台北直營IPad維修不愉快經驗 - iOS

（文長）

手上現有2台電池無法蓄電的IPad 2代和3代，
上週在電腦預約好今天的技術支援服務欲做電池更換，

今天在約定時間到達門市等了約10分鐘就有技術人員過來詢問，
簡單說明手上3代IPad無法充電開機可能需要更換電池，
對方便去拿了條充電線插上後，
看了一眼就說我這台完全無法開機，停產後就無法維修或更換電池，

然後...就沒有然後了，
整個過程2分鐘不到，其中他就用了1分鐘才拿到充電線！

完全傻眼不能接受，整趟往返直營店需約2小時的車程竟換來這樣草率的服務，
連稍微說明一下電池狀況都沒有（是否可充電無法蓄電or完全無法充電...等），

我向對方表明電腦預約就需要註明產品編號和異常原因，
既然已知無法維修或更換電池，為何可以預約維修服務？
對方表示這種情況他們基本上會換充電線確定是否電源線有異常造成無法正常充電開機，
對方表示這種情況他們基本上會換充電線確定是否電源線有異常造成無法正常充電開機，
對方表示這種情況他們基本上會換充電線確定是否電源線有異常造成無法正常充電開機，
對方表示這種情況他們基本上會換充電線確定是否電源線有異常造成無法正常充電開機，
還特地強調不是所有人都像我有一條以上充電線可以自行判斷，

所以因為今天我身為一位有sense的使用者，做了基本的問題層別，就活該花了一兩個小時到現場，讓他用一句話就想把我打發走，
我預約前特地打電話給客服，客服問了我產品編號和問題後還強調因為產品非台灣購入只能在直營店維修，

覺得整個機制非常怪，今天遇到的問題如果在客服就被擋下來我就可以省下很多時間，也可以不佔用其他人的資源，
只能說蠻失望的，下次換電池這種事還是看看非直營能不能做吧

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