反推pixel - 手機討論

Jack avatar
By Jack
at 2020-10-31T17:01

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這邊分享我的維修經驗給各位比較

當初3a剛出來直接買
使用一個多月以後，某次下雨進水後螢幕完全無法使用，回家立馬爬文怎麼找到維修方
法。
於官網詢問這狀況的“維修”流程，再次強調詢問的是維修，不是換手機。
她也是請我先操作debug，我有跟她說我螢幕是完無法亮，只有電源開啟震動，她說沒關
係，這些都是流程，一定要跑完才能幫我處理，即使知道沒用還是要弄。
大概來回4還5個回合，客服表示ok，先請我預刷款，並會寄一隻全新機給我，但我不像
某些聖人，別人要送新的，
還要只維修，就沒多糾結。
隔天來收手機，隔兩天手機送到。

跟客服交手時間大概一小時多一點，整體算滿意，給各位參考
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Tags: 手機

All Comments

Necoo avatar
By Necoo
at 2020-11-04T18:48
講那麼多還是會有人酸說要寄log這件事，問題是他們沒買
Eden avatar
By Eden
at 2020-11-08T20:35
其實酸蘋果的才是沒買的吧至少我有買Pixel
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2020-11-12T22:22
推文會貼標籤
Ethan avatar
By Ethan
at 2020-11-17T00:08
有些就谷黑其他粉啊 @@
Andrew avatar
By Andrew
at 2020-11-21T01:55
3a沒防水 你弄到進水還給你換也算佛的 不過會有人說還要弄1個多小時幫忙debug 太雷
Thomas avatar
By Thomas
at 2020-11-25T03:42
消費者有那麼厲害可以debug，明明就是找bug而已…
Lucy avatar
By Lucy
at 2020-11-29T05:29
其實就是sop需要先幫消費者走完排錯流程他才能幫你申請，就這樣而已
James avatar
By James
at 2020-12-03T07:15
就是因為消費者不懂 這叫做故障排除 有時侯其實真的就是簡單排除步驟就解了 客服都有sop要走
Donna avatar
By Donna
at 2020-12-07T09:02
我要教會我爸媽倒log這件事，那我寧可幫他們換新機
Audriana avatar
By Audriana
at 2020-12-11T10:49
所以才需要有直營收件，現場駐點工程師直接協助判定，不能要求每個使用者都會倒Log，不合理
Quanna avatar
By Quanna
at 2020-12-15T12:36
會倒的，線上就直接可以判定，不會倒的可以拿到門市判定，這才是正規的售後吧。的確谷歌這個售後做半套而已沒錯啊
Lucy avatar
By Lucy
at 2020-12-19T14:22
對懂的人來說，Google超佛，反之，Google售後超難用
Agnes avatar
By Agnes
at 2020-12-23T16:09
基本上就是這樣的差別~~
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2020-12-27T17:56
很多使用者是無腦用的像是我家長輩也是遇到問題就問我，只是這邊抱怨者是年輕的無腦使用者也不想debug
Faithe avatar
By Faithe
at 2020-12-31T19:43
所以官網買的不能拿去台哥大維修嗎？
Caroline avatar
By Caroline
at 2021-01-04T21:30
所以現在不是有台哥大門市幫你送報修了嗎？
Blanche avatar
By Blanche
at 2021-01-08T23:16
我也是在想究竟台哥大能不能代送，因為從原po客服那邊看來沒提到這件事
Quanna avatar
By Quanna
at 2021-01-13T01:03
沒有直營門市售後，只要走完客服的排錯流程直接寄新機給你，對消費者來說這才是最爽的選項吧
Oscar avatar
By Oscar
at 2021-01-17T02:50
to樓上：但不適用無腦的使用者
Donna avatar
By Donna
at 2021-01-21T04:37
有代理就有成本，有維修服務自然要各種收費，雖然麻煩大多數人還是會選前者吧，可惜已待成追憶
Ida avatar
By Ida
at 2021-01-25T06:23
服務真的很讚
Queena avatar
By Queena
at 2021-01-29T08:10
這麼佛啊
Eden avatar
By Eden
at 2021-02-02T09:57
老實說他們服務真的很好 ，只是一切都sop
Madame avatar
By Madame
at 2021-02-06T11:44
對文組來說很難用 理組來說吃飯喝水
Andrew avatar
By Andrew
at 2021-02-10T13:30
中間多一道手續，被收錢還幫別人數錢
Catherine avatar
By Catherine
at 2021-02-14T15:17
G在美國都是走這套換貨流程為台灣改變很難，維修則是有合作的專門維修商uBreakiFix可以郵寄或現場，不清楚台灣有無這種專業維修商能被G認證
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2021-02-18T17:04
老實說，照流程花點時間弄一弄就能換新，這時間成本
Andrew avatar
By Andrew
at 2021-02-22T18:51
效益高到爆表，你要說Google用新機換你找到的bug反
Kama avatar
By Kama
at 2021-02-26T20:38
饋資料也行，這也是我為什麼一直都會提醒有問題就回報Google，因為對其他廠商來說像是挑錯找毛病的bug
Poppy avatar
By Poppy
at 2021-03-02T22:24
回報，對Google來說就像寶一樣我這種雞婆的人最清楚回報的東西有沒有被看重處理了
Quintina avatar
By Quintina
at 2021-03-07T00:11
，尤其個人也不是什麼有特別身份地位的人，但回報給
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2021-03-11T01:58
Google的東西你真的能在一段時間後看到改變/改善
Edwina avatar
By Edwina
at 2021-03-15T03:45
google真的佛，當初剛開賣pixel3剛拿到第三天就自己手殘摔懷螢幕，打給客服問可不可以自費換螢幕，客服直接跟我說專案處理換隻新的給我，超級佛心 讚！
Heather avatar
By Heather
at 2021-03-19T05:31
讚

