By Kama
at 2021-02-13T01:04

我也記得不少人說官網買直接換機比較佛，結果看完版友的維修心得發現，台哥大保固直接修還比較好…

By Irma
at 2021-02-15T14:36

花一次錢學一次教訓，這是值得的。買手機還是眼見手摸為憑，可靠些。

By Sierra Rose
at 2021-02-18T04:08

換機佛跟速度是兩回事急用的話真的慘

By Hamiltion
at 2021-02-20T17:40

感謝提醒

By Olivia
at 2021-02-23T07:12

我朋友是因為台星5G到現在Pixel 5居然還是不能用所以氣憤想退坑。

By Emily
at 2021-02-25T20:44

還要透過信件一來一往這樣感覺好累

By Jack
at 2021-02-28T10:16

好險我用iphone

By Olivia
at 2021-03-02T23:47

pixel這種銷售模式肯定不太行，還是要有代理商維修，不知道台哥後勤如何？

By Hedwig
at 2021-03-05T13:19

就沒實體門市，自己的權益本來就要自己爭取

By Bethany
at 2021-03-08T02:51

只能說不爽不要買，我p3美國買還是台灣換全新機螢幕壞掉，我只口述問題，就直接換了

By Edward Lewis
at 2021-03-10T16:23

跑七次子龍都比這省時間XD

By Brianna
at 2021-03-13T05:55

10/8你就該走換貨或維修，跟客服那些東西有點多餘除了到貨速度抱怨有理剩下不覺得有問題備用機本來就是你該準備的，廠商本來就沒義務幫你

By Madame
at 2021-03-15T19:27

看來臉黑不能當谷粉...(筆記)

By Todd Johnson
at 2021-03-18T08:59

辛苦了

By Mason
at 2021-03-20T22:31

噫，好險我用三星

By Oscar
at 2021-03-23T12:03

這保固真累要是使用者不會debug不是就不用換機了

By Genevieve
at 2021-03-26T01:35

滅火文，感謝。太慘了，拍拍～

By Sierra Rose
at 2021-03-28T15:07

很多人只看零售價格，但google這種軟體公司

By Caitlin
at 2021-03-31T04:39

最近一樣在維修我的4XL，要找即時通訊的客服，用email真的很慢很慢

By Vanessa
at 2021-04-02T18:11

賣硬體偷掉很多營運成本，這點沒有被討論

By Quanna
at 2021-04-05T07:43

可能買谷狗3C也是要合八字的吧！你試試華碩看有沒有子龍命格

By Frederic
at 2021-04-07T21:15

用即時通訊，半個小時內拿到RMA單，昨天填送，今天就看到他出貨了

By Quanna
at 2021-04-10T10:46

Google商店的電話是0800-888-203，下次有需要直接打應該比較快。https://i.imgur.com/usjHoIP.jpg

By Charlotte
at 2021-04-13T00:18

滅火+1，感謝原po

By Heather
at 2021-04-15T13:50

不然就是跟台哥大買，由台哥大保固維修

By Daniel
at 2021-04-18T03:22

13樓風向這樣帶的喔？還受潮不保哩

By Queena
at 2021-04-20T16:54

我10月中旬大國，說啥現在人力不足之類的不通

By Jacob
at 2021-04-23T06:26

pixel 就賣給傻子啊配765 還去買真的傻

By Anonymous
at 2021-04-25T19:58

不拿去給台哥大送修看看嗎？獲利王維修有沒有人試

By Lucy
at 2021-04-28T09:30

難不成你要買三星??

