台灣大哥大 對老客戶態度 - 手機討論

Oscar avatar
By Oscar
at 2016-11-22T17:12

Table of Contents


========請在發文時將以上引言刪掉，ctrl+y可刪一整行=========
小弟於9/8於台灣大哥大預購續約iPhine7 Plus 128G 曜石黑版本,經過無數天癡癡的等待

終於於11月初通知領貨,運氣很好的在接完到貨通知領貨電話,隨即觸發iPhone6 Plus觸控病任務,再也無法觸控

想說沒差,帶著愉悅的心情前往直營門市做續約領貨,到了直營確認繁瑣的合約機型,簽了一堆賣身文件,手機裝袋

準備失血,抽出血秤了一下17500cc,正要交到門市人員手上,還沒拿到手機隨即殺出另一位服務人員阻止,告知先生不好意思

這隻手機不是你的!!不是你的!!不是你的!!不是你的!!

啥啊??我都完成所有手續,賣身契也簽了你說不是我的,那通知我領貨是要領啥

隨即幫我查詢,查詢後,不好意思,您的是iPhone7!!iPhone7!!iPhone7!!iPhone7!!

我差點沒暈倒,我手上拿著無法觸控的Plus,我會預購7?看5.5看習慣了我會想看4.7的畫面?

是你有事還是我腦子有事...?

我:那我手續都辦了,手機就是不能給我是嗎?

門市:對耶,不好意思,這是另一位先生的,剛好你們都姓林

我:那我的手機呢?

門市:目前沒有Plus可給您,不然您手續完成了,那等手機到我再通知您

以下OS:(預購等兩個月,業績都讓你拿了,我看我在等下去不知道要等到哪時,你最好是會鳥我)

我:現在,解約,馬上,還有另外一個台哥大門號,解約金一起查,全部解約

我:解,現在

門市:....(新來的不知所措)

我:我為難你也沒意義,就解約

隨即幫我辦理解約,我就離開了,回家換上小小的iPhone5...約莫15分鐘左右馬上接到客服電話

詢問一次解兩個門號的原因,再解釋一遍原因後請主管協調,主管說幫我解決問題

結果...他請原門市打給我,又跟我說了遍....沒有手機給你...

那你是在解決什麼....看不懂....

想說算了,我小蝦米而已,你台哥大有我沒我也沒差,先出差去回來再轉到別家好了

就去了26國度,直到昨天回到美麗的寶島,隨即收到通知,您的網路已降速...WTF...

我還是繳1399耶...沒合約就沒吃到飽喔...再次致電客服

客服:不好意思,您流量用完了,不然你先續吃到飽699方案,再慢慢等手機

手機到了再通知您改1399領手機,不影響你的續約權益

我:你沒有看到之前的記錄嗎?事件發生到現在快半個月了,也沒收到任何通知

我還跟你續約?當我傻了嗎?算了...我不想說了,對你公司極度失望,用了六年

比新客戶還不如,我朋友轉台哥大還沒預購早已經拿了一個月的手機了,謝謝了

客服:謝謝您的來電,如還有任何問題在麻煩您來電

我OS:不曾替我解決過任何問題啊.....(掛斷)

