向東購買ZF3(5.2)，2天出問題，無奈心情 - 手機討論

如題，小魯先前用的是ZF2，因為最近感覺手機很鈍，再加上公事上常需要用通訊軟體聯
絡，常常lag的狀態，讓我下定決定換ZF3

殊不知，這是惡夢的開始
小魯於10/17於通信行(向東向上店)拿到手機 5.2" ZF3,4g/64g
因為拿到的時間已晚，大約是晚上九點，所以當天並沒有使用

隔天18號利用白天上班時間陸續的慢慢把app灌回來，因為小魯對於手機非重度使用者
所以並不是很熟悉一些操作，總之是花了好一番功夫才完成，但當天並沒有怎麼使用

19號隔天上午待機時，習慣的點2下瑩幕，咦？！當機了，怎麼按都沒反應，所以只好重
開
再來隔了一陣子，又是待機時，有人line我，想點開時又當了？！只好再重開…
這時我隱隱約約覺得不大對勁，打電話給向東問怎麼辦？向東的門市小姐跟我說，如果
再遇到這種狀況，最好保持當機的當下，不要重開，她們好協助反應

接著，因為下午出差至廠商那討論事情，在車上又打不開，但無奈那種狀況下，手機非用
不可，只好硬著頭皮重開，接著回程又重覆了一次，也是無奈重開

晚上下班時，路上想點開又當了，狀況都是要按電源鍵才能看到螢幕，但卻無法操作
這時因為下班了，心想要解決這件事，就開車去向東送修，這時才19號

終於等了2天，今天向東的楊先生回覆我，台哥大(好像向東的zf3是台哥大經銷？)說
是我灌app有問題 用google的快速方式及軟體衝突
所以導致以上當機狀況發生

but，我根本不懂何謂google的快速回復方式？舊的APP都是到GOOGLE PLAY一個個抓回來
app也都是我本來zf2慣用的幾個知名軟體
再加上本魯根本不玩手遊，手機只可以說是清爽到不行！
這樣能說是我的軟體衝突？
對於小魯來說，換新機沒有意義！換新機沒有意義！換新機沒有意義！
因為，這支買來才3天，它就是新的呀！
但我希望華碩或台哥大解決的是，怎麼避免消費者反覆奔波(19當天來回跑了二次)？
他們不給換新機！我心裏明白的是，只是單純重灌，問題一定會再出現的

上來向各位發問的是：
這種新機即出問題的狀況，對於消費者怎麼保障？難道我們只能自認人品不佳？然後一次
次奔波？

謝謝大家耐心看完。。。

更新狀況：
手機其實還在台哥大的工程部，據說沒送到ASUS
SOP好像就是不給換
跟鄉民說的經銷商政策有87%關係


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