By Eartha
at 2021-04-30T23:02

原po電話是講廣東話，記得下面文字要改成繁體中文，而非香港https://i.imgur.com/OVi5omZ.jpg

By Annie
at 2021-05-03T12:34

pixel目前就跟linux一樣給懂的人買的，對手機不熟的不要碰就是了。

By William
at 2021-05-06T02:06

不懂的人還是用唉鳳！3C白痴也能順暢上手

By Sierra Rose
at 2021-05-08T15:38

我一直對GOOGLE的後勤很好奇,沒有維修點,也沒有櫃位

By Ina
at 2021-05-11T05:10

所以這樣送保固就只能按照這模式去跑,難怪還是小眾.子龍至少還有皇家讓你去喝咖啡,可以對專員拍桌

By Wallis
at 2021-05-13T18:42

你居然敢質疑鎮版之寶

By Mary
at 2021-05-16T08:14

手機狀況是重開機或恢復原廠設定無法解決就送維修你測那些送回去原廠還不是一樣要檢測別浪費時間

By Oscar
at 2021-05-18T21:45

保重，希望我不要遇到…

By Kumar
at 2021-05-21T11:17

help the company

By Zanna
at 2021-05-24T00:49

甚至聽過有工程師從後面走出來解釋的,GOOGLE只有客服是要為難誰?,另外轉檔這問題,其實不少單位都這樣

By Selena
at 2021-05-26T14:21

他們只要收到客服當下操作的東西無法打開,就會要你轉檔,甚至直接跟你說你的檔案無法判讀

By Annie
at 2021-05-29T03:53

還是買台哥代理的吧！也是有櫃檯讓你去拍桌

By Connor
at 2021-05-31T17:25

煙酒生是什麼？有要考嗎還是有缺人嗎？

By Selena
at 2021-06-03T06:57

買個消費型電子產品，售後什麼東西不方便還被說不懂不要碰，要是蘋果有類似問題還不開酸

By Thomas
at 2021-06-05T20:29

鎮版之寶,當年的HTC10 U11 哈哈哈哈哈

By Tom
at 2021-06-08T10:01

把用Pixel跟Linux比太看得起Pixel了Pixel也就是一支安卓手機而已

By Kyle
at 2021-06-10T23:33

Pixel就單純品管不行而已

By Belly
at 2021-06-13T13:05

研究生這麼不會面對客服白讀了格式不會先問？

By Ida
at 2021-06-16T02:37

買Pixel後開始更懂手機了讚讚讚

By Zenobia
at 2021-06-18T16:09

研究生跟是否先問格式有關聯XD 這也蠻有趣

By Yuri
at 2021-06-21T05:41

收入不錯就台哥+保險。時間不值錢就玩官網，但稍微省一點

By Christine
at 2021-06-23T19:13

只是用支手機還要把自己搞到這麼累

By Ophelia
at 2021-06-26T08:44

用GOOGLE真的需要備用機

By Lydia
at 2021-06-28T22:16

寫論文前要不要老師先給你格式啊

By Irma
at 2021-07-01T11:48

https://m.bilibili.com/video/BV1si4y17742?from=seopage蘋果客服也不太行，問了40分鐘也沒答案。

By Queena
at 2021-07-04T01:20

https://reurl.cc/OqzZ09

By Ivy
at 2021-07-06T14:52

遇到機王幫QQ

By Olivia
at 2021-07-09T04:24

GOOGLE的客服是真的很難找

By Steve
at 2021-07-11T17:56

消費產品本來就需要後勤支援，pixel這樣搞有夠爛

By Elizabeth
at 2021-07-14T07:28

幸好我的第一批，有看手機板，沒升版本

By Franklin
at 2021-07-16T21:00

手機壞已經不爽了，還要消費者幫你找問題

By Ingrid
at 2021-07-19T10:32

這種小廠設計經驗沒那麼成熟慎選

By Edwina
at 2021-07-22T00:04

買手機送課程等成就都解鎖就是大師了撐過去就你的

By Vanessa
at 2021-07-24T13:36

買到盜版的嗎？

By Edith
at 2021-07-27T03:08

要求錯誤日誌是對的，主觀描述很難重現問題，工程師很難憑使用者敘述就做到，但後續的轉檔就有點扯

By Barb Cronin
at 2021-07-29T16:40

本版反指標阿你終於學到一課了

By Lydia
at 2021-08-01T06:12

有分享有推正反面意見都可以拿來讓大家當參考很好阿沒頭沒尾的只會噓以後誰還敢分享

By Joe
at 2021-08-03T19:43

那個0800根本沒用，語音聽一聽就掛斷

By Steve
at 2021-08-06T09:15

你是在急什麼啦！人家回你自己不會用又一直急確認問題回覆本來就是過程要時間也在那急叫你等了又一直寄一直催煩不煩是有多急

By Donna
at 2021-08-08T22:47

幫拍拍消費者不該這樣被折磨

By Vanessa
at 2021-08-11T12:19

沒想到這麼扯還有人可以護航真的是秀下限

By Franklin
at 2021-08-14T01:51

買給女友一定選iphone

By Mia
at 2021-08-16T15:23

覺得下次還是選三星吧！Google除了軟體以外在手機上都還太菜了Orz

By Steve
at 2021-08-19T04:55

還要debug太唬爛，在國外我就不信他敢叫老美先debug

By Gary
at 2021-08-21T18:27

突然版上好多推三星的喔怪怪的喔

By Frederic
at 2021-08-24T07:59

錯誤日誌要工程師自己復現，怎可能要消費者生給你，太爛

By Hedy
at 2021-08-26T21:31

幫原po拍拍

By Lily
at 2021-08-29T11:03

鋼鐵谷粉呢

By William
at 2021-09-01T00:35

官方保固就是速度很慢，溝通冗長，好處是有時人損會佛心直接換機

By Leila
at 2021-09-03T14:07

盤子

By Daniel
at 2021-09-06T03:39

很適合喜歡瞎折騰的卓粉

By Delia
at 2021-09-08T17:11

小蜜感覺就文組不懂轉檔很正常>.0

By Genevieve
at 2021-09-11T06:42

客服真的很難找，打電話說已經沒有真人只能找線上，找到線上客服後幫我退貨倒是很乾脆。你的體驗也是我當初害怕的，後來直接找台哥大買也可以省事

By Kama
at 2021-09-13T20:14

但是這手機除了本家保證更新外，我真的不覺得有什麼獨家厲害的

By Una
at 2021-09-16T09:46

內建錄音軟體的檔案應該是.m4a 為什你的是.aac?

By Bethany
at 2021-09-18T23:18

三星屌打

By Noah
at 2021-09-21T12:50

拿過小米華為華碩索尼。維修經驗最好的是華為。保固內沒再囉嗦，就直接幫你換。之前保固要到去維修中心問能不能換螢幕電池，跟他說續行變差。就直接處理

By William
at 2021-09-24T02:22

之前出問題讓我整隻換欸可能客服有差幫QQ

By Faithe
at 2021-09-26T15:54

有些噓的不知道是護航還反串黑...

