反推RealForce RGB - 鍵盤

如題，之前趁特價買了這把鍵盤，剛過保沒多久就出現燈效異常的故障（燈效全關還是有幾
顆會藍色恆亮，且還在擴散）。

致電Ducky客服後，客服表示已經過保了，要問日本原廠怎麼處理（原廠給Ducky的保固處理
就是保固內直接換新，這是維修部的客服告訴我的）。
起初Ducky第一次有說有消息會主動聯絡，但等了一個禮拜還是沒消沒息，忍不住去Ducky的
粉絲團再度詢問，不久後客服有致電給我，但還是表示原廠沒有回覆，會再幫我催促，再過
了三個禮拜還是沒下文，於是我再度跟客服聯絡，沒意外的客服還是說沒消息會在請業務幫
我催，這次我很明確的跟客服表示我願意自費維修，客服也再度表示會在催促。

然後就一直沒有下文到現在了，說真的我也不是很確定客服到底有沒有幫我催促日本原廠，
但我也不太想懷疑人家，可是日本的企業應該不會對消費者或是他的代理商完全不搭理才是
？

如果對這把鍵盤有興趣的版友，慎重考慮一下吧，故障的狀況不是只有我而已，我朋友跟我
差不多時間買的，也跟我有一樣的故障。
再來就是原廠的態度真的不是很好，如果不能處理至少也要跟消費者說明無法處理吧？代理
商難道不應該有維修的技術支援嗎？
就跟買台車一樣，就算過保了，代理商或是原廠還是應該要有維修的能力和技術吧只是消費
者多少要負擔點費用就是了。我不是想要坳免費的維修或是換新（雖然剛過保就故障很度爛
，一種timer的感覺），但要求自費維修很過分嗎？我也不是沒有給廠商時間，可是過了幾
個月都沒消沒息會不會有點過份了？

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