售後服務之後悔太晚上船.... - 3C

By David
at 2020-04-01T03:35

Table of Contents

售後不只維修啦

還有其實我有包含其他像手機等電子產品進去

但這邊是電蝦怕說太多違規

話說這是第一次有人願意回我這個社會邊緣人的文 QQ
---------------------

統一問
請問哪裡搞售後了？
所以二修三修以上機率這麼高正常囉？
到手東西壞了也是使用者問題囉？

------------------------
這是一篇被台灣售後幹到放棄治療後在別處重獲新生的故事

我本身運氣是比下限的等級當中壞各種東西也有了與許多客服交手的經驗（壞CPU是家常?
A我Id有幾篇能參考

去年七月組了電腦
找白色機殼找很久（預算問題）終於找到海盜275r 漂亮又相對小

後來發生手殘破玻璃
本版 #1Twn1nPt
畢竟自己手殘聯絡了客服表示來龍去脈並想購買一片玻璃側板

客服了解後直接問我地址了....佛

雖然遇到過年物流延誤但是還是交到手中
http://i.imgur.com/nGfKPOP.jpg

從一開始客服態度就很好

後來過了個長假螺絲不見了
再聯繫客服表示想要購買螺絲
於是又來了
http://i.imgur.com/n2T71ZU.jpg

真的很感心

說真的買東西真的不差那幾千幾萬的價差我覺得花錢能爽最重要

一個機殼2500台幣售後服務做成這樣東西都是走國際物流到手中

就算今天這些東西收費了也是天經地義

但是人家客服怎麼做的？

就拿最大的幾間台廠來講好了扣掉奧客
電蝦常常可以看到要po維修號碼才能解決的

客服也外包出去各種鬼打牆
雙修三修變成常態

東西有良率可以理解
但是維修可以到雙修以上是不是有點離譜了

pchome會成功很大的因素是時效與退貨方便也是電商的核心

那其他產業呢？
如果今天售後服務好是不是銷售也好

作為台灣人電腦零件來自台灣的比例真的不少
但是售後處理能做到像台灣本地這樣的也是世界奇觀了

一點小心得分享
至少corsair在我的觀感是很好了

--

Tags: 3C

All Comments

By Connor
at 2020-04-03T19:53

這麼佛會被玩壞嗎

By Hazel
at 2020-04-05T20:49

那至少corsair要打正確啦

By Tracy
at 2020-04-06T20:30

關鍵字：台灣鯛

By David
at 2020-04-09T22:49

我也用Cos空氣 275r讚啦

By Hamiltion
at 2020-04-10T11:22

半夜有感而發嗎

By Olivia
at 2020-04-15T10:59

275r air好像不錯欸

By Lucy
at 2020-04-15T17:04

所以是跳過代理商直接寫信給原廠才有這樣的待遇嗎

By Yedda
at 2020-04-19T23:45

好…好想上船喔機殼水冷都想

By Isla
at 2020-04-22T12:47

最近組ITX用SF750結果翻船==

By Ingrid
at 2020-04-27T02:41

起床開機就爆火花，第一次上船就這麼刺激。

By Edward Lewis
at 2020-04-29T02:00

你是聯絡哪邊的客服，我在想送代理如果太久是否也該

By Rachel
at 2020-04-30T04:35

聯絡一下。

By Una
at 2020-05-05T02:16

台廠也有很多不錯的啊例如irocks ducky等等

By Leila
at 2020-05-07T04:28

殼就高毛利的，服務當然阿莎力

By Steve
at 2020-05-08T06:36

主板顯卡毛利都在其他人身上阿..

