台星辦退租很差的經驗 - 手機討論

By Agnes
at 2019-07-02T06:49

Table of Contents

!!!標題無[]分類者水桶三天，尤其是手機發文者須特別注意!!!
說明：本盤已辦台星288吃到飽多年，於618抽中99方案，想辦退租，客服說要帶雙證到門市辦。於是開始不好的回憶。
門市人員(簡稱門)：要退租？！(驚訝)是怎麼了嗎？
本盤交待了一遍。
門接下來打專線，然後說：要不要買手機？不退租可以用優惠價購機？
本：不用了，手機去年底才換的。
門：那要不要月付88元，保留門號？
本：不用了，我已經有99元的門號了。
接下來門的臉很臭
門：你家人也有台星門號嗎？
本：有阿，188吃到飽的。(我去年雙11辦給家人的)
門：你一停租，他們接來就會調漲租費，188變288。
本：那是我去年雙11的188方案耶！
門：你有仔細的看合約嗎？
本：有阿
他以為我是用家族省方案，那以後家人自己辦台星還會被我拖累，哪有這種莫名奇妙的事？
門：你99是吃到飽嗎？(奇怪了，自家員工居然不清楚公司方案要問客戶)
本：不是啦，是5g後5M
門：(嗤之以鼻)5m喔？傳line能用而已吧？

結論，請神容易送神難
板規4.請理性討論並尊重每個人的看法
如有人身攻擊,引戰或不適合之討論
版主依情況鎖文/刪文/劣文/水桶
情節嚴重者至少六個月以上水桶處分

========請在發文時將以上引言刪掉，ctrl+y可刪一整行=========

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Sent from JPTT on my Xiaomi Redmi Note 5.

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Tags: 手機

All Comments

By Queena
at 2019-07-06T05:55

門市人員感覺自家方案沒很熟可惜你沒電翻他QQ

By Christine
at 2019-07-10T05:01

我之前314辦完3m 99後去幫我爸媽退兩門1m 99,門市人員是同樣的話講了兩次，問他為什麼，他說是公司規定XD

By Caroline
at 2019-07-14T04:08

這排版要加強

By Gilbert
at 2019-07-18T03:14

退租會被檢討，所以月初去退比較好

By Jessica
at 2019-07-22T02:20

退租乾脆的只有中華，其他都會盧一下

By Harry
at 2019-07-26T01:26

我直接NP到中華，不用聽店員廢話

By Suhail Hany
at 2019-07-30T00:33

噓排版

By Olive
at 2019-08-02T23:39

實在太差了，應該把99一起退掉來抵制

By Ethan
at 2019-08-06T22:45

員工對自家方案不熟已經是家常便飯了

By Enid
at 2019-08-10T21:52

今天也要去退租希望不要被刁難

By Candice
at 2019-08-14T20:58

我去退都還蠻乾脆的耶。

By Harry
at 2019-08-18T20:04

店員問題

By Zora
at 2019-08-22T19:10

而且這比較像在亂掰。就遇過說3M99不是吃到飽

By Hamiltion
at 2019-08-26T18:17

自己要回答那麼多的。

By Rebecca
at 2019-08-30T17:23

是要求門市施捨才能退租是嗎

By Delia
at 2019-09-03T16:29

直接講白一點 "聽說你們不給人退租的是嗎???"

