台灣大哥大保固問題(急) - iOS

By Megan
at 2015-03-02T14:21
at 2015-03-02T14:21
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本人在1/7號於台灣大哥大加盟門市買了一隻128G金色6plus空機,
(買之前跑了很多門市都沒貨.這間是路過隨口問地說剛好有現貨給我.當下超級開心的)
但他說全台都沒貨.我好運先給我.要用現金價32900賣我..事後也沒給我發票
結果2/19初一跟朋友一直傳過年恭喜的line,原本30幾趴電就直接關機,
後來用車衝電永遠都只有1%電.用一下又自動關機..
試過幾次後就變成紅色螢幕或藍色螢幕自動關機..最後就打不開了
忍住等到2/22初四台灣大哥大彰化維修中心開門.
一到小姐說沒庫存可以換給我..要調貨..
因為當天接著我就要回台北了..小姐幫我查到永安維修站有庫存
叫我直接送永安..如果檢測後可以保固是可以直接換整新機的
所以下午回台北我又送去永安維休..這邊的小姐說APPLE還未開工..
所以就算檢測還是要等APPLE開工才能給我答案..只好先回家
一離開沒多久維修人員就打給我了
"說我的手機一打開某個鐵片位移過.也少一根螺絲.判定為動修過.不保固"叫我領回
當下我傻眼..怎麼可能動過..打給門市詢問,門市一直質疑我幹嘛拿去維修中心
不直接送門市處理?!!後來安撫我他們會處理..叫我領回再由他們送修.
掛掉後,維修部人員又打來說這情況特殊.會幫我問APPLE看看怎麼處理
所以我又等了兩天.等APPLE開工一切才能判定
中間忘了等到周幾,維修部打來說APPLE還是判定為動修過不保固..叫我領回
我領回後交由門市處理..原本電話中安撫我說會處理到好
結果手機一拿去.一直推說他只能幫我送看看..不能保證什麼,叫我去客訴
2/26離開後我播客訴電話,人員也說幫我用急件處理
當天就打給我說結果一樣,退件給我,又叫我去領
我跟客服說結論我不能接受.為什麼跟你們買的手機.根本沒開過說是被打開動修過
他們說會再跟內部討論看看再給我答案
到今天都還沒答案.真的很生氣
請問大家有遇過類似情形嗎??
感覺我現在真的申訴無門,到底該怎麼處理比較好呢?
((沒有習慣的手機在身邊真的很不方便..電話漏接超多通的))
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By Madame
at 2015-03-06T22:24
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By Jacob
at 2015-03-10T19:52
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