By Skylar Davis
at 2021-09-29T05:26

要這樣客服來回維修真的爛

By Regina
at 2021-10-01T18:58

要實體通路維修現在應該能找台哥? 雖然可能更...

By Irma
at 2021-10-04T08:30

所以沒有實體據點省成本才可以賣佛心價嗎？

By Anthony
at 2021-10-06T22:02

太慘了，好險我以前是用HTC(M7、M8時)

By Mary
at 2021-10-09T11:34

M7有次被充壞死機，直接一通電話，隔天來收隔2天回一隻整新給我，很乾脆也很快

By Mary
at 2021-10-12T01:06

去年過年官網p3特價買了一隻結果尾插孔充電沒兩次就掉漆反應一下也馬上換新機給我現在怎麼變這樣

By Edith
at 2021-10-14T14:38

辛苦惹，拍拍

By Robert
at 2021-10-17T04:10

用三星還比較不被當盤子整個消費體驗完全不同

By George
at 2021-10-19T17:41

趕快去買哀鳳

By Gilbert
at 2021-10-22T07:13

如果能夠實體據點跟三星或是Oppo一樣多，然後又賣比

By Hardy
at 2021-10-24T20:45

人家便宜，才有資格說人家低規高賣。Apple產品如果搭配Apple Care也是毫不囉嗦喔。

By Regina
at 2021-10-27T10:17

本來成本全反應在價格上的，魔鬼全在細節裡

By Heather
at 2021-10-29T23:49

這幾天看到腦粉戶航太誇張，我也只是笑笑懶得回了

By Caitlin
at 2021-11-01T13:21

不到2萬屌打2~3萬它牌手機的相機說得好像它牌手機這麼貴全堆鏡頭還被屌打一樣沒價值

By Lydia
at 2021-11-04T02:53

其他的各種細節，自然會讓消費者做出選擇

By Adele
at 2021-11-06T16:25

只要拍照，其他都不要的，那真的可以省下萬元價差

By Queena
at 2021-11-09T05:57

轉檔問題比較扯

By Tristan Cohan
at 2021-11-11T19:29

有些東西就像保險，需要用到的時候會覺得好險有他。

By Sarah
at 2021-11-14T09:01

google的客服和維修遇到一次後真的刷新三觀

By Enid
at 2021-11-16T22:33

之前遇到維修問題也是跟台哥大互踢皮球一整個星期zz

By Joseph
at 2021-11-19T12:05

澳洲GOOGLE也是這樣，配送速度更慢，快遞也超雷

By Robert
at 2021-11-22T01:37

還好還在觀望。。。

By Thomas
at 2021-11-24T15:09

換iPhone ，從此不費心

By Mason
at 2021-11-27T04:40

之前幫我媽買3XL，大概用兩個月遇到相機出現抖動，

By Puput
at 2021-11-29T18:12

錄影能夠錄下來，打電話去客服，用Email傳了影片檔，花了兩個小時左右，客服就說會換新的，大概一個星期左右就拿到新手機了。感覺跟最近Google瘋狂出貨有關係，那時候的時間點是4出了一段時間，3正在降價賣的時候，可能貨運壓力沒那麼大。

By Leila
at 2021-12-02T07:44

換唉鳳就不會檢討廠商了改檢討自己真棒

By Emily
at 2021-12-04T21:16

都賣幾年了還在出這種包，這很明顯是備機不夠換 0.0

By Callum
at 2021-12-07T10:48

今天摸4a覺得不錯看到這篇消火了

By Sierra Rose
at 2021-12-10T00:20

我光看你的文章就感到很火了XD

By Delia
at 2021-12-12T13:52

跟上次一樣重申google硬體就是爛啦，雖然今天美國大崩GOOG因為財報開的不錯挺在那但營收大爆噴一樣是廣告營收還有雲端兩個主流啊這種會拿中階晶片買2萬手機還一堆人沾沾自喜C/P高的公司；還是去買蘋果這種軟硬都下功夫的比較穩吧，也不會跟你計較這麼多

By Franklin
at 2021-12-15T03:24

這次P5真的做工差，不如買唉鳳

By Frederic
at 2021-12-13T19:49

Pixel 5是有一些組裝問題沒錯，不過更貴的iPhone你以為就沒有組裝問題了嗎，要不要去iOS板爬一下?

