台哥大NP中華，被台哥大氣炸 - 手機討論

原本我用的是臺哥大老客戶優惠：$398，3G網路吃到飽的合約。3月時續約的。
因為是爸爸的名字，要等到九月中後才可以過戶到我的名字。
剛好九月中時出國，一回來就生病…
直到9/27颱風前夕，想到要過戶才發現可以NP中華可以退佣，可是$699方案只到月底！

9/29 下班就殺去台哥大直營處理門號的事

門市小姐還一直問我為什麼要解約？

我老實告知她：「我要攜碼去別家，手機便宜很多。」

處理完後，確認收到解約的簡訊了，我還問門市小姐：

「那$240的移轉費是要現場繳？或是下期帳單來一起繳就可以了？」

門市：「會附在下期帳單一起繳就好了。」

當晚就去台中名店辦移轉。

10/1 早上，收到中華的簡訊：
「貴客戶您好！您申請的行動電話原號移入中華電信案件，
台哥大3G因用戶訂有限制退租或終止期間服務拒絕移出，詳情請向原業者查詢，謝謝」

我當時想到，該不會是我原合約有簽到不能移轉吧？
立刻打電話去台哥大客服，等了至少有六、七分鐘才接通，

客服：「因為妳未繳那$240的移轉費，所以才會轉不過去，請妳再去門市繳費。」

我就跟她說明明是門市小姐告訴我不用現場繳的，後來客服和主管討論後，
說他們線上處理好了，會再下期帳單加入$240的移轉費，我現在可以重新送件轉出了。


後來我想想不對，如果中華電信沒有延長$699的合約，那我不就白解約了？
白白提早付那麼多解約金（將近$2,000），且網路都不太敢用。
所以就再打電話去台哥大客服問有什麼補償嗎？
客服說會在和門市瞭解情況後，再撥電話給我。


下午時我接到門市小姐的電話，她說是因為當時系統當掉，所以才會有這個情況發生
要我現在過去門市繳費。可是明明客服說幫我處理好，不用現在再跑一趟門市呀！
只是我這幾天沒有網路吃到飽的不便誰要負責？

她才說再和客服確認一下再回撥電話給我。

過沒多久就打來說，因為是她的疏忽，所以到時帳單拿去給她，她會幫我出$240的移轉費

我：「明明就是系統當掉，怎麼會是妳的錯？」

門市：「那時系統當掉的隔天，我沒有再做確認，所以是我的不對」


我當下真的覺得很傻眼，現在是台哥大要把錯推到門市的身上嗎？
或是其實系統沒當掉，真的是他們內部教育訓練的問題？
卻表現的像是門市人員的問題一樣？

我跟門市說：「那$240你不用幫我出。但以後妳處理解約、移轉要小心，

我就是看網路上有人說可能要現場繳，當時才會詢問妳。」


今天已經請通訊行再幫我送一次件，希望這次能夠成功。

對台哥大真的很失望！

最近身邊用台哥大的朋友也說有網路斷掉的問題。

P.S 我這幾個月用台哥大3G網路時，常常用到一半會訊號不見，過一陣子才有網路
有人也有這樣的情況嗎？
去門市問時，他們說是手機的問題，要我經常重開機，就不會了~"~

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