台南新宇維修SONY XA手機 不良體驗 - 手機討論

先上維修單
https://images2.imgbox.com/01/cf/LRV88VAb_o.jpg


上週親戚送了一支 SONY Xperia XA，買了放著沒用的盒裝新品

開機後就發現這支中了通病：面板觸控不良

狀態列有機率拉不下來，開工程模式測觸控，最上方有一塊區域感應不良
https://images2.imgbox.com/de/31/1ioMSflI_o.jpg


1/8 送修台南新宇，櫃台小姐態度很好，奇怪的是在板子上有測出彎曲變形(???)

表明是新機後，在拍照存證後就領單回家了
(拍照自保很重要)


1/10 通知完修


1/11 上午取件，櫃台小姐表示更換觸控面板

到手後先看外觀，馬上發現外框與背蓋有縫隙
https://images2.imgbox.com/8b/e2/VMkFUYHy_o.jpg
(紅圈處瑕疵沒拍下，以維修前照片示意)

櫃台請工程師出來看，對方說這是因為手機有彎曲所以會有縫什麼的

當下開送修前照片給他看，對方就支支吾吾沒再說什麼，到後面處理

處理後有明顯的壓痕.....好吧，先看觸控好了


開機後第一次下拉狀態列，又失敗了

同樣進工程模式，觸控測試的狀況更嚴重，右上角、右方都變得觸控不良
https://images2.imgbox.com/de/31/1ioMSflI_o.jpg
(這邊沒截圖，就用舊圖了)

工程師開始說這支不是XZ那種高階機啦，設計上本來就沒那麼靈敏啦，你要拉正中間啦

不要從邊邊拉啦，同時開診斷模式的觸控測試(消除畫面的那個)說沒問題啊

(簡易版的測試當然測不太出來了.....)


這邊不想跟他辯，就再看看外觀，又發現邊框有三個受損磨痕
https://images2.imgbox.com/b0/2a/73ifmxOL_o.jpg
(同樣沒拍，用送修照片前圈起來示意)

工程師還是那套說詞，因為你手機有彎曲所以OOXX.....


當下心情是不太好的，後來與櫃台小姐協調，決定再留機維修一次

包含邊框可以更換，但彎曲就不能處理了

同時表明路程有距離(新營→台南)，沒辦法這樣跑來跑去

對方便提出完修後可以寄送返件，最後只好拿原本的維修單離開了


結論：

新宇這次的維修體驗感覺滿落漆的，網路上也可見相關的負面評論

買SONY手機最好不要用到保固維修比較好，送修時記得照相自保


以下是其他照片，看看就好
https://images2.imgbox.com/69/e3/QQ83CVIt_o.jpg
https://images2.imgbox.com/be/07/ow859Twt_o.jpg
https://images2.imgbox.com/67/06/f8Ci7Whg_o.jpg
https://images2.imgbox.com/97/22/l07t8R0k_o.jpg
https://images2.imgbox.com/40/c4/vCJ01VSW_o.jpg
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https://images2.imgbox.com/79/a6/5zUlwI0W_o.jpg

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