台灣之星加值服務退租 - 手機討論

雙十一搶到台星88的如果有開通加值服務的記得取消

KKBOX、CATCHPLAY、KONO

先說結論：建議直接按帳單續約問題找真人客服，不要按到加值服務那邊

剛好今天最後一天，五天前有提醒簡訊要123按9取消

but

客服電話打進去>按9>按某個選加值服務>出現的選單只有KKBOX

就按下去KKBOX，然後，就沒有另外兩個了???問號

聽了三輪語音選單沒一個可以選的也沒有轉客服

最後選了帳單續約問題才有直接客服人員...

CATCHPLAY、KONO必須要透過真人客服解約

最後意見調查竟然只有三個選項

1.對客服服務人員不滿意

2.問題沒被解決

3.對客服及與音皆不滿意

我只想要回覆選單不好用而已啊...

我是覺得要就三個服務都可以直接語音取消，不然就在加值服務選單有轉接客服阿...

總之光選單轉來轉去就好幾分鐘過去了

雙十一開通有不小心勾到加值服務的記得取消

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