By Quintina
at 2021-12-16T09:21

好險沒有買垃圾pixel

By Valerie
at 2021-12-13T19:49

感謝幫滅火，原本收到嚮導優惠想買

By Isla
at 2021-12-16T09:21

閱

By Andrew
at 2021-12-13T19:49

天啊，推文好多人把4a問題文拿來打p5？我覺得跟一個品牌不合跳走就是，像有人用索尼總是幾進幾出，但我就3隻都沒維修過用到退役；又如有些人三星用久了都會喊slag，但也有人好幾隻都無感。

By Olga
at 2021-12-16T09:21

不可否認我也很怕手上p5出問題無法像舊手機一樣跑原廠快修...如果台哥大能修且品質不錯就好了，換整新機的方式還是覺得怪怪的。

By Charlie
at 2021-12-13T19:49

到底是星粉還是什麼什麼文都可以推三星呵呵

By Ivy
at 2021-12-16T09:21

s7xx高通定位為高階，s8xx才是旗艦，並沒有中階賣兩萬問題。而且運氣好手機沒事根本不會需要客服，怎麼因為這樣就有人不買，難道你一定會遇到瑕疵？

By Anonymous
at 2021-12-13T19:49

錄音檔那個，我不覺得是打不開aac，而是打不開你傳的檔案，為避免麻煩就麻煩你傳其他格式，以免重蹈覆轍這樣

By Lydia
at 2021-12-16T09:21

有女友只能給噓

By Xanthe
at 2021-12-13T19:49

手上P3也第一次收到按鍵卡卡就電話說完直接換新機前後7天內；10個月後電池出問題狂掉電客服電話講完也是直接換機7天內解決，因為這2次經驗很好都很推買Pixel，原po辛苦了，看樣子第一個接電話的客服很重要，真的拼人品。

By Yedda
at 2021-12-16T09:21

傳承htc風格，小毛病一堆

By Donna
at 2021-12-13T19:49

By Jessica
at 2021-12-16T09:21

其實原po說麥克風收音有問題客服就直接處理了，說斷斷續續大部分會以為是軟體問題當然會先叫你重新設定試試。

By Belly
at 2021-12-13T19:49

感謝滅火，以後絕不考慮這品牌手機

By Dinah
at 2021-12-16T09:21

我也買p5 但這篇樓主碰到的體驗很糟糕那建議就不要再買google手機卓粉和x粉不同 g牌不滿意就換家而

By Jake
at 2021-12-13T19:49

不是x粉一樣塞個垃圾還要催眠是自己不夠好

By Lauren
at 2021-12-16T09:21

台灣沒原廠據點就這樣買之前做點功課

By Ophelia
at 2021-12-13T19:49

看到推文一堆拿4a類比P5，以及拼命推三星的人...很難不聯想起之前三星的作文事件啊

By Rachel
at 2021-12-16T09:21

這維修體驗真滴爛爆= =

By Puput
at 2021-12-13T19:49

其實不光是這篇...各種pixel文章下面都是同幾個ID打谷捧星

By Elvira
at 2021-12-16T09:21

買給我媽的3a在保固到期前2天死機，換整新機挺阿沙利的，但或許是因為我的手機已經開不了機了XD

By Andrew
at 2021-12-13T19:49

最近那支手機又問題，就一堆推文說買三星，這還真是神奇

By Genevieve
at 2021-12-16T09:21

從pixel1、2、3用到3a，爛其中一項也就了，Google注管跟售服2項都很爛，完全沒有改進能力。加上pixel過後要換電池也很麻煩，所以3a撐到前些日子改投i12，i

