台灣大哥大利用話術欺騙續約 - 手機討論

代Po

友人於2017/10/25至台灣大哥大蘆洲區長安門市，續約並購買i8 plus(1399方案)，續約
時，門市人員以現在高階手機皆有附"復原者方案"，每個月繳259即可免費維修人為損壞
新機，當下，即表明不需要這個方案，門市人員說現在買新機皆要附這方案，並且於第四
個月即可申請取消此方案，但現在去台灣大哥大查詢，發現兩點，
第一，辦新機若不需要此方案，可請門市人員另外調其他同款但沒有附加"復原者方案"之
新機，所以並不是一定要買這個方案；
第二，復原者方案可以在申請的下一秒即可撥打188取消，並不需要等到第四個月才可以
取消，所以在這期間多付2個多月的復原者方案，
在一開始即向門市人員表明不需要的情況下，但她們並沒有告知上述兩點，使友人多花了
不需要的錢，與台哥大客服及門市主管反映，主管表示過程中沒有疏失，因為不管門市人
員如何說明，友人最後都還是同意了這個合約，所以他們沒有任何錯!

明明就可以不要附這個方案，而且也可以在辦的那一刻立即取消，但門市人員沒有告知，
且台哥大主管認為不管中間過程如何最後還是答應了這個合約...

消費者在一個資訊不對等的環境下，被門市人員利用話術欺瞞，申辦了無用的東西，還只
能自認倒楣，吸收這些不必要的花費。


請大家在續約的時候多問幾句，確認自身權益!

--