決定今晚馬上轉電信,對台哥大真的極度失望,雖然種花做事一板一眼,也不差我一個客戶

至少不用被如此不重視的感覺對待,我還是改投種花懷抱好了

感謝各位看小弟發洩,希望各為三思選擇電信商

也希望各位台哥大用戶不會遇到跟小弟一樣的問題不

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Tags: 手機

All Comments

Eden avatar
By Eden
at 2016-11-25T14:53
4G1399沒合約沒有吃到飽喔
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2016-11-28T12:34
就是「轉」才會先拿到手機啊
Hardy avatar
By Hardy
at 2016-12-01T10:15
不好意思,我也是昨天才知道沒合約沒吃到飽
Lucy avatar
By Lucy
at 2016-12-04T07:56
已經買空機了,不過還是決定轉
Iris avatar
By Iris
at 2016-12-07T05:37
每一家好像差不多，續約排最後
Delia avatar
By Delia
at 2016-12-10T03:18
沒有綁約本來就沒有吃到飽啊，有問題嗎？
Heather avatar
By Heather
at 2016-12-13T00:59
沒有任何一家電信商把老客戶放在眼裡的
Iris avatar
By Iris
at 2016-12-15T22:40
攜碼才能優先拿到手機 老客戶是屎
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2016-12-18T20:21
直接NP 現在NP的就是屌大 續約等著被當87 找名店 不囉唆 又便宜
Rachel avatar
By Rachel
at 2016-12-21T18:02
台哥大轉去遠傳+1 看來兩年轉一次才是王道
Zora avatar
By Zora
at 2016-12-24T15:43
不好意思,我確實不知道沒合約沒吃到飽,但那不是重點
Isabella avatar
By Isabella
at 2016-12-27T13:24
台哥3G預付卡上網好用，其他的就...
Frederica avatar
By Frederica
at 2016-12-30T11:05
身為台哥大的老客戶真的十分失望，我付解約金7000多，重辦699合約拿0元機，我還沒辦法有DM看要那隻手機，一定要解約才能看有哪些手機能選，只能店員直接進電腦幫我選，結果我腦子不正常辦了新合約，拿了手機才知道是停產的手機，很難賣出去。店員還說不會騙我，根本吃老客戶夠夠，奉勸大家，寧願攜碼也不要續約
Frederic avatar
By Frederic
at 2017-01-02T08:46
同理你一下，畢竟通知你去領手機然後又不給領，真的很氣人。
Eartha avatar
By Eartha
at 2017-01-05T06:27
對阿,你查完跟我說通知錯也就算了,還都辦好要付錢了
James avatar
By James
at 2017-01-08T04:08
都要交機了才收回真的會很不爽。另外資費的確是有合約才有優惠
Bethany avatar
By Bethany
at 2017-01-11T01:49
我很邪惡的覺得店員是故意的他賭有些人約簽下去後，不知可以馬上取消會認賠的拿賣不出去的存貨手機回家
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2017-01-13T23:30
樓上，那簽合約後多久內可以馬上取消
Madame avatar
By Madame
at 2017-01-16T21:10
他確實是故意的...我有電信商的朋友我記得3還是7天內可以退
Mason avatar
By Mason
at 2017-01-19T18:51
有點扯。就算都同姓難道有同名嗎？簽文件和手續當下門市人員沒發現弄錯人?
Frederic avatar
By Frederic
at 2017-01-22T16:32
會好奇，你是去直營店或特約店
Heather avatar
By Heather
at 2017-01-25T14:13
所以我才說都辦好所有文件才氣啊
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-01-28T11:54
是直營!!!!!!!!!!!!!!!
Olga avatar
By Olga
at 2017-01-31T09:35
所以結論攜碼才是最有利的選擇
Donna avatar
By Donna
at 2017-02-03T07:16
一般宰羊時，會推新手出來辦，老鳥遠端遙控等客人大吵時，看到新手的可憐樣子會可憐新手，就只有算了(然後，從此，不去那家店消費)
Hazel avatar
By Hazel
at 2017-02-06T04:57
可是我沒吵耶,不想被當澳洲來的,為難他也沒意義還是...就是我沒吵才被耍.....
Freda avatar
By Freda
at 2017-02-09T02:38
做客人真難，不吵是肥羊，吵了是奧客
Connor avatar
By Connor
at 2017-02-12T00:19
其實我也是看了這篇才注意到高資費的沒綁約就沒有網路吃到飽。
Freda avatar
By Freda
at 2017-02-14T22:00
反正那不是重點,有些人只是找不到地方酸而已
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2017-02-17T19:41