By Audriana
at 2020-05-08T16:38

我的K95第三次RMA了正在路上

By Christine
at 2020-05-09T23:17

我跟你講,每個人都像你這樣搞會變成羅技這樣啦

By William
at 2020-05-14T02:40

機殼大部分都很阿莎力啊==
拿機殼跟板卡比?黑人問號

By Necoo
at 2020-05-18T10:46

更不要說，機殼要遇到相容性或者其它零件有問題

By Charlie
at 2020-05-20T22:40

會互相干擾的機會比板卡低太多了

By Bethany
at 2020-05-24T23:55

原po的意思是至少東西要修好不要七進七出

By Zora
at 2020-05-25T01:25

運氣?明明就使用者問題

By Anthony
at 2020-05-27T16:26

推我大船

By Thomas
at 2020-05-28T04:20

上船94讚但275R 會卡到一體式水冷吧

By Kelly
at 2020-05-29T18:02

原po又沒怎樣搞售後...沒看他要”購買玻璃、螺絲”
嗎？是船直接寄免費的給他... 不然不搞售後的定義是
自己弄壞壞掉直接買新的嗎？

By Olga
at 2020-05-30T08:58

台廠很多應該是被玩壞的, 就像金金計較

By Barb Cronin
at 2020-05-30T19:04

講真的船RMA曠日費時光Ram送修就要兩個禮拜以上了

By Oliver
at 2020-05-30T23:07

其他也都差不多

By Lydia
at 2020-06-03T02:14

視博通也不錯，之前想跟他們買小尖兵的螺絲，也只要
付運費而已~

By Regina
at 2020-06-04T13:58

那天賊船出顯示卡我一定買爆

By William
at 2020-06-06T02:49

推船

By Lily
at 2020-06-07T18:15

之前EKWB的水冷頭led被我搞爆，直接免費從斯洛伐克
寄新的給我佛爆

By Hazel
at 2020-06-07T19:37

結果代理被當空氣XDDD 台灣的代理有交手嗎？

By Kristin
at 2020-06-10T15:20

還是已經臭名遠播不打算交手，直接和原廠反應？

By Agnes
at 2020-06-13T18:33

下台主機除了MB CPU SSD 螢幕以外通通上賊船

By Damian
at 2020-06-15T06:15

可是維修品質跟台灣雕沒關係吧事實上就是沒修好
啊又不是跟你們凹零件卡都回原廠給你們檢查
和修理了

By Puput
at 2020-06-18T23:06

板廠有零件壞掉查修比較麻煩，直接換給你成本一定
比機殼零件還貴，所以沒辦法比就是這樣

By Ida
at 2020-06-19T08:45

你怎麼知道到底是卡沒修好還是其他零件有問題?

By Susan
at 2020-06-23T03:19

當玻璃破的mail增加後,流程變長或收費還小case

By Hedy
at 2020-06-26T19:37

說真的拿板卡記憶體這些東西去跟電源機殼的售後比…
本身就不是一件對等的比較，電源機殼基本上受其他零
組件影響而造成運作不正常的機會本來就不是那麼大，
但板卡記憶體可能光是換個廠牌就從運作正常變成不
正常了，可是維修的人員又不可能齊備所有平台所有廠
牌所有型號全部給你測一遍才返修，現行產業狀況就是
不得已的平衡，海盜跳下來做板卡我相信也不會比較好
，如果這問題是這麼容易就可以改善的話現在被罵翻
的三大廠也不會還是三大廠了，早就被幹掉了吼

By Olive
at 2020-06-27T11:34

樓上不一定吧聽說板廠彼此競爭的關係導致利潤不
高這樣的利潤基礎導致沒有人想跳下來做吧

By Hazel
at 2020-06-28T02:11

機殼這種零件故障原因單純的很好除錯，主板顯卡那種

By Xanthe
at 2020-07-01T18:16

不知道哪裡有問題，加上待檢修的件數太多，被隨便修

By Jacob
at 2020-07-03T13:27

修就丟給客戶的可能性也不能排除
只能說你的東西壞了修不好本來就是你的問題

By Iris
at 2020-07-06T16:30

所以說跟台廠就是直接錄音錄影＋消保官三連，別浪
費時間溝通，除非想上ptt發文被公審

By Rosalind
at 2020-07-08T14:20

我指的是廠商啊大哥@@

By Vanessa
at 2020-07-10T04:34

而這個板應該有不少台廠員工在看，看這種風向就知
道廠商態度，然後在歐美才不敢給你搞修不好這種鳥
事，基本上只要壞掉就是黑，售後是恩賜讓你拯救一
下風評的

By Anonymous
at 2020-07-12T02:05

正常邏輯不會想到是消費者吧，你真的累了

By Hedda
at 2020-07-16T12:34

我想表達的是有些東西壞的很明確，所以廠商沒辦法推

By Elma
at 2020-07-16T19:17

拖拉，有些東西則是壞的不明確，維修的品質又不一

By Odelette
at 2020-07-17T05:10

導致多次進出維修還沒解決，2者沒辦法放在同個天平
比較，但壞了就是壞了，負責修好這點本來就是應該的

By Catherine
at 2020-07-17T12:22

所以主板跟機殼的維修方法不同，所以不能比啊，機
殼直接看到壞掉的地方，所以直接換零件給你。主板可
能嗎？當然只能返廠維修啊，而且常常有那種隱性的
問題，兩三天不定時藍白，沒辦法完全確定是哪邊的
問題，所以才會有後續的二修三修。而且除錯困難跟是
不是藉口有什麼關係？而且這種案例算少數吧？不要
看板上一堆哀嚎就以為板廠售後都很混。我主板送那
麼多張，幾乎每張一修就修好了，二修的就會換一張
給我，三大廠售後其實也還行啦，而且台灣還有五年保
。不然板廠也學手機好了，可以另外買保險，壞掉直
接換新板，你覺得如何？

By Daph Bay
at 2020-07-21T00:10

我的400R、前面板都生鏽不知道能不能維修XD

By Oscar
at 2020-07-24T18:48

所以我才說是不得已的平衡啊，包括售後成本跟維持利
潤之間的平衡，因為利潤薄所以不可能你一出保就直
售後口碑好就可以輕易改變的，海盜真的跳下來要嘛

By Quintina
at 2020-07-25T04:48

接換新，這是板卡產業的型態，不是哪一間廠商想要
堅持做自己賠一褲子最終退出市場，要嘛變得跟其他
原有板卡廠商一樣三修五修大家一起修，什麼海盜做板
卡馬上買爆的說法根本太天真了吧！

By Zanna
at 2020-07-27T22:20

掛上海盜先+1k信仰價就好了

By Elma
at 2020-07-31T22:48

我的rm750x 一禮拜就壞店家當初說兩禮拜內找他帶
著電供測試器的影片店家直接幫我換新

By Harry
at 2020-08-03T22:10

機殼真的就是壞啥寄啥給你各廠都差不多

售後服務之後悔太晚上船.... - 3C

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