受不了的PIXEL維修分享 - 手機討論

一直只想當個安卓粉
使用過HTC、SONY、NOKIA
去年12月初在MOMO買了PIXEL 3A XL
照相功能真的棒
但很不幸於12/28開始發生軟體BUG
USB裝置無法自動偵測充電和無法傳輸檔案
充電都需要手動操作
傳輸檔案則完全不行，無論是電腦或其他手機

在認定為保固範圍內後
於是開始漫長的保固流程
1/1收到訂購替換裝置MAIL，下定
表定1/3-6送達
結果...............................................
我TMD到現在還沒收到
快一個半月了耶

理性想想可能剛好遇到12月中 3AXL促銷優惠影響
所以一值缺貨
但是PIXEL沒有其他解決方案
我詢問了
1. 可否加價購買4 XL
2. 無論3A XL黑或白都可接受(原本為白)，但希望在春節前能拿到
3. 退款(這個比較難，因為我是在MOMO買的，剛好超過一周無法在MOMO退)

以上通通失敗
拜託一下一個大品牌處理換貨是這樣的方式
因為缺貨就要無限期等待.....，也無法保證和確認能換貨的時間
如果下批貨要半年或停產了怎辦....

到了1/29收到了
不好意思讓您久等了，這邊得到了相關小組的回覆告知針對您的情況
由於缺貨問題，這邊將會提供與您一次性換貨服務
（Pixel 3A XL 就是白 64GB 替換至 Pixel 3A XL 純粹黑 64GB）不曉得說您同意嗎
溫馨提醒：由於您先前的 （Pixel 3A XL 就是白）手機是從第三方網址購買
因此這邊也會提供一次性的換貨服務。
若無法解決，就需麻煩您前往至台灣大哥大直營門市查詢維修部分了。

意思是如果這次換了手機還是有問題
就要直接找台哥大維修，不在保固內了
是這樣對吧??
但我當然同意.....我已經手動充電一個月了....

然後獲得了一個很特殊的要求
就是要先收到我手上BUG機，他們才會寄出替換的手機
我是知道要寄回，但我的觀念裡是同時進行
或是我先收到替換手機後再寄回即可
但因為對PIXEL的出貨已經不信任
如果寄回去結果又要等一個月
那我要用甚麼手機..........................
且保固換貨流程的第二點裡
2. 預訂到府取貨服務 的鏈接
您收到更換裝置後，請點擊第 2 個鏈接預訂宅急便的免費取貨服務。
結果獲得的回覆是
由於您的裝置是透過第三方網站購買的，一般來說若需要到保固的部分
是需要麻煩您與第三方網站聯繫，並由他們來提供您相關保固的協助。

我TMD，所以算我衰
在MOMO買，第三周手機出問題，無法退換
找官方服務要無比感謝?
好，手機已經在2/4被收走了
大家與我一起期待甚麼時候會寄替換機來

以上的PIXEL體驗
只有客服mail回應速度很快值得讚賞
其他保固流程與服務簡直爛透了
(請勿轉載謝謝)











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