售後不只維修啦
還有其實我有包含其他像手機等電子產品進去
但這邊是電蝦 怕說太多違規
話說這是第一次有人願意回我這個社會邊緣人的文 QQ
---------------------
統一問
請問哪裡搞售後了？
所以二修三修以上機率這麼高正常囉？
到手東西壞了也是使用者問題囉？
------------------------
這是一篇被台灣售後幹到放棄治療後 在別處重獲新生的故事
我本身運氣是比下限的等級 當中壞各種東西也有了與許多客服交手的經驗 （壞CPU是家常?
A我Id有幾篇能參考
去年七月組了電腦
找白色機殼找很久（預算問題）終於找到海盜275r 漂亮又相對小
後來發生手殘破玻璃
本版 #1Twn1nPt
畢竟自己手殘 聯絡了客服表示來龍去脈並想購買一片玻璃側板
客服了解後直接問我地址了....佛
雖然遇到過年物流延誤 但是還是交到手中
http://i.imgur.com/nGfKPOP.jpg
從一開始客服態度就很好
後來過了個長假 螺絲不見了
再聯繫客服表示想要購買螺絲
於是又來了
http://i.imgur.com/n2T71ZU.jpg
真的很感心
說真的 買東西真的不差那幾千幾萬的價差 我覺得花錢能爽最重要
一個機殼2500台幣 售後服務做成這樣 東西都是走國際物流到手中
就算今天這些東西收費了也是天經地義
但是人家客服怎麼做的？
就拿最大的幾間台廠來講好了 扣掉奧客
電蝦常常可以看到要po維修號碼才能解決的
客服也外包出去各種鬼打牆
雙修三修變成常態
東西有良率可以理解
但是維修可以到雙修以上是不是有點離譜了
pchome會成功很大的因素是時效與退貨方便 也是電商的核心
那其他產業呢？
如果今天售後服務好 是不是銷售也好
作為台灣人 電腦零件來自台灣的比例真的不少
但是售後處理能做到像台灣本地這樣的也是世界奇觀了
一點小心得分享
至少corsair在我的觀感是很好了
--
還有其實我有包含其他像手機等電子產品進去
但這邊是電蝦 怕說太多違規
話說這是第一次有人願意回我這個社會邊緣人的文 QQ
---------------------
統一問
請問哪裡搞售後了？
所以二修三修以上機率這麼高正常囉？
到手東西壞了也是使用者問題囉？
------------------------
這是一篇被台灣售後幹到放棄治療後 在別處重獲新生的故事
我本身運氣是比下限的等級 當中壞各種東西也有了與許多客服交手的經驗 （壞CPU是家常?
A我Id有幾篇能參考
去年七月組了電腦
找白色機殼找很久（預算問題）終於找到海盜275r 漂亮又相對小
後來發生手殘破玻璃
本版 #1Twn1nPt
畢竟自己手殘 聯絡了客服表示來龍去脈並想購買一片玻璃側板
客服了解後直接問我地址了....佛
雖然遇到過年物流延誤 但是還是交到手中
http://i.imgur.com/nGfKPOP.jpg
從一開始客服態度就很好
後來過了個長假 螺絲不見了
再聯繫客服表示想要購買螺絲
於是又來了
http://i.imgur.com/n2T71ZU.jpg
真的很感心
說真的 買東西真的不差那幾千幾萬的價差 我覺得花錢能爽最重要
一個機殼2500台幣 售後服務做成這樣 東西都是走國際物流到手中
就算今天這些東西收費了也是天經地義
但是人家客服怎麼做的？
就拿最大的幾間台廠來講好了 扣掉奧客
電蝦常常可以看到要po維修號碼才能解決的
客服也外包出去各種鬼打牆
雙修三修變成常態
東西有良率可以理解
但是維修可以到雙修以上是不是有點離譜了
pchome會成功很大的因素是時效與退貨方便 也是電商的核心
那其他產業呢？
如果今天售後服務好 是不是銷售也好
作為台灣人 電腦零件來自台灣的比例真的不少
但是售後處理能做到像台灣本地這樣的也是世界奇觀了
一點小心得分享
至少corsair在我的觀感是很好了
--
All Comments