本來就是沒綁約就沒有優惠（ex:吃到飽)，回到基本費率，中華也一樣，看來滿多人不知道這點的。當然在本案算是小插曲啦！
Robert avatar
By Robert
at 2017-02-20T17:22
你第2行打的是iPhine7 Plus耶 是因為這樣才沒有嗎XD
Dinah avatar
By Dinah
at 2017-02-23T15:03
我一直都是訂iPhone7 Plus阿...他說是7我都暈了
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2017-02-26T12:44
一堆自以為高尚的人，頂新爛，其他又有多好怎麼不見你們噓，下戲下整！
Damian avatar
By Damian
at 2017-03-01T10:25
電信商都一個樣.....唉....倒霉到客人
Margaret avatar
By Margaret
at 2017-03-04T08:06
建議可以拿當初的預購單給對方看喔！這樣那個服務人員絕對吐手機出來給你！
Rae avatar
By Rae
at 2017-03-07T05:47
沒合約本來就不會有吃到飽啊，一定是最貴的資費每家電信都這樣，學專合約一到忘了續變1xxx資費超貴
Delia avatar
By Delia
at 2017-03-10T03:28
解約的同時就應該攜碼了
Caroline avatar
By Caroline
at 2017-03-13T01:09
都沒檢查就簽名? 這習慣不太好 應該先檢查再簽名吧?
Yedda avatar
By Yedda
at 2017-03-15T22:49
原po應該不想炒而已吧,不然拿出預購單或簡訊,錄影或錄音揚言上傳媒體,應該就有老手出來了
James avatar
By James
at 2017-03-18T20:30
我有檢查阿,確認機型,合約期限,資費不然怎麼會簽
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-03-21T18:11
隔天就要出國弄完其它直營都關了所以也沒馬上攜碼
Zanna avatar
By Zanna
at 2017-03-24T15:52
而且我為難那店員其實也沒啥用,大家工作混飯吃沒必要為難他
Frederic avatar
By Frederic
at 2017-03-27T13:33
台哥大本來就對老客戶沒有什麼優惠措施.反倒是喜歡攜碼客或新申辦.對它們來說才有KPI.不如轉去便宜對自己有利的電信.現在吃到飽這麼多家選擇
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2017-03-30T11:14
錄影是沒有,預購單跟簡訊有,但下面但書是以台哥大為主,所以也沒辦法怎樣,就算我倒霉了
Emma avatar
By Emma
at 2017-04-02T08:55
各家都很差 現在只要合約ㄧ滿就np別家
Kama avatar
By Kama
at 2017-04-05T06:36
XD 沒看內文 現在就是約滿就NP
Faithe avatar
By Faithe
at 2017-04-08T04:17
台灣真差勁，但我看其他家也有可能遇到這種情況一切都是奇檬子啦
Carol avatar
By Carol
at 2017-04-11T01:58
很有可能是故意的 而且爛人都由菜鳥去當
Tom avatar
By Tom
at 2017-04-13T23:39
現在每家對老客戶都差不多了 NP才有優惠拿
Adele avatar
By Adele
at 2017-04-16T21:20
我之前是別的續約問題 也是遇到老鳥菜鳥黑臉白臉總之 現在老客戶 = 垃圾 就是垃圾不要懷疑
Donna avatar
By Donna
at 2017-04-19T19:01
不過解約了就是照牌價計 本來就不會有再讓你吃到飽
Edith avatar
By Edith
at 2017-04-22T16:42
我台哥大4G吃到飽才990左右吧！
Annie avatar
By Annie
at 2017-04-25T14:23
4G費率無合約，一定沒有吃到飽的
Kumar avatar
By Kumar
at 2017-04-28T12:04
之前為了mymusic也是讓我放棄用了十幾年的台哥大，3次客服3種講法，最後一通詢問為何解約的電話，我才知道黑鍋是基層背，而不是讓我氣到解約的客服主管
Anthony avatar
By Anthony
at 2017-05-01T09:45
全部都弄好了，才說不給你手機，跟對方解約也是剛好
Mia avatar
By Mia
at 2017-05-04T07:26
合約到NP就對了...
Brianna avatar
By Brianna
at 2017-05-07T05:07
老客戶不值錢，兩年轉一次就對了
Yuri avatar
By Yuri
at 2017-05-10T02:48
真的白痴才當老客戶 不要再傻了
Doris avatar
By Doris
at 2017-05-13T00:28
講句公道話，如果你回家才發現iphone7 +有3.5mm耳機孔那才好笑吧@@
Erin avatar
By Erin
at 2017-05-15T22:09
6年而以，我中華16年還不是被當87
Ina avatar
By Ina
at 2017-05-18T19:50
遠傳10年也是被當87
Odelette avatar
By Odelette
at 2017-05-21T17:31
感覺是門市人員行為有異常，可以請客服轉相關單位好好調查，並要求減免違約金！
Kumar avatar
