台南Studio A大億西門店 - MAC

前情：

我的第一台iPod touch 4 是男友送我的，
但是購買的當天，
店家說太晚了無法開發票，
告知我男友會再補。

因為我們不是台南人，
後來店家沒有補發票，
也沒有線上登錄賣出紀錄。

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2011/2/10 購買

2011/12/13 iPod touch電源鍵壞掉，
從台中中友送修台北維修站。

2011/12/19 台北維修站來電告知已過保(怎麼可能？！)
若要換新機請補發票。
請台北維修站寄回台中中友。


2011/12/20 自己掏錢從台中寄回台南大億西門店請補發票，
並詳細告知序號、購買日期及購買人資料。

2011/12/22 宅急便寄達台南。

2011/12/29 過了一個禮拜，打電話詢問：

我：不好意思我上禮拜有寄一支touch 4到你們店裡維修，
請問情況如何？

店員：呃...當初接洽你們的那個人休假了，
要等12/31他才會回來上班。

我：那請問我的iPod touch維修的情況呢？

店員： 這個...情況還要再向上面的總公司確認，
因為發票過很久了。


我：先生我的iPod已經壞掉兩個禮拜了，
我從台中寄到台北再寄回台南，
現在還要等你們換好再寄回台中，
就是因為你們當初沒有開發票！
能不能麻煩你們和我確認一下？

店員：那...我現在馬上幫妳問。

(過了五分鐘)
小姐不好意思，
我們總公司已經開好發票寄來，
現在已經幫妳寄維修站送修了。

我：那請問還要修多久呢？

店員：我們最快一個禮拜內寄還給妳。

我：好麻煩你們盡快，我很急著要用。




2012/1/3 也就是今天！

大億西門來電：小姐妳好，我是Studio A大億西門店。

我：我知道，請問我的iPod修好了嗎？
(因為我非常需要iPod，所以他們店裡電話都存起來了)

大億：妳好我是店長，
原先接洽你們的那位同事已經調到台北的分公司了！
原先接洽你們的那位同事已經調到台北的分公司了！
原先接洽你們的那位同事已經調到台北的分公司了！
由我來負責接手這件事。

我：我上禮拜四打過去問，
你們的店員告訴我一個禮拜會內修好。

大億：是嗎？請問是哪位店員？男的還女的？

我：男的。


大億：是喔。可是我不記得有這件事情。


我：他上禮拜四確確實實告訴我這件事，
而且先生我的iPod壞掉三個禮拜了，
你們連這個都不能盡快處理好嗎？

大億：請問你記得當初來買的那位店員嗎？
和你們接洽的那位店員當時還沒有在店裡服務。
這樣我不能確定你們是不是在這裡買的。

(幹你現在就是想跟我ㄠ就對了？
當初沒有開發票，現在想跟我ㄠ就對了？！)

我：你等一下我請我男友和你連絡。

男友：@#$%...(兇)
反正你們給我處理好就是了。

大億：是...。
(所以是看我女生，好欺負才這樣嗎？)

男友後來越想越怪異，

也許當初那個店員唬弄我已經送修，

實際上卻放在那邊還沒有處理。

他說他明天會再打過去確認一次。


無論如何我覺得大億西門店的態度真是糟糕到極點！

當初推託太晚了不能開發票，

後來又不承認經銷iPod touch給我們，

如果明天打電話過去發現他們根本還沒有處理，
(幹!是想要放到2/10過保然後不負責嗎？)

我想我會考慮直接打電話到蘋果的服務中心客訴，

這種服務態度實在太糟糕了！

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～ life is music ～

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