台灣大哥大 vs 中華電信 - 手機討論

※ 引述《yidaboy (少了點勇氣)》之銘言：
: 想請問大家有沒有人原先電信門號為中華電信
: 爾後因為台灣大哥大手機折扣較多而轉去台灣大哥大的
: 通訊行老闆說，他自己住在20幾樓台灣都沒收訊，中華收訊較好
: 親友也都中華，因此只好忍痛辦中華
: 想請問網路訊號台灣會比中華差很多嗎？
: 還有通訊的訊號？
: 不然想用新轉戶辦台灣的s3 謝謝
不必談了
台灣大哥大就是垃圾公司
歡迎來告我

當時辦行動上網跟我強迫推銷myMusic這個爛服務
我一時不察以為是合併在一起的模式就同意了
我也懶的去使用它

過兩三天上網查了發現不是，辦myMusic得付是額外的費用
當下就有被騙的感覺，馬上打到客服取消，
也做好可能得付一個月或是三天費用的心理準備

客服叫門市人員打給我，然後很乾脆就幫我取消了

由於我是用電子帳單，帳目的方面通常都快速瀏覽

知道總數就好，就這樣繳了四個月

結果有天心血來潮看一下帳單明細

赫然發現nyMusic這個爛服務居然還在

超不爽的，這種陽奉陰違偷偷摸摸的動作，居然是號稱國內第二大電信公司會做的事

簡直垃圾

打給客服反應，他請門市人員打給我

門市人員居然針對我何時何日取消myMusic的服務在跟我糾纏


門市：你大概是什麼時候打來取消此服務的

我：大概是隔天就取消了吧

門市：不對喔！我們查到的是X月X號

我：所以咧

門市：所以還是會有這樣的費用

我：(你當我白痴啊)
我只是沒有當下拒絕該服務，才晚晚了幾天取消掉，就得繼續繳交費用
這不合理啊
退一萬步就算我三天後才取消，你了不起就算我一個月的費用啊
連續扣我四個月的款項是哪招

門市：我請主管來跟你講

主管：你有沒有上網登錄myMusic帳號

我：沒登錄，我連那個網頁都沒看過

主管：有時候就算沒有使用，但是上網登錄後就會開始扣款了

我：....我就沒有登錄啊！(你是在暗示什麼)

主管：沒有啦我只是告示您有這樣的情形而已，
因為有的客戶反映登錄後完全沒使用也被扣款

我(賽林鬼咧還在跳針)：但我真的沒有登錄啊，難道你們查不出來嗎?

主管：等我一下

過五分鐘後打來

主管：好!那我幫您取消該服務，然後將溢繳的費用，攤回在之後的帳單


掛掉電話，鬆了口氣

過五分鐘果然客服打過來確認，說已幫我申請攤回的服務

終於安心了











下個月帳單

【加值服務月租費】
myMusic(10月) 149.00






我看到暈了，不只沒有攤回，還繼續要我繳

當下親自到門市反應(非當初申辦的門市)

門市：這個我們也無法處理，你得自行打客服，客服電話是免付費的唷

我：.................




回家打客服

我：@#@$#%@(又要再從頭說起)，請問現在是什麼情形

客服(過了十五秒)：咦！我查了資料，我們並"沒有"要幫你攤回啊

我：不是這樣的吧，你們上次的那位客服明明就說會在之後帳單扣款啊，
太誇張了，承諾的事不算數，你叫我怎麼能心平氣和

客服：這樣嗎?我幫您確認喔


過三分鐘

我滿懷期待的接起電話

客服：先生不好意思，上次跟您通電話的那位客服忙線中
我聯絡不到他耶，麻煩您再等等

我：(你就不能聯絡到後再打來嗎)呃.....好吧


過五分鐘

客服：先生，我親自幫您確認了，是有這樣的服務，之前是還在上頭的簽核中
現在沒問題了，之後的帳單確定不會有這筆款項，而且會把溢繳的費用扣回

我：所以這一期的帳單

客服：由於你是在18號之後才反應的，所以帳單已經送出去了
你得把這一期的款項繳清(包含Mymusic)，攤回與扣款是下一期開始生效

我：等等，你不是把我當白痴吧?
你的意思是我現在得去繳一個我已經取消的費用
這麼一來我取消的正當性何在
而且我怎麼知道你這次是不是又呼弄我
你能給我一個確定的答案嗎

客服：可以的！之後絕對不會有myMusic這樣的費用
而且帳單絕對會扣除你之前多角的部份


我：好謝謝你


結論

這通電話我有錄音

然後未來死都不要辦台哥大這個垃圾公司




PS:話術續約，又是另一個故事了

















--