By Daniel
at 2021-12-13T19:49

one 整個做工品質跟pixel完全不在同一個檔次，加上`

By Sierra Rose
at 2021-12-16T09:21

螢幕跟處理器都完勝，我覺得比選擇買pixel5多那1萬`很值得

By Zanna
at 2021-12-13T19:49

通篇看下來就是你沒做功課阿？？你哪來的對google有愛…根本對谷歌一點都不瞭解…

By Regina
at 2021-12-16T09:21

不想同情買pixel的，有做過功課就知道這手機不能買

By Irma
at 2021-12-13T19:49

沒辦法，外裝Gcam就說不準確，只好買來測測看了

By Wallis
at 2021-12-16T09:21

售後就真的很爛，還有人在那扯什麼沒做功課

By Zanna
at 2021-12-13T19:49

哪家手機無負評能通過做功課？能給個高分的嗎lol

By Joe
at 2021-12-16T09:21

而且真的有做功課的話會發現pixel的售後差異極大，有些拖三四週，而且客服回信超慢，有些一週拿新機不知道是不是Google在台的客服人員素質差異

By Mia
at 2021-12-13T19:49

他售後爛做功課就知道了好嗎，臺灣就沒點啊，你看原po像是知道這件事的樣子嗎？

By Noah
at 2021-12-16T09:21

根本隨便goo就有的東西，還能護航原po，笑死，谷歌渣服務跟原po沒做功課根本兩回事吧

By Jacky
at 2021-12-13T19:49

身為3a持有者，也曾跑過官網維修流程，覺得合理，本地廠商修比google久的也遇過，google還直接換新的給

By Zenobia
at 2021-12-16T09:21

谷歌的物流問題再度出現，我果然不是第一個QQ

By Annie
at 2021-12-13T19:49

對google售後服務一點都不熟還敢自稱有愛笑死

By Odelette
at 2021-12-16T09:21

他售後就是原本hTC那批人啊你怎麼會期待他好？

By Anonymous
at 2021-12-13T19:49

其實P4性能品質可能還比P4a或P5好多了只是沒廣角

By Heather
at 2021-12-16T09:21

有沒有美國當地的鄉民能分享保固維修的經驗啊？

By Hamiltion
at 2021-12-13T19:49

售後爛在扯做功課，是有多奴

By Andrew
at 2021-12-16T09:21

笑死了，一堆網黑，馬上出動狂噴，每個人噴的比作者還用力

By Connor
at 2021-12-13T19:49

售後服務能不要用到不是最好？誰會想熟這項服務啊很熟的話那不就代表很常需要用到..？

By Necoo
at 2021-12-16T09:21

真的有問題就送修啊，谷歌退換貨是很乾脆，客服是真的想解決問題，你就按照指示去做，就不會拖太久

By Lydia
at 2021-12-13T19:49

客服是真的想幫你查是硬體問題，還是軟體問題

By Ursula
at 2021-12-16T09:21

圈存問題，只要對方不請錢，沒有差別啊

By Emily
at 2021-12-13T19:49

上次遇到一個只想買盜版手機的，也在噴 Pixel，快笑死

By Olivia
at 2021-12-16T09:21

噓文檢討消費者的理由真的可笑幫原po推個

By Franklin
at 2021-12-13T19:49

建議各位用線上客服，處理過幾次都很有效率，用email一來一往就好幾天了

By Ursula
at 2021-12-16T09:21

至少沒五折，而且排除買的人

By Dinah
at 2021-12-13T19:49

這種維修服務真麻煩，光看都心累，不會考慮買這牌……

By William
at 2021-12-16T09:21

谷歌換機很佛，但效率不敢恭維，但這都在預期之內，畢竟谷歌在臺灣沒設點，但谷歌的商店系統服務真的很爛，物流也是...

By William
at 2021-12-13T19:49

幫推希望不會用到==

By Sarah
at 2021-12-16T09:21

辛苦了，不過這個板狂推的一向都是雷參考就好…

By Christine
at 2021-12-13T19:49

對付美國廠商最有效的辦法就是跟客服說「我要跟你主管講話」，然後一直吵、有不爽就罵，結果通常包君滿意，大廠商寧可花錢買形象

By Una
at 2021-12-16T09:21

超滅火

By Tristan Cohan
at 2021-12-13T19:49

哇這手機不能買… (使用中

By Edith
at 2021-12-16T09:21

好多谷粉出沒這樣都能怪消費者真的笑死人

By Jack
at 2021-12-13T19:49

果然品牌對了什麼都對安卓界的蘋果讚讚讚

By Tristan Cohan
at 2021-12-16T09:21

我買我的事，你不買你的事，大家各自承擔啊

By Carolina Franco
at 2021-12-13T19:49

大家快來買喔，軟體先值5000，手機只要能開機你各位就要感恩戴德了，懂？

By Liam
at 2021-12-16T09:21

有女友噓

By Franklin
at 2021-12-13T19:49

科科你只是滅火4a 5賣到缺貨確是事實谷歌感謝你打廣告

By Robert
at 2021-12-16T09:21

這種情況又沒分4a或5 自求多福別遇到吧呵呵

By Erin
at 2021-12-13T19:49

買了5，希望不要出問題，客服看來很不專業

By Harry
at 2021-12-16T09:21

買三星更盤，那個價位直接上iphone就對了

By Aaliyah
at 2021-12-13T19:49

買蘋果不用做什麼功課，無腦買有問題有很多據點可以去換貨或修理，快又省事，然後買Pixel得先做功課要不然還會被酸，看完大家當然選擇蘋果，難怪蘋果市佔碾壓邊緣到不行的Pixel。

