告知承辦人該門號不使用,承辦人員卻沒退租 - 手機討論

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By Lily
at 2019-05-29T23:52

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今天收到台灣之星手機欠費的通知
我在想2月都已經親自去門市退掉了

怎麼還有欠費
一聽才知道手機業者又自創甚麼解約退租2道手續
而我被當成解約處理

但是我去退門號的時候
承辦人員也沒有告知說要完成退租才算是完整完成手續

反正等台灣之星門市調錄影
雖然我根本不記得我是跟他們說"解約"這2個字
還是"退租"這2個字
(鬼才知道手機業者何時又自創定義)
我只記得我很明確的表示
我不想用台灣之星的門號了

反正等調錄影如果他們還是不認帳
我等消保官來評理好了

雖然只有幾百塊
但是這個錢繳下去好像是承認我錯了?

哪天電信業又自創

解約
退租
封號

3道手續
是不是消費者沒完成,又沒被告知
又要自認倒楣?

決定不繳這幾百塊
走法律途徑
學一下如何合理使用法律保護自己的經驗


來這邊主要是想問一下
再等待他們處理的期間
我可以在不繳納欠費的情況下
先退租門號嗎
不然他們拖了1,2個月沒處理
我又要繼續累計欠費?

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Tags: 手機

All Comments

Frederica avatar
By Frederica
at 2019-06-03T17:56
NCC那邊也可以陳情，他們效率不錯
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2019-06-08T12:00
把當初退租簽的文件拿出來看就好啦
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2019-06-13T06:04
解約和退租本來就不一樣而且也早就有不是什麼業者自創的...
Olive avatar
By Olive
at 2019-06-18T00:08
我不會用退租 會NP到台哥大預付卡 然後放抽屜
Yuri avatar
By Yuri
at 2019-06-22T18:12
只問一句 你有沒有把雙證件拿給櫃檯人員
Isla avatar
By Isla
at 2019-06-27T12:16
有吧 每次去處理都會跟我要雙證件
Connor avatar
By Connor
at 2019-07-02T06:20
你看一下你辦的合約怎麼寫，還有解約不是自創，合
Gary avatar
By Gary
at 2019-07-07T00:24
約未到期不想用這個約了本了就能解約，但門號繼續用，你看你簽的那份是什麼約比較準
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2019-07-11T18:28
其實電信業者有些情況 會調基地台收訊紀錄只要確定完全沒有放到手機裡使用的任何紀錄我想 電信業者都會讓步啦 不差那點錢
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By Gary
at 2019-07-16T12:32
不過 按道理 我還是感覺是原Po的問題畢竟 大家來看合約 簽了什麼 清清楚楚
Franklin avatar
By Franklin
at 2019-07-21T06:36
而且解約這個已經從2G時代就有了要說業者自創是說不過去但消費者如果真的完全沒用Sim卡 應該可以啦
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By Queena
at 2019-07-26T00:39
而且 一般錄影應該不會留太久吧二月到現在 超過三個月 沒有記錄的話
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By Linda
at 2019-07-30T18:43
一切以合約為準不是嗎辦門號 就是你多一組號碼使用電話
Regina avatar
By Regina
at 2019-08-04T12:47
直接找消保官阿
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By Victoria
at 2019-08-09T06:51
綁約 就是你確定一段時間不會跳槽或停用來拿優惠解約 就是合約沒到期 但你想換別的情況
Hedda avatar
By Hedda
at 2019-08-14T00:55
你要不要把當初簽的文件拿出來看看，我覺得不管你在這邊講的多委屈，甚至找消保官找 ncc，再做這些事情之前先看清楚自己簽署的文件才是最基本的，你認為你表達的很清楚，承辦人員還給你亂來，但有時候本來溝通上就會有落差，還是你簽名的當下根本沒看沒提問？
Mason avatar
By Mason
at 2019-08-18T18:59
退租 代表門號號碼不要了 完全不使用
Brianna avatar
By Brianna
at 2019-08-23T13:03