By Kumar
at 2017-05-24T15:12
我超級老客戶了在高雄好幾家門市續約過,沒遇過這些
Andrew avatar
By Andrew
at 2017-05-27T12:53
p大，你現在沒遇到，並不表示你永遠不會遇到我全家的合約，全是我去辦的每次都遇到好店員，每次辦新合約，都是只要順路，就隨便找一家台哥大續約一直到了被宰一次羊，才特別去挑門市
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2017-05-30T10:34
被台哥大當白痴+1 也轉去遠傳了
Queena avatar
By Queena
at 2017-06-02T08:15
帥氣!
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2017-06-05T05:56
就說每間都一樣了。
Sarah avatar
By Sarah
at 2017-06-08T03:37
覺得有蹊蹺，提供一下哪間直營可以嗎
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2017-06-11T01:18
每間都差不多
Hardy avatar
By Hardy
at 2017-06-13T22:59
出示預購畫面給他？ 要是是當時預約錯隻 說不定變澳洲來的
Bethany avatar
By Bethany
at 2017-06-16T20:40
觸控病拿去修吧，新聞說好像4900
Queena avatar
By Queena
at 2017-06-19T18:21
遇過的兩位台哥客服都不錯，但我不會續約就是了
Jack avatar
By Jack
at 2017-06-22T16:02
手上雙門號 就是用來相互攜碼用
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2017-06-25T13:43
台哥大真的爛 要錢狂摳 要跟他退費狂拖
Charlie avatar
By Charlie
at 2017-06-28T11:24
門市的態度有點扯
Una avatar
By Una
at 2017-07-01T09:05
嘖嘖 真爛 好險早就遠離台哥大
Eartha avatar
By Eartha
at 2017-07-04T06:46
打個噴嚏在手機上 還給他
Liam avatar
By Liam
at 2017-07-07T04:27
無聊故意用一堆自創詞自以為幽默，就沒合約用13999也是一樣沒吃到飽啦！那麼愛擺譜裝老大解約就尊重合約精神啊，還1399咧又怎樣？啊就沒合約就是沒吃到飽啊怎樣？
Isla avatar
By Isla
at 2017-07-10T02:07
可是他重點其實是不受尊重阿...
Edith avatar
By Edith
at 2017-07-12T23:48
先看看台哥大尊重人了沒，是看不懂內文嗎？理解能力有問題？還是您在台哥大服務？有沒有吃到飽我根本不在意
Frederica avatar
By Frederica
at 2017-07-15T21:29
看您回文就知道您不懂尊重兩個字，只會打不會寫？
Harry avatar
By Harry
at 2017-07-18T19:10
這.... 可以轉貼M01了 根本類戲劇門市
Harry avatar
By Harry
at 2017-07-21T16:51
太意氣用事了，明明可以無條件取消交易，為什麼還要自己付違約金，何況你的合約上有手機條碼，如果是別人的手機，那imei怎麼處理，當場就該客訴讓他們把給攜碼用戶保留的i7+給你知道嗎，會吵才有糖吃，解約不痛不癢
Freda avatar
By Freda
at 2017-07-24T14:32
看的懂內文啊，你被降速就打去客服靠腰，沒簽約被降剛好而已，自己當奧客還寫出來沾沾自喜自以為對，這還真尊重啊！
Belly avatar
By Belly
at 2017-07-27T12:13
回上上樓的大大，算了，他派個菜鳥我也不想為難他，大家混口飯吃，我換別家買就好，反正選擇還很多，至於樓上那位，參考您過去對其他文章的回文，不意外
Kyle avatar
By Kyle
at 2017-07-30T09:54
根本就是誠信問題，門市蠻耍人的！可以取消交易直接去通訊行NP再去官網買空機比較實在！
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2017-08-02T07:35
不論原po作法，台哥大的態度令人搖頭
Jacob avatar
By Jacob
at 2017-08-05T05:16
我也是對態度失望啊！對於吃不吃得飽根本不重要
Belly avatar
By Belly
at 2017-08-08T02:57
大大真是好人，沒辦法啊攜碼的業績分數就是比續約高很多，所以老客戶沒人權，有空還是去知名通訊行NP吧，別再去門市被當羊，先打電話問通訊行有沒有你要的手機，不然就是官網訂要等一下，我早就踏上一直NP的路了
Andy avatar
By Andy
at 2017-08-11T00:38
各家的老客戶都沒啥優惠吧
Ivy avatar
By Ivy
at 2017-08-13T22:19
我明天就去解手上的台哥大！哼！
Andy avatar
By Andy
at 2017-08-16T20:00
一起啊！我還有兩隻要解
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2017-08-19T17:41
現在各家對老客戶都一樣了 換去別家當下是
Faithe avatar