By Carol
at 2019-09-07T15:35

我去退都不說那麽多，快點辦謝謝

By Harry
at 2019-09-11T14:42

門市不是都有用平板勾選人員滿意度。

By Frederic
at 2019-09-15T13:48

這樣台星算不算詐欺？

By Steve
at 2019-09-19T12:54

因為幫你辦退租的，會被扣績效

By Kumar
at 2019-09-23T12:00

退租就錄音或錄影阿亂講話直接檢舉

By Quanna
at 2019-09-27T11:07

我去遠傳退也是扯一堆，還說亞太一到晚上就沒訊號

By Barb Cronin
at 2019-10-01T10:13

然後說21M網速很慢,上網不行, 建議我續留遠傳以後直接升5G

By Sandy
at 2019-10-05T09:19

以下給想去台星退租的標準流程，退租→訊號因素→不考慮88方案→不保留門號→end。話術請讓店員說完交差，訊號因素退租最方便，因為無解

By Isla
at 2019-10-09T08:26

攜碼不用去阿

By Frederic
at 2019-10-13T07:32

除非合約還沒到

By Brianna
at 2019-10-17T06:38

門市人員有退租壓力我一開始也辦的很不爽後來接受

By Sierra Rose
at 2019-10-21T05:44

建議不退租而是NP到台哥大預付卡 NP費用他負擔

By Ida
at 2019-10-25T04:51

其實台星網路門市堆的特殊方案後實體門市一定會有

By Jacob
at 2019-10-29T03:57

一波解約潮台星把帳算到實體門市人員身上很莫名

By Victoria
at 2019-11-02T03:03

店員正常，有上面要求的壓力，體諒一下，然後不用回太多，退自己的就好

By Olivia
at 2019-11-06T02:09

要退要快七夕父親說不定又有快閃>///<

By Gary
at 2019-11-10T01:16

第一次看到有業者會付分手的NP費雖然才112

By Dora
at 2019-11-14T00:22

因為實體門市家族省都沒雙11便宜又不給約滿續約網

By Dorothy
at 2019-11-17T23:28

路方案網路方案只能網路續那就慢慢NP出去再回辦

By Olivia
at 2019-11-21T22:34

結果台星門市人多都是去退租的嗎？哈

By Una
at 2019-11-25T21:41

就說要移民了！剩99給年邁父母就好！

By Susan
at 2019-11-29T20:47

如果只是這幾句話那也太玻璃心了吧

By Olive
at 2019-12-03T19:53

如果說了幾十分鐘人家還不給你退租很差就算了

By Zanna
at 2019-12-07T19:00

每一家都會挽留客戶手法的問題罷了

By Bennie
at 2019-12-11T18:06

可以理解門市人員的立場

By Mary
at 2019-12-15T17:12

要留人不用羞辱人給臭臉吧

By Emma
at 2019-12-19T16:18

投訴啊看公司能不能扣獎金甚麼的

By Erin
at 2019-12-23T15:25

各家可能都有這種情況吧，畢竟辦理的人可能會被關切?

By Olga
at 2019-12-27T14:31

每家都會這樣，正常吧

By Valerie
at 2019-12-31T13:37

都差不多這樣SOP阿你也可以強硬直接說了解自己需

By Poppy
at 2020-01-04T12:43

求就是要退租不用多說其它的

By Lauren
at 2020-01-08T11:50

288吃到飽多年不算盤吧前幾年算可以的價錢

By Joe
at 2020-01-12T10:56

覺得是個案，畢竟退租可能會影響到店績跟個績，照著防退的流程走總是比較攏長～

By Kyle
at 2020-01-16T10:02

退租中華最阿莎力禮貌問一下就開始辦其他家要盧

By Barb Cronin
at 2020-01-20T09:08

我之前退188很快，態度又好，是我人品好？

By Lauren
at 2020-01-24T08:15

所以要怎樣退才不會害到店員啊？想退打電話超貴一分鐘6元的1M 99

By Andrew
at 2020-01-28T07:21

台腥使用者水準不意外

By Carolina Franco
at 2020-02-01T06:27

根據經驗客服或電銷比門市人員熟悉方案

By Ursula
at 2020-02-05T05:34

呵呵呵呵

By David
at 2020-02-09T04:40

應該是門市問題吧，換一家門市就好了，還好我去遠傳門市態度都不錯

By Agatha
at 2020-02-13T03:46

都不知道是品牌問題還是愛好者問題

台星辦退租很差的經驗 - 手機討論

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