By Ivy
at 2021-12-16T09:21

谷歌問題文下面很多人乾脆推蘋果，其實是很良心也很有道理的建議。

By Charlie
at 2021-12-13T19:49

說到通話沒聲音，我的也會，都不知道是不是賴的問題，還是收訊不好

By Dinah
at 2021-12-16T09:21

只要不是出社會第一次買手機，建議舊的要留著不時拿出來充電玩一下當備用機

By Caroline
at 2021-12-13T19:49

4a沒有聲音好像蠻常見的

By Candice
at 2021-12-16T09:21

可能有的人根本不講電話不care

By Hazel
at 2021-12-13T19:49

已滅火，雖然本來就不會買= =

By Daniel
at 2021-12-16T09:21

怕。感謝這篇最近也在猶豫看完整個滅火

By Hedy
at 2021-12-13T19:49

我是第一次買GOOGLE手機，這次目前來說好運是手機沒問題，但不得不說為了這支手機，我第一次做功課，

By Lydia
at 2021-12-16T09:21

只能說市佔率高手機就市維修方便，如果不想官方免費大不了外面花錢維修就有，而且GOOGLE沒有實體門市能去及時處裡，不管這次PIXEL或者以後各項商品，除非

By Elizabeth
at 2021-12-13T19:49

有研究，不然我都覺得無腦的話市占率或售後服務決定一切，這次拿到手機前我也在祈禱不要手機有問題畢竟維修真的很麻煩，但市有研究過加上這次入手

By Jacky
at 2021-12-16T09:21

倒是不會後悔買，而且使用的滿開心的，對了我是從XR轉到PIXEL 5的，希望往後你還可以給GOOGLE機會，至

By Brianna
at 2021-12-13T19:49

我這次買覺得不錯，但是真的要研究趴文一下。

By Mary
at 2021-12-16T09:21

上面有提到蘋果輾壓PIXEL，簡單來說太多人用有什麼疑問身邊人問一下都能有答案，PIXEL什麼問題都要查雖然查不難啦，但就是多一個步驟

By Joe
at 2021-12-13T19:49

感覺谷歌這次廣告狂打，網頁都是他們的手機推薦文，t也是一堆！！

By Genevieve
at 2021-12-16T09:21

不過真的要方便還是IPHONE 或三星身邊都容易有同好

By Noah
at 2021-12-13T19:49

其實認真搜，也蠻多災情文的！！

By George
at 2021-12-16T09:21

其實大家說客服不專業，但客服只是負責幫公司的設計質擦屁股，真正的問題在設計跟品質！！

By Tracy
at 2021-12-13T19:49

拍照是事後算圖,所以點開看預覽很慢.速度不如學數位相機即時疊圖的i盤子

By Kama
at 2021-12-16T09:21

想要輕鬆省事的話，看一下市佔率和維修據點數量，你就能得到你想要的答案了，前面也沒人在吹pixel的維修效率吧，真的想要無腦的話，選項就直接列那幾家就好，這次經驗就當一個教訓吧（p5 使用中...但這次p5的品管真的有待加強

By Oscar
at 2021-12-13T19:49

反指標正常發揮子龍至少有皇家直接處理

By Zora
at 2021-12-16T09:21

谷歌售服就是爛，但一堆完全沒在思考的真的是佩服，真的是建議大錢直接買蘋果，反正出事你會怪自己，換你整新機你也是歡天喜地

By George
at 2021-12-13T19:49

有iphone可以買不買？

By Daph Bay
at 2021-12-16T09:21

有愛用Android的朋友不買Pixel就是擔心維修麻煩

By Edith
at 2021-12-13T19:49

現在手機選擇少，真的是擺爛

By Zanna
at 2021-12-16T09:21

為啥iphone銷售居高不下就是因為這樣

By David
at 2021-12-13T19:49

這品管真的有問題，還好我的沒事，呼..