OnePlus 8 Pro 不將就的真旗艦

Olive avatar
By Olive
at 2020-10-31T15:29
【前言】 各位午安 最近因緣際會入手這支一加 OnePlus的旗艦機，8 Pro 原本在期待8T，看完歐洲那場發表會之後，決定回頭買8 Pro了 使用將近兩週的時間，希望多體會一些細節後再來跟大家分享 = = = = = 本 文 開 始 = = = = = 【簡易開箱】 手機盒子很~~~長~ ...

反推pixel

George avatar
By George
at 2020-10-31T15:21
我到覺得還好 我身邊所有人包含同事與家人都跟我一樣一起用Google的手機 我自己則是從1代開始用 下面開始介紹案例 案例一：女同事拿到Pixel 3上市後，拿到手機的第二天，因為姐姐的關係不小心把手機 從桌上摔到地板上，整個螢幕裂了 當下哭慘，之後詢問客服，客服在電話中一邊請她不要哭，一邊說 ...

為什麼三星要用自己的CPU呢

Elma avatar
By Elma
at 2020-10-31T15:07
嗨嗨 本肥看手機的測試 高通版的都把獵戶座壓在地上打 然後看看自己的手機跟我媽的手機 好像都是三星CPU 就覺得好像蠻可惜的 為什麼三星要用自己的CPU 不全都用高通的呢 分享分享 -- Sent from my Windows - ...

多功能手錶或手環求推薦，內有需求

Hazel avatar
By Hazel
at 2020-10-31T14:54
如題 請問各位前輩 目前有沒有智慧穿戴裝置能滿足以下需求的？ 1.支援行動支付，GOOGLE PAY,GARMIN PAY,SAMSUNG PAY都可以 2.通用規格的無線充電 3.複製門禁卡(可以將社區門禁卡的RFID複製到手錶內) 4.有心跳偵測及計步功能 5.內建悠遊卡或是一卡通，如果不是內建，用複製匯 ...

小米9 最近常當機

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By Tracy
at 2020-10-31T14:47
最近很多程式都會卡住轉圈圈 Line傳照片也會卡住 拍照也存不起來 有人遇到這種狀況嗎？ 小米9更新到最新 Miui12 - ...