向東通訊行極度憤怒NP心得 - 手機討論

我是剛好某次跟太太出門逛街經過台中向東河南店的時候想說約也快到了順便去NP到亞太

我NP2年約898的4G吃到飽方案
而我有一種習慣 不論是在通訊行或是門市一律都是辦好之後會去查詢
會查清楚我的資費是否跟我申辦的一樣
也會查是否有被開通奇怪的額外服務

http://i.imgur.com/YAZANzf.jpg
http://i.imgur.com/jkdbXZ2.jpg

這是我當初的收據 一切正常898方案
結果NP成功之後 很神奇
居然變成
http://i.imgur.com/XJgip1C.jpg

1398兩年方案????
當下不囉嗦 馬上打去通訊行質問
他過了一下跟我說 讓我趕快打給亞太客服請他更改

我打給亞太之後 他們說 必須要通訊行那邊更改
我再打給向東 後來說 OK交給他們處理 他們也承認他們上線的時候出錯
給他們一點時間
另外說 如果帳單出來有額外的費用 不是我資費的地方 都會是他們負責

好吧 那就給他們一點時間

一直到11月初 我再度查詢 恩....我的資費還是錯的
打電話去之後他們說11/3還是11/4的時候有幫我作更改
可能卡在11/5 6是假日 請我再等等

奇怪了 我10/21去NP 10/22NP 成功
我10/24左右查詢的時候立刻打電話請他們處理
結果現在跟我說11/3還11/4幫我送更改????
效率奇高呀

不過既然他們說有送更改 我也不想說啥了
反正帳單多出來的部份他們要處理 拖越久 就是多出來的部分他們要處理越多

接著到了11/10左右 我再打電話給亞太 亞太客服表示
沒有阿 他們完全沒收到更改的消息

WTF= =????
接著亞太客服說 我的案子現在已經有人員會幫我處理追蹤
列為重要案件 說他們會直接跟通訊行聯絡

再過兩天左右吧 向東打給我 跟我說 他們的更改亞太看不到 但是確實有送更改
什麼鬼東西阿 送更改 亞太看不到 但是送了????
你們是送去東森購物台更改喔??? 什麼叫有送 但是亞太看不到???

然後他們說 現在有兩個方案
1.他們繼續送上線作更改 但是時間會比較久

這下好笑了= =我10/24左右說要幫我改 之前又跟我說11/3還11/4已送
現在又說要送??? 到底是送啥東西啦 到底是有沒有送

2.我再帶我太太去一趟通訊行 請他重新打合約 這樣會比較快
號碼一樣 也不需額外費用 這樣子最快

哇靠 這個聽起來真的超可疑的
如果我理解沒錯的話 既然說出這個方案
表示他們不想更改 打算直接用解約重辦的方式來解決吧?
這不就意味 他們寧願自己花錢搞定違約金 然後讓我重新簽約???
也不願幫我去作更改

我第一個想到的就是這樣 應該沒啥別的好解釋

說真的...我認為這非常不合理
就只是個資費錯誤 搞了很久搞不定 我家又不是住你附近
我也不是整天閒閒帶著老婆女兒跑通訊行簽約
你想要我重辦當沒事????
拍謝 我選了方案1 你就給我改到好為止

接著隔天亞太客服也打電話給我
我跟客服說了這件事
我問他 是否有重新打合約比較快這種事情???
客服回我 沒有阿 這只要通訊行作更改就可以了 怎麼會要重新打合約?????

兩邊作選擇 我相信了客服人員的回答
恩 我不會帶我老婆去重打合約 太不合理了

然後剛才我這邊的亞太門市打電話給我 詢問我那間通訊行在哪邊
看來亞太要派人直接過去通訊行了吧

真的蠻不高興頗憤怒的 所以上來分享給大家這件事情
等有後續消息 我再跟大家說

這輩子我都不會再去向東了

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發完文之後不到3天
就搞定了= =

覺得之前一直苦等 好像傻子




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