台北欣亞八德店組裝反推 - 3C

電蝦首PO，請大家鞭小力點

先附上購買發票證明
https://i.imgur.com/pQenOJ7.jpg

內文極長，先說結論，心得在文末

“BIOS出現錯誤訊息仍出貨且未更新，顯卡DP無畫面，蜂鳴器無作用
OS專業版裝成家用版，內接網卡10 pin線未拆封”

以下正文：

4/7晚間至台北欣亞詢價，店員友善服務良好
當日便下訂約定下週六(4/16)開店(11:00)取機

4/14下午詢問進度回答尚未組裝，備註有註明取機時間
會在之前組裝完成

4/15晚上九點簡訊通知已備貨完成可取貨

4/16上午11:00準時到達發現店門未開，呆站3分鐘後
電話詢問是否開始營業才得開門進入，依序點交零組件確認無誤後離開
(p.s.欣亞網購平台PCE-AC58BT規格資訊AC2100誤植為AC1200)

返家開機後接顯卡DP無畫面，HDMI嘗試數次才有正常顯示畫面
進入BIOS跳“CPU FAN ERROR”，確認風扇正常運轉且蜂鳴器無聲
重啟數次後錯誤未排除，拆機確認主機風扇連結線有接在CPU_FAN上，
重插拔後成功進入開機碟安裝程序，安裝一半失敗重新開機(CPU FAN ERROR)

致電詢問解決方案，報單號查詢後得知“組裝完成時BIOS已出現錯誤訊息”
要請我將桌機帶回店裡處理，因車程超過30分鐘且已有後續行程
選擇自行刷BIOS更新，但更新至”最新版”後仍無法偵測到處理器風扇
告知店員現在將主機帶去處理後，將主機板上的零件重插拔最後嘗試
重新開機後無畫面，無奈之餘驅車前往欣亞
(O.S.組裝後BIOS有錯誤訊息還能出貨？)

抵達時因店內已有其他主機維修中，且已有後續行程
簡單告知問題後約定協助確認問題BIOS何在，DP、蜂鳴器是否能正常使用
，並答應如無其他問題，會幫我裝WINDOＷS專業版，2小時半後取件
維修後告知為狀況為“記憶體未插好”，維修人員重插後進BIOS一切正常(?
也幫我將WINDOWS專業版裝好了，可喜可賀可喜可賀......?

我一開始完全沒動記憶體啊？？？更新BIOS前我只重插了風扇那條4 pin
也有進BIOS確認版本為最新版，直到出發前才重拔記憶體......
結果你跟我說CPU FAN ERROR是因為我記憶體沒插好？跟店員討論後
他也覺得奇怪，但他們真的只有重新插拔記憶體就都沒問題了（咦

你以為結束了嗎？不！！！

正當我想說解決就好，隨口問說那WINDOWS有裝齁，才發現專業版
裝成家用版，然後DP也沒試，蜂鳴器仍然無作用，唉......
又等了接近50分鐘讓店員重裝專業版，檢測DP（正常），蜂鳴器（換一顆就好了）
順便進系統更新一些驅動，然後店員解釋說因為我一開始沒有要裝OS
所以組裝的時候看到能進BIOS就封箱了，“可能”因此沒有注意到ERROR訊息
這回應有點微妙，我是不能接受啦XD都跳錯誤了你還出貨喔？？？

裝完後再開半小的車回家，興沖沖裝完STEAM再把法環檔案丟進D槽開玩時
……奇怪藍牙怎麼不見了？這樣我沒法用手把玩捏，驅動裝了盒子裡也空的
靈光一閃想到“該不會網卡只有插在主機板上線沒接吧？”打開機殼一看

哇勒真的沒插！！！網卡盒子裡不是沒東西了嗎？？？
去翻其他盒子才發現一包完整未開封10pin線好端端藏在裡面......
裝上去後藍牙終於能使用了，默默確認遊戲可啟動後就關機了^ ^

心得：
想偷懶請欣亞代組裝者請三思，難得的休假日都花在除錯就飽了
之前看到各種欣亞網購反推，想說那我多跑一趟門市總穩了吧
沒想到還是一堆毛病...上層拜託多重視一下組裝品質好嗎？
不僅硬體少裝，韌體也不更新，連軟體都能裝錯......
這樣的服務完全沒辦法接受啊，公司內部溝通出了大問題ㄟ

不過還是要稱讚現場門市專員盡力協助我除錯
從訂購到後續問題處理有感受到服務熱忱
如果組裝品質也能這樣就好了呢(笑


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