台灣之星預付卡,你的餘額不是你的餘額 - 手機討論

By Robert
at 2018-12-21T16:58
at 2018-12-21T16:58
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各位好,
在台灣之星88整人之夜,被整了兩次以後,
小弟決心把手上的台星門號全部出清,
其中在大玩特玩預付卡NP結算時,出現了餘額與實際退費有落差的狀況,
店員說,購買流量後轉回的是通話金,不是主帳戶的錢。
回家仔細一查,發現版上也有幾位遇見相同狀況。
本版版友也遇見相同狀況:https://imgur.com/aAYiCYy
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1481538804.A.54B.html
問題是,不論是簡訊、APP、官網,上述資訊都是使用者無法察覺的,
這一切都只會等你停用該卡時,才會被動告知。感覺很差。
因為我同時也有中華預付卡,中華的APP就很明確的,獨立標示通話金的額度。
中華查詢畫面:
https://goo.gl/images/1PdEEv
台哥大APP :
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=5352885&p=7#68484028
台星官網畫面:
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=4399682#56003404
你只會看到一個畫面,叫做通話費餘額。但裡頭包含了流量轉通話金的部份。
所以大家使用上要小心。流量不夠了再買,不要一次買大流量的包。
另外我也到 NCC 去申訴了一下,訴求是台星自己要搞內部計費,
通話金與餘額要分開計算。應該要明確揭露給使用者,
流量轉通話金沒問題,但是要透明、要告知,
而不是你給我看餘額,退費時才告訴我那是通話金,不是錢,誰叫你自己不用完。
這會誤導使用者一直購買無法退費的流量包。
我就是那個被誤導,一直買流量以為會回存的笨蛋。
謝謝大家。
--
在台灣之星88整人之夜,被整了兩次以後,
小弟決心把手上的台星門號全部出清,
其中在大玩特玩預付卡NP結算時,出現了餘額與實際退費有落差的狀況,
店員說,購買流量後轉回的是通話金,不是主帳戶的錢。
回家仔細一查,發現版上也有幾位遇見相同狀況。
本版版友也遇見相同狀況:https://imgur.com/aAYiCYy
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1481538804.A.54B.html
問題是,不論是簡訊、APP、官網,上述資訊都是使用者無法察覺的,
這一切都只會等你停用該卡時,才會被動告知。感覺很差。
因為我同時也有中華預付卡,中華的APP就很明確的,獨立標示通話金的額度。
中華查詢畫面:
https://goo.gl/images/1PdEEv
台哥大APP :
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=5352885&p=7#68484028
台星官網畫面:
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=4399682#56003404
你只會看到一個畫面,叫做通話費餘額。但裡頭包含了流量轉通話金的部份。
所以大家使用上要小心。流量不夠了再買,不要一次買大流量的包。
另外我也到 NCC 去申訴了一下,訴求是台星自己要搞內部計費,
通話金與餘額要分開計算。應該要明確揭露給使用者,
流量轉通話金沒問題,但是要透明、要告知,
而不是你給我看餘額,退費時才告訴我那是通話金,不是錢,誰叫你自己不用完。
這會誤導使用者一直購買無法退費的流量包。
我就是那個被誤導,一直買流量以為會回存的笨蛋。
謝謝大家。
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