通常會要業者舉證完全充分的告知過你相關事項跟義務了，ㄎㄎ
Edith avatar
By Edith
at 2019-08-28T07:07
你說解約，他至少要跟你確認到底是解約還是退租而且如果是解約，沒退租，你沒用這門號理論上也不會有費用
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By Caroline
at 2019-09-02T01:11
我也認為門市應該是認為消費者要解約是為了沒有要使用台灣之星服務而改用其他家的服務 所以是為了NP而來雙方說著不同認知的話 卻苦無溝通成功(其實沒有)
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By Odelette
at 2019-09-06T19:15
雙方說著不同認知的話 卻溝通成功(其實沒有)剛打錯
Kyle avatar
By Kyle
at 2019-09-11T13:19
坦白說這年頭電信合約在簽名前承辦人員幾乎都會重點講一下，甚至拿筆圈，只要自己簽名前有認真聽詳細看過合約配合發問基本上都不會出問題，因為不管是退租承辦人員一定會說明最後一期繳費跟帳單或怎麼處理，解約要np也會說明轉出費用，我感覺用原 po的例子大概就是點了牛排以後就沒再理會服務員的菜單複誦確認念得是羊肉，等到端上來發現不是牛肉後就開始一肚子委屈＋火氣
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By Gary
at 2019-09-16T07:23
解約跟退租本來就不一樣
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By Charlotte
at 2019-09-21T01:27
你不覺得你很前後矛盾嗎？一開始說不記得門市人員說什麼，回文又說沒聽到退租，門市也很衰
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By Frederic
at 2019-09-25T19:31
不就沒搞清楚合約就簽名 沒拿刀逼簽字吧
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By Edward Lewis
at 2019-09-30T13:35
最早剛流行攜碼賺優惠時，經常聽到，老人不好意思說要挑糟別家電信，只口說要退租門號結果門號被取消掉了，才又跑搶救動作(是不知有沒搶救門號成功啦)後來，我都教人，直接跟門市說我要攜碼出去，(門市在辦成退租門號，那門市自己需負責啊)
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By Carolina Franco
at 2019-10-05T07:39
(曾親眼在門市看到前一位老人，等全辦好退租了，要離開時又多問，她明天就可以去辦攜碼了吧，大家才知道她說的她門號不要了，只是在說要攜碼而以)
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By Eden
at 2019-10-10T01:43
解約跟退租本來就不一樣，超多很煩的客人，問他說是不想用這門號了，對嗎？說對，結果最後說要轉到其他家，然後說要解約的，過了一個月，又來說是要退租，什麼毛最多，就是簽了什麼合約都不看的人毛最多，而且還有副本給他們帶回家，連看都不看嗎？我發覺做電信業真的可以請客人簽賣房子的合約，因為很多人都隨便簽！
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By Olivia
at 2019-10-14T19:47
這不是電信業自創啊，是所有電信業者都一樣好嗎??中華遠傳台哥大亞太台星都是一樣的!!＜解約＞就是解除合約但門號會保留，＜退租＞就是你跟電信業者租用的門號要退掉，原po文中說有講不使用台灣之星的門號，誰知道你會不會是想將門號轉出到其他業者去??一下子說門市沒講一下子說忘記，然後為了幾百塊要申訴ncc還消保官，門市真的很衰，講難聽一點你都會上手機版了，解約或退租會不知道嗎…
James avatar
By James
at 2019-10-19T13:51
還有，在簽合約之前應該都會跟你說提前解約.退租都會依照比例收取所謂的補貼款哦，不要說文件密密麻麻的誰要看，現在的人難道合約這種東西都是先簽之後有問題再說嗎？ncc跟消保應該不是拿來保護這種人的吧
Una avatar
By Una
at 2019-10-24T07:55
自己不知道 有簽字在簽開心的嗎？
William avatar
By William
at 2019-10-29T01:58
對啦你都忘了啦

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Caitlin avatar
By Caitlin
at 2019-05-29T23:32
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By Kumar
at 2019-05-29T23:09
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