在hp技術諮詢的時候受氣 - 印表機

我原本黑色墨水已經出現墨水用完的訊息
所以我今天下午就剛換了一顆新的黑色