台灣大哥大偷降速 - 手機討論

受害者+1

【說好的網路吃到飽不降速呢？我們分手吧，台哥大！】

台灣大哥大是我大學時期特地和初戀女友辦同一家門號以使用網內互打優惠的選擇回憶，
沒想到用過一輪中華電信、台灣之星、遠傳後，現在回來卻今非昔比的完全走了樣，特分
享台灣大哥大網路降速糟糕經驗如下，希望不要再有更多無辜受害者和我一樣衰了：

本身原本好端端使用台哥大門號已超過半年時間，日前卻突然無故被網路降速，導致影響
使用，如：徒增網站開啟時間、拖慢下載檔案速度等，造成精神耗損和實質時間浪費損失
，經反映台哥大客服後也無法改善，最後只能走解約一途，但本身是台灣大哥大網路降速
的受害者，現被迫解約以期擺脫這不良影響下，卻還需要支付解約金，倍感不服，真的讓
人奇檬子很不爽！

[上網習慣] 工作上收發Email、Line等軟體通訊，瀏覽網頁、看Youtube影片、BBS、下載
檔案...
[使用方案] 台灣大哥大799(-100)吃到飽30個月-不降速
[使用期間] 約8個月
[降速時間] 2021/3開始全天限速至今
[降速情形] 筆電使用手機熱點分享網路時，開啟網頁慢、影片lag轉、網路下載檔案龜速
、訊息傳不出去、圖片開不起來....彷彿回到當初在菲律賓遊學一樣的早期撥接網路，同
時原本的連線脆弱到只要一使用手機就立刻斷，屢試不爽，令人崩潰地超鬱悶，真是訓練
耐性的最佳試煉。

實際詳細經過如下：

去年2020年七月於台北傑昇通訊行民生店購入HTC Desire 20 Pro手機加綁約台灣大哥大
門號799(-100)吃到飽30個月-不降速，原合約2023/1到期。而這期間使用手機熱點分享給
舊筆電及2020/11購入的新筆電（Vaio SE14, Windows 10）使用網路一直沒問題，但自
2021/3月中開始發現電腦連線手機熱點分享4G的網路速度變慢，一開始以為是新買電腦的
無線網路卡驅動程式因為之前更新出了問題，所以經過不斷反覆解除及重新安裝來嘗試解
決，包括聯絡Intel客服並回復到出廠版本，但還是沒有改善。

3/22(一)打電話給台灣大哥大客服確認台南市永康區龍潭里附近基地台環境沒問題，而且
用網路測速網站測試看起來也沒問題，但在電腦上實際使用時就是一樣慢，尤其手機連線
部分經常斷線，只要一碰觸手機螢幕或有簡訊、電話進來，電腦的網路就斷線（變3G =
斷線？），不堪其擾。

3/26(五)晚，痛苦忍受2個禮拜爛網路，正準備考慮是否送修電腦前夕，突然想到還沒測
試過門號，於是拿家裡另一台裝中華電信門號的手機來連線，結果網路速度迅速變快！為
了確認不是手機問題，特地將兩支手機門號SIM卡交換測試，結果依然不變：裝台哥大手
機的連線就是慢；裝中華電信的手機連線就是快！因此已可確認是台哥大門號出了問題！
於是立刻致電台哥大客服反映，客服記錄且回覆會請工程人員再次確認。

3/27(六)隔天發現網路沒變（周末工程人員周休二日非輪班制沒上班？！），剛好人到高
雄演講，於是下午在高雄寶珠圖書館（高雄市三民區大順二路468號4樓）進行室內測試，
網路品質依然同樣不良。於是親赴附近的台灣大哥大建工直營門市再次反映。

3/29(一)等了一天台哥大無人與我聯繫，因為此網路不良狀況持續困擾很大，於是在傍晚
再次主動致電客服確認處理情形，客服告知工程人員已有確認並重置，懷疑是住家附近有
人使用P2P占頻寬，但實際上網路仍然沒有改善，且本身有告知客服已嘗試在不同地方上
網，網路降速情況依然沒改善，這就證明與基地台並無關係（除非這兩地市區的台哥大基
地台一樣被占頻寬變慢）。

3/30(二)再等了一天，早上到外面麥當勞（台南市安平區中華西路二段491號）順便測試
網路，網路還是沒有起色，稍候客服回覆依舊無法解決問題（1.改善網路或2.無條件解約
），過程只是不斷鬼打牆地官腔推託給基地台頻寬，但經過上述換地方用不同基地台得到
同樣網路不好的結果實證，早已推翻此說法（最好全台的台哥大基地台都被占頻寬，如果
這樣那台哥大也不用出來開了）。折騰了快三個禮拜，這中間的時間、精神損失真不知道
找誰要，結果還要賠解約金?!

PS.同步附上台哥大與中華電信連線下載檔案實測網路連線數據，中間有7分鐘的差距，除
了換手機連線時間外，主要還是接了台灣大哥大門號後，網路還斷好幾次才開始跑....

（如果你的台灣大哥大網路降速還沒發生是幸運，查詢「台灣大哥大」、「限速/降速」
關鍵字，就可找到超多受害者的共同不好經驗，分享出來奉勸不要再增加跟我一樣的受害
者了）

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