By Faithe
at 2017-08-22T15:22
寶 兩年後被當羊再跳走就是了
Eden avatar
By Eden
at 2017-08-25T13:03
某樓只會抓不是重點的東西亂吠而已
Noah avatar
By Noah
at 2017-08-28T10:44
覺得原PO說的是對的，樓上rei是強詞奪理吧！跟某樓m大一樣，我也覺得事有蹊蹺，門市問題比較大，很想知道是哪間直營！我覺得那隻手機是你的，不然不可能之前把名單叫出來通知你去拿手機，我猜是門市人員自己的朋友想要，故意保留下來，卻被其他同事拿出來賣你，所以才出來制止。門市人員素質真的參差不齊很嚴重
Emma avatar
By Emma
at 2017-08-31T08:25
這年頭老客戶是屁 np就是讓我們一直跳槽用的
Yedda avatar
By Yedda
at 2017-09-03T06:06
老客戶就是羊 拍拍
Oscar avatar
By Oscar
at 2017-09-06T03:46
臺哥真的爛…遠傳爽爽用…
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-09-09T01:27
這家本來就是屎 你還用這麼久真不簡單
Rachel avatar
By Rachel
at 2017-09-11T23:08
媽的還有人護航 噁心
Michael avatar
By Michael
at 2017-09-14T20:49
推
Audriana avatar
By Audriana
at 2017-09-17T18:30
老客戶就是要被坑的.換家吧
Mason avatar
By Mason
at 2017-09-20T16:11
台灣大哥大在我們公司收訊是垃圾
Dinah avatar
By Dinah
at 2017-09-23T13:52
人家錯了，需要道歉，您認知錯了還理直氣壯罵客服
Zora avatar
By Zora
at 2017-09-26T11:33
不過要是我遇到了…我也會跟您一樣失去理性…哈哈
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2017-09-29T09:14
不過 全部解約這句 蠻帥的
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2017-10-02T06:55
超爛！！！！！我也是被台灣大哥大門市人員騙了兩次 也是都要簽約了才跟我說 對不起那手機是別人的超傻眼 兩次 後來也是解約到中華
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2017-10-05T04:36
解約是談判手段不是談判結果,傻傻的. 先np吧
Heather avatar
By Heather
at 2017-10-08T02:17
用騙的讓人無法接受，以後綁約不考慮台哥大了
Lucy avatar
By Lucy
at 2017-10-10T23:58
看懂全文很難嗎很難嗎很難嗎 看來很難
Rae avatar
By Rae
at 2017-10-13T21:39
我覺得店員再說你的是7是怎麼回事? 不是說訂7plus嗎 ?
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2017-10-16T19:20
取貨單上型號什麼就該給什麼，台哥的理由也不像是理由。不太相信7plus缺貨會到這地步
Iris avatar
By Iris
at 2017-10-19T17:01
我的訂購成功簡訊是Plus，他門市查出來顯示是iPhone7，玄了吧！重點預購的單子底下有一排，以門市現場為主...
Jack avatar
By Jack
at 2017-10-22T14:42
沒有綁約本來就沒有吃到飽啊，有問題嗎？
Ida avatar
By Ida
at 2017-10-25T12:23
老客戶都是賠錢貨，台哥大10年老客戶已轉中華
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-10-28T10:04
個人覺得可能有人要NP過去，所以就……
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-10-31T07:45
VIP才有優惠和優先拿到
Agnes avatar
By Agnes
at 2017-11-03T05:25
他說我是VIP阿...簽合約還跟我說您符合VIP資格
Wallis avatar
By Wallis
at 2017-11-06T03:06
手機可以再折3000...
Bethany avatar
By Bethany
at 2017-11-09T00:47
不要指望台哥大客服，他們只會把問題丟回門市跟客戶門市比較怕被扣考績這樣
Olivia avatar
By Olivia
at 2017-11-11T22:28
遠傳用了10年..最近因為金機救援的事想換電信
Harry avatar
By Harry
at 2017-11-14T20:09
台哥大對通訊行跟對消費者真的都是出了名的機車
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2017-11-17T17:50
還好我中華vip9/23就拿到iphone7plus了，該說中華比較人性嗎？
Bethany avatar
By Bethany
at 2017-11-20T15:31
台哥大續約ㄧ個嘴臉，解約一堆毛

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