台灣之星的售後客服只能用爛來形容 - 手機討論

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By Queena
at 2019-11-24T16:19

Table of Contents

這次11/11有成功申辦到188門號資格，想說不限速、網外/市話送100分鐘還不錯

還沒感受網速品質，就先成功體驗到這間的客服系統無敵超級爛。

因為我申辦要攜碼的號碼填錯了，我於寄送後有聯絡到客服，她請我先取件再退貨

公司會再提供我補辦，這邊都還OK沒問題。

11/21 16:02 收到補辦網址簡訊11/22 23:59前要申辦，可能在忙，沒有注意到。

11/22 白天要申辦，點網址進去填好身分證及綁定號碼卻顯示已申辦成功，然後開始狂摳

網路門市專線，然後根本沒接通被掛點電話無限loop，晚上用訂單提問方式告知連結

無法申辦，會一直跳出已申辦成功。

11/24 收到回覆告知請我再用該連結申辦，然後一樣跳出已申辦成功，網路門市一樣進入

被掛電話loop，於是再用訂單提問方式告知一樣無法申辦。

就在剛剛又收到回覆，說我未於11/22 23:59分前申辦，已喪失資格。

我真的不知道是怎麼樣的服務會把一個簡單的問題搞得那麼複雜那麼多天還失敗，

已經用訂單提問的方式告知我不想要辦了，請TSTAR好好檢討。

以前用過三大從來沒遇過這麼誇張的狀況，打電話進去忙線無法接聽沒關系我可以排隊

竟然是掛掉要再重打....