By Lauren
at 2021-12-16T09:21

還好我買iPhone 12

By Necoo
at 2021-12-13T19:49

客服SOP除了aac檔案之外很正常啊，轉檔真的瞎。

By Quanna
at 2021-12-16T09:21

在台沒實體門市也沒設維修據點，別推這種手機害人。

By Oscar
at 2021-12-13T19:49

蘋果維修真的沒囉嗦的直接收走沒有備機政策所以不會有乾等的感覺。最後維修速度又快看完滅火原本想買隻pixel5

By Erin
at 2021-12-16T09:21

神機耶，你會被噓爆

By Skylar DavisLinda
at 2021-12-13T19:49

幫QQ

By Skylar DavisLinda
at 2021-12-16T09:21

珍惜台幣,遠離pixel

By Rebecca
at 2021-12-13T19:49

雖然我買的不是手機，是google nest audio，但聯絡他們客服我覺得服務蠻好的啊，線上即時回覆兩次都有解決我的問題

By Jacky
at 2021-12-16T09:21

怎麼有些特別會幫股溝講話的就沒出現了呢ㄎㄎ

By Caroline
at 2021-12-13T19:49

看到有人噴谷歌小廠XD 是不知道pixel前面還有nexus嗎

By Olivia
at 2021-12-16T09:21

某些人真的很好笑，建議三星也不行要被酸三星工讀生，建議蘋果也不行要被酸蘋果工讀生，心真狹隘哎這些人。

By Damian
at 2021-12-13T19:49

反指標全都安靜了？

By Eden
at 2021-12-16T09:21

買近兩萬手機維修費心還被網友噴，不如買三星或蘋果

By Ursula
at 2021-12-13T19:49

PTT反指標又不是第一天這種問題出現在iphone肯定被酸爆

By Isabella
at 2021-12-16T09:21

維修這一塊還需要改進，不然就需要祈禱手機都不會懷壞

By Eartha
at 2021-12-13T19:49

上課囉

By Hazel
at 2021-12-16T09:21

辛苦了，我的P5也換過一次，整個流程大概四、五天

By Linda
at 2021-12-13T19:49

就拿到新機，但舊機約了時間卻沒來收，莫名奇妙

By Mia
at 2021-12-16T09:21

啊，原來4a快兩萬～

By Agatha
at 2021-12-13T19:49

Google手機售後服務這樣，很少人會買Google自家的手機。

By Zora
at 2021-12-16T09:21

就算不是兩萬那台一萬這做工比中國雞還爛，這樣就算了兩萬那台出的包還比這台多很多ㄎㄎ

By Quintina
at 2021-12-13T19:49

4a官網買還不用12k，近2萬的是...還有3a換i12說螢幕跟質感的，沒提升的話才囧吧

By Quintina
at 2021-12-16T09:21

我的無腦沒別的意思啦！就是買手機不想有任何麻煩畢竟市佔率低的手機就是要做查詢跟功課

By Aaliyah
at 2021-12-13T19:49

轉檔太扯了啦，混喔

By Olivia
at 2021-12-16T09:21

怎麼會有人覺得要一般民眾debug很正常？

By Ethan
at 2021-12-13T19:49

看來買3C產品還是要有在地的維修服務中心比較妥當。

By Mason
at 2021-12-16T09:21

不然就是你的良率要高一點。

By Thomas
at 2021-12-13T19:49

他要換貨給你當然要有所依據不可能只憑描述

By Edward Lewis
at 2021-12-16T09:21

沒差，大家還是搶著買電子垃圾

By Oliver
at 2021-12-13T19:49

哪隻叫電子垃圾？

By Xanthe
at 2021-12-16T09:21

我在的美國公司也會接觸rma流程，自己也pixel換過貨，原po碰到的算是正常流程，當然客服是有些瑕疵

By Kelly
at 2021-12-13T19:49

https://imgur.com/lEvHklW.jpg

By Callum
at 2021-12-16T09:21

感謝分享。屁索就是只有相機可以其它都不行，甚至是很糟，那不如直接買相機就好

By Jacob
at 2021-12-13T19:49

腿腸的精神竟然轉生到谷歌了歐，你忘記附一句我發誓

By Charlotte
at 2021-12-16T09:21

笑死 nexus都是其他廠代工的

By Jacob
at 2021-12-13T19:49

客服感覺是大陸人～客訴外包處理，讚！

By Edith
at 2021-12-16T09:21

當然非本地客服有所侷限，美式流程也未必適合台灣

By Victoria
at 2021-12-13T19:49

美國公司客服一定外包，重點是訓練素質整不整齊

By Enid
at 2021-12-16T09:21

差點就衝了感謝消火

By Megan
at 2021-12-13T19:49

感謝滅火絕不碰pixel了太可怕@@

By Franklin
at 2021-12-16T09:21

一堆不會買的在滅火

By Brianna
at 2021-12-13T19:49

滅樓主的火正好

By Elma
at 2021-12-16T09:21

但說拖一個月有點過了期中原po也delay不少時間

By Jake
at 2021-12-13T19:49

買的當下就要知道，google在台灣售後的問題了，敢買敢擔，如果這麼重視維修，就去買三星蘋果

By Michael
at 2021-12-16T09:21

others的品牌一般都不太建議購買...

