回復備份 line消失 - iOS

我手機壞了所以送回原廠 再送之前有備份了
一開始送去的時候 我的line帳號直接變成沒有成員
一開始沒想甚麼 因為之前是如果拿到手機後再回覆備份 line的資料會全部轉過來
結果這次我回復備份 我剛打開line 資料都在 可是過了幾秒後 他突然全部都沒了
然後本來有300多個好友 也剩100個 所有的群組也全部都被退掉...
其他好友都出現在聊天室 要我一個一個加..
請問一下是為什麼會這樣啊 第一次..... 還有救嗎?

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