沒有想過電信業的客服竟會如此糟糕 Orz


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Tags: 手機

All Comments

Jacky avatar
By Jacky
at 2019-11-28T08:12
因為我申辦的號碼填錯了
Joseph avatar
By Joseph
at 2019-12-02T00:06
台星客服電話真的很難通。
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2019-12-05T16:00
你為什麼要填錯號碼？
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2019-12-09T07:53
NCC陳情 到時候台星專人打給你
Hardy avatar
By Hardy
at 2019-12-12T23:47
號碼填錯了填錯了填錯了填錯了填錯了...UCCU...XD
Jacky avatar
By Jacky
at 2019-12-16T15:41
這種叫我先取貨再退貨，然後再說活動雖已截止，但可能讓我補辦的,我都不敢相信。至少要深知風險極高
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2019-12-20T07:35
台星客服不優是真的 人力太少 很難通 電話要自己找
Frederica avatar
By Frederica
at 2019-12-23T23:28
一分錢一分貨 不要來搶頻寬
Regina avatar
By Regina
at 2019-12-27T15:22
申辦的號碼填錯了自己的問題有檢討嗎
Frederic avatar
By Frederic
at 2019-12-31T07:16
沒辦法 我從沒聽過客服的聲音
Catherine avatar
By Catherine
at 2020-01-03T23:09
不會去辦中華
Una avatar
By Una
at 2020-01-07T15:03
所以你考試填答案的時候不會再檢查一次?
David avatar
By David
at 2020-01-11T06:57
簡訊也不看 要貪小便宜就不要懶方便是要用錢買的
Audriana avatar
By Audriana
at 2020-01-14T22:51
要便宜又要尊貴 你誰啊
Oscar avatar
By Oscar
at 2020-01-18T14:44
這時就顯示出電話錄音這個功能真的是最重要的功能了
Edwina avatar
By Edwina
at 2020-01-22T06:38
真的很難打
Frederica avatar
By Frederica
at 2020-01-25T22:32
你就喪失資格了 是你硬要盧 少自慰說當初怎樣怎樣你就是要貪便宜
Candice avatar
By Candice
at 2020-01-29T14:25
貪便宜就不用裝得一付別人逼你辦別人欠你的
Ina avatar
By Ina
at 2020-02-02T06:19
早上打還滿快接通，(雙11那時期，就要等好久)
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2020-02-05T22:13
真不知道這麼簡單的電話 你可以打錯 簡訊也不看 真不知道有這種人
Susan avatar
By Susan
at 2020-02-09T14:07
吃不到嫌酸.....
Selena avatar
By Selena
at 2020-02-13T06:00
雖然不是你的錯 但這就是填錯的代價 下次別再填錯了
Candice avatar
By Candice
at 2020-02-16T21:54
結果身體很老實，明年繼續瘋搶，代表costdown客服的策略無誤
Valerie avatar
By Valerie
at 2020-02-20T13:48
沒白紙黑字的都別信 客服唬你一下換早結束通話又不必扛責 何樂不為 更何況又是你填錯在先
Agnes avatar
By Agnes
at 2020-02-24T05:41
所以亞太聲稱約滿持續到2023才會沒什麼說服力
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2020-02-27T21:35
雖說沒有白紙黑字，但是公司紀錄應該會有，只是懶了
Margaret avatar
By Margaret
at 2020-03-02T13:29
怎麼看都是個人問題比較大
Rae avatar
By Rae
at 2020-03-06T05:23
還能說什麼
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By Cara
at 2020-03-09T21:16
批評頂新集團的文章還能被這麼多人噓 你也算不簡單
Hedy avatar
By Hedy
at 2020-03-13T13:10
號碼填錯又沒注意須在22日23：59之前申辦的簡訊..這個怎麼看都是你錯在先吧？ 不過話又說回來：奧客從不覺得自己奧（攤手）
Kelly avatar
By Kelly
at 2020-03-17T05:04
太好了，感謝你不來搶頻寬
Rachel avatar
By Rachel
at 2020-03-20T20:58
我不懂自己號碼填錯還靠北別人的人是什麼心態啊？
Elvira avatar
By Elvira
at 2020-03-24T12:51
填錯
Kumar avatar
By Kumar
at 2020-03-28T04:45
既然台星有承諾讓你補辦，那喪失資格就是他們該處理好的而不是你的責任但是……一開始是你自找的啊XDD
Andrew avatar
By Andrew
at 2020-03-31T20:39
他們既然有承諾了就再爭取看看啊，爭取不到就下次自己小心點唄
Faithe avatar
By Faithe
at 2020-04-04T12:32
客服跟死人沒兩樣...
Kama avatar
By Kama
at 2020-04-08T04:26
都辦好了 菸
Zanna avatar
By Zanna
at 2020-04-11T20:20
自己的問題
Elvira avatar
By Elvira
at 2020-04-15T12:14
台星客服只用留言方式，打電話都會被掛掉
Wallis avatar
By Wallis
at 2020-04-19T04:07
LM111客服都沒打通過，一樣爛
Olive avatar
By Olive
at 2020-04-22T20:01
台星客服爛經驗+1，無限被掛電話
Blanche avatar
By Blanche
at 2020-04-26T11:55
去訂單留言提問比較快 而且比客服有有效率很多
Olive avatar
By Olive
at 2020-04-30T03:48
反正我就填錯了不管啦你們要負責給我弄好
Yuri avatar
By Yuri
at 2020-05-03T19:42
填錯號碼本來就...可以不理妳
Edwina avatar
By Edwina
at 2020-05-07T11:36
台星不意外，建議你NP至中華，至少客服找得到人
Heather avatar
By Heather
at 2020-05-11T03:30
一分錢一分貨，不然你以為怎麼可以這麼便宜
