台哥大溢繳退費爭議警示文 - 手機討論

最近因為台哥大599滿一年，打算NP到台星，因為當初台中通訊行有退傭，仍有溢繳約數
千元，經188客服表示只要攜帶存摺影本，便可匯款退費。

到門市辦理解約，也說明要以匯款退費，小姐留存存摺影本後，便在退費申請書寫上匯款
帳戶，請我簽名，但當我步出店門後，卻發現已簽名的申請書，上面雖然留下匯款帳號，
但勾選的居然是「退刷原信用卡」

信用卡是當初通訊行的卡，我當然不接受，立刻和門市表示有問題，申請書我要寫上作廢
，但門市人員表示這是系統強制設計，會協助處理，但不打算將申請書作廢。

我基於現場有錄音錄影，也基於信任，所以便離開，依約隔日再去。

隔日取得的答案是「系統只能如此，無法更改為匯款」對不起，我答「那我的損失？」

最後仍沒有任何改變，我當場打給客服表示我因爲人員疏失，錯誤辦理刷退，過程完全不
是我的本意，我只想把屬於我的錢拿回，若我一開始知道只能刷退，那我絕不會解約退費
。

現在客服主管處理中。

錢其實不是很多，發這篇文只是想留下紀錄，希望未來若有版友遇到相同問題，也可以有
些參考經驗。

這件事不論是不好的答覆，導致我投訴消基會或NCC，還是說有好的結果，都會再update





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