By Donna
at 2021-12-13T19:49

台灣大概也就ptt狂推pixel，但市場上仍以蘋果三星佔大宗

By Genevieve
at 2021-12-16T09:21

滅火滅起來

By Kristin
at 2021-12-13T19:49

一堆在那邊說滅火但反正本來就不考慮買河河

By Olga
at 2021-12-16T09:21

估狗維修就爛到爆還一堆人吹呵呵

By Jake
at 2021-12-13T19:49

Google風氣就是科技宅的思維，維修要求使用者附上錯誤報告，大概只有科技宅會滿心歡喜的覺得有參與感

By Irma
at 2021-12-16T09:21

ptt反指標再一例

By Ina
at 2021-12-13T19:49

推文有些真的粉的很厲害這又不是台灣無保固的水貨機搞成像買水貨的也太厲害

By Joe
at 2021-12-16T09:21

要客戶自己給測試報告安捏姆湯

By George
at 2021-12-13T19:49

維修跟換貨的流程不一樣換貨需做基本檢測是標準流程至少在美國是

By Caitlin
at 2021-12-16T09:21

原來如此

By Franklin
at 2021-12-13T19:49

我自己用 3a，好險沒碰到啥問題，可以這流程要我走也會很賭爛

By Kyle
at 2021-12-16T09:21

G的美國客服經驗是常有資訊不對稱答案不一的情況只是感覺中文的訓練又差一點

By Odelette
at 2021-12-13T19:49

送修過程本來就爛啊而且是很爛的那種，吹的都是送回

By Elma
at 2021-12-16T09:21

來的是新機，但是那是pixel3以前.. 想買維修服務好

By Yuri
at 2021-12-13T19:49

的千萬別考慮others，有些others只是你沒遇到，遇到

By Freda
at 2021-12-16T09:21

美國地方太大人工太貴衍生這種RMA流程也很平常台灣應該不容易接受

By Aaliyah
at 2021-12-13T19:49

了其實也沒好到哪去..只有有直營維修點的才會好很多

By Tracy
at 2021-12-16T09:21

原本想買5欸，害怕

By Noah
at 2021-12-13T19:49

我和google客服吵過好幾天，真的很爛很推託

By Zenobia
at 2021-12-16T09:21

剛剛收到換貨了,還是一樣有觸控延遲和縫隙的問題

By Delia
at 2021-12-13T19:49

我發誓絕對沒說謊，後來對方叫我買哀鳳，原因是蘋果做得到的他們做不到

By Elizabeth
at 2021-12-16T09:21

雖然已有心理準備= =,後續等換貨流程走完,就要去

By Adele
at 2021-12-13T19:49

申請退貨了,等後續機種有無改善再來考慮Google好了

By Sarah
at 2021-12-16T09:21

pixel就是cost down售後服務啊

By Elizabeth
at 2021-12-13T19:49

哪沒問題，正常手機去品牌維修站送修就好

By Hedwig
at 2021-12-16T09:21

這日常有問題了還要幫忙debug還沒地方送修，慘

By Vanessa
at 2021-12-13T19:49

感謝分享

By Bethany
at 2021-12-16T09:21

測試報告很正常吧！而且在google的app裡都有回報功能，主要就是把發生的問題log打包傳去給google工程師看，不然哪有可能知道問題在哪…

By Audriana
at 2021-12-13T19:49

哇，說完前面推文畫風跟三星作文事件很像，後面推文推三星的數量顯著減少，看來經過公平會罰款教育後三星作文班老師的控場能力似乎變好了欸XD

By Mason
at 2021-12-16T09:21

那我再推一次三星，有實體據點就是讚。

By Kelly
at 2021-12-13T19:49

你要不要請版主調查我跟鵬泰的關係？

By Eartha
at 2021-12-16T09:21

我覺得徹查一下也很好，要不然Pixel一直被黑，要是

By Mason
at 2021-12-13T19:49

真是有心人士幹的也太冤枉了。

By Tristan Cohan
at 2021-12-16T09:21

怎麼一堆谷粉跑出來嘴使用者問題啊平常嘴蘋果的霸氣跑去哪裡了阿不是很愛嘴蘋果出問題都推給消費者

By Olive
at 2021-12-13T19:49

沒人嘴使用者吧！使用者把問題描敘清楚不是很正常？

By Charlie
at 2021-12-16T09:21

B大反應不要這麼大啦，我只是說畫風類似，又不是說一定是三星在搞事情，畢竟三星有前科被聯想到是正常的XD 再說如果三星重操舊業應該也不會再找鵬泰了吧，上次把事情辦成那樣，再找他們機率很低吧~

By Eartha
at 2021-12-13T19:49

手機收回去檢測就好客服講一堆廢話

By Frederic
at 2021-12-16T09:21

盲目聽信這裡一些CP仔的推薦其實風險性是蠻高的他們會跟你說這是黑科技

By Michael
at 2021-12-13T19:49

google客服真的很爛，幹你娘

By Odelette
at 2021-12-16T09:21

注意了，買pixel請學會抓log回報錯誤，否則是消費者的問題呵呵

By Frederica
at 2021-12-13T19:49

說售後是原tc的那位是不是在造謠？

By Barb Cronin
at 2021-12-16T09:21

pixel不意外啊，就p粉吹上天而已

By Liam
at 2021-12-13T19:49

笑死，竟然還有人護航說不抓log工程師怎麼debug,那

By Frederica
at 2021-12-16T09:21

是g社的事,消費者又不是g社的QA,竟然還要幫忙抓log？無法賣穩定的產品就弄好退換貨流程啊～

By Oliver
at 2021-12-13T19:49

勇氣可嘉給推

By Skylar DavisLinda
at 2021-12-16T09:21

你軟體問題不抓bug是怎麼debug…抓log

By Oliver
at 2021-12-13T19:49

好鳥收回去慢慢測先換一隻過來用有這麼難

By Mia
at 2021-12-16T09:21

Pixel過譽了根本就輸大陸機好幾條街還賣比較貴

By Robert
at 2021-12-13T19:49

版上一堆故障文就知道良率很低了買pixel自找麻煩

By Sierra Rose
at 2021-12-16T09:21

這是個案吧

By Eden
at 2021-12-13T19:49

扯阿，還什麼SOP正常，正常個屁

By Dinah
at 2021-12-16T09:21

反正谷粉只會說個案。呵呵

By Lauren
at 2021-12-13T19:49

沒事沒事，只是不會回報SOP像我就是無腦使用者

By Olivia
at 2021-12-16T09:21

三星被當盤子價就是去供養後勤和行銷啊

By Andy
at 2021-12-13T19:49

買過Nexus 4，也是硬體有問題，下一支就不敢再買Google了

By Sarah
at 2021-12-16T09:21

客服，維修，備料都不用花錢請人嗎

By Xanthe
at 2021-12-13T19:49

aac打不開笑死

By Andy
at 2021-12-16T09:21

感覺不難，但原po只是覺得麻煩

By Ula
at 2021-12-13T19:49

版上越吹下場越慘 = =" QQ

By Rachel
at 2021-12-16T09:21

不想動腦就去買iPhone

By Olga
at 2021-12-13T19:49

各種腦殘護航超好笑 xDD

By Daph Bay
at 2021-12-16T09:21

一堆自以為科技宅覺得幫忙廠商紀錄Log檔還滿心歡喜的自以為有參與感笑死人

By Cara
at 2021-12-13T19:49

找有實體店面保固，至少能跟子龍一樣

By Zanna
at 2021-12-16T09:21

台灣真的很扯，這個再美國應該被罵翻，消基會應該直接裁罰

By Mary
at 2021-12-13T19:49

回報使用上的bug蠻正常的啊，我很難想像要浪費手機送檢的時間

By Sierra Rose
at 2021-12-16T09:21

原來自己輸出log給客服是這麼開心的事

By Anonymous
at 2021-12-13T19:49

原來花點功夫把問題搞清楚就有高機率換新對某些人來說是這麼不值得這麼困難的事

By Zanna
at 2021-12-16T09:21

XDD連打電話都又困難的手機

By Annie
at 2021-12-13T19:49

@shinruhan m4a就是aac編碼的一種喔！

By Kelly
at 2021-12-16T09:21

可怕，這客服挺爛的

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