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2020-05-14T19:23
台星多是網路客服喔...覺得爛就去中華囉...尊爵不凡
Odelette avatar
By Odelette
at 2020-05-18T11:17
想你花多少錢就沒什麼好氣的，客服要錢的
Lydia avatar
By Lydia
at 2020-05-22T03:11
光台灣之星四個字就不會想用了...
Annie avatar
By Annie
at 2020-05-25T19:04
填錯又忘了時間 ，好像是你問題比較大喔 ，記得台星早期網路方案不能用電話客服（電話客服額外反應在費率上）
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-05-29T10:58
客服電話真的很爛有跟沒有一樣
Jacky avatar
By Jacky
at 2020-06-02T02:52
我寧願在申辦過程中細心一點不需動用到客服而給我更低的資費，而不要把客服成本反應在我資費上
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-06-05T18:46
電話的真的有夠爛
Anthony avatar
By Anthony
at 2020-06-09T10:39
特點是主動掛你電話
Necoo avatar
By Necoo
at 2020-06-13T02:33
限量的東西又擠一堆訂單在作業啊 你要一錯再錯自己又沒耐心解決 就別搶那種限量商品
Yuri avatar
By Yuri
at 2020-06-16T18:27
低薪不就是你們這些又要好又要便宜造成的客服是都22k請的到喔
Lily avatar
By Lily
at 2020-06-20T10:20
老闆不cost down人力 怎麼應付一些貪便宜的
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2020-06-24T02:14
取消不辦台星最開心 這種沒賺錢的方案 退光最好
Odelette avatar
By Odelette
at 2020-06-27T18:08
如果我是台星會說填錯不給辦
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2020-07-01T10:02
只要是顧客問題, 台星有時會給軟釘子, 看你能否撐
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-07-05T01:55
撐過那幾天就好, 撐不過起呸面說不辦, 台星笑呵呵
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2020-07-08T17:49
google我id 你可以看到我等台星客服將近一小時才接通的截圖
Sarah avatar
By Sarah
at 2020-07-12T09:43
我上次「補辦」也愛理不理,但我撐過了,態度又變好
Eartha avatar
By Eartha
at 2020-07-16T01:36
不缺你一個客人
Regina avatar
By Regina
at 2020-07-19T17:30
這次辦188+88，雖然88有限21M但用起來毫無困擾
Andrew avatar
By Andrew
at 2020-07-23T09:24
我唬爛補辦理由,客服說要請示主管,結果我等了7天.
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2020-07-27T01:18
原PO可惜不能享受到品質OK又便宜的台星
Isabella avatar
By Isabella
at 2020-07-30T17:11
這7天就是要考驗你會不會起呸面說不辦, 然後結案.
Una avatar
By Una
at 2020-08-03T09:05
台星客服是很難打 大家都知道，還不謹慎一點，沒事找事做=.=
Lydia avatar
By Lydia
at 2020-08-07T00:59
填錯了還硬要 呵呵
Annie avatar
By Annie
at 2020-08-10T16:52
不需要放心思在不存在的東西上面
Isla avatar
By Isla
at 2020-08-14T08:46
一個願打一個願挨 怪誰
James avatar
By James
at 2020-08-18T00:40
你的錯誤應該不常見，客服大概沒有標準程序可以用
Isabella avatar
By Isabella
at 2020-08-21T16:34
前陣子我LM211證號填錯，客服也是不能補辦，還好那個時候有有抽到台星188，就直接轉台星，這種事情真的只能說下次填寫要小心，多檢查一下可以省掉很多麻煩。
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By Yuri
at 2020-08-25T08:27
客服爛又不是一天兩天的事，不管哪家的一樣
Edith avatar
By Edith
at 2020-08-29T00:21
自己也不檢查有沒有問題
Lydia avatar
By Lydia
at 2020-09-01T16:15
這次申辦又不像上次辦88要速速填寫資料並結帳才能辦
Zanna avatar
By Zanna
at 2020-09-05T08:08
到。有那麼多時間給你慢慢寫，你不檢查清楚再送出。
Heather avatar
By Heather
at 2020-09-09T00:02
我台星用了兩年，還沒打通一次客服過...
Yedda avatar
By Yedda
at 2020-09-12T15:56
樓上，人不會犯錯嗎，客服不就是要幫忙處理客戶的問題嗎？
Kelly avatar
By Kelly
at 2020-09-16T07:50
四年前的客服很好 現在只剩語音了
Donna avatar
By Donna
at 2020-09-19T23:43
嫌爛?還有其他四家可以辦...三大不都說499已下就是賠錢，快去!以下
Callum avatar
By Callum
at 2020-09-23T15:37
台星有客服嗎?我還沒打通過
Enid avatar
By Enid
at 2020-09-27T07:31
辦188就是貪小便宜?某些推文很尊貴?
Isla avatar
By Isla
at 2020-09-30T23:24
因為樓上可能沒試過2699! 無法體認何謂尊貴^&
Andrew avatar
By Andrew
at 2020-10-04T15:18
貪小便宜就是貪小便宜 不用假清高 假給誰看啊 如果不是188誰要辦啊 裝什麼逼
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-10-08T07:12
戲要演多久 誰不知道就是貪便宜
Tom avatar
By Tom
at 2020-10-11T23:06
羊毛出在羊身上 你空有便宜就是犧牲基地台跟服務 只想付188就是這個水準
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2020-10-15T14:59
我的號碼填錯了
Andy avatar
By Andy
at 2020-10-19T06:53
台星客服就跟老闆一樣囉！

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