台灣之星預付卡，你的餘額不是你的餘額 - 手機討論

各位好，

在台灣之星88整人之夜，被整了兩次以後，

小弟決心把手上的台星門號全部出清，

其中在大玩特玩預付卡NP結算時，出現了餘額與實際退費有落差的狀況，

店員說，購買流量後轉回的是通話金，不是主帳戶的錢。

回家仔細一查，發現版上也有幾位遇見相同狀況。

本版版友也遇見相同狀況：https://imgur.com/aAYiCYy

https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1481538804.A.54B.html

問題是，不論是簡訊、APP、官網，上述資訊都是使用者無法察覺的，

這一切都只會等你停用該卡時，才會被動告知。感覺很差。

因為我同時也有中華預付卡，中華的APP就很明確的，獨立標示通話金的額度。

中華查詢畫面：
https://goo.gl/images/1PdEEv

台哥大APP ：
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=5352885&p=7#68484028

台星官網畫面：
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=4399682#56003404

你只會看到一個畫面，叫做通話費餘額。但裡頭包含了流量轉通話金的部份。

所以大家使用上要小心。流量不夠了再買，不要一次買大流量的包。

另外我也到 NCC 去申訴了一下，訴求是台星自己要搞內部計費，

通話金與餘額要分開計算。應該要明確揭露給使用者，

流量轉通話金沒問題，但是要透明、要告知，

而不是你給我看餘額，退費時才告訴我那是通話金，不是錢，誰叫你自己不用完。

這會誤導使用者一直購買無法退費的流量包。

我就是那個被誤導，一直買流量以為會回存的笨蛋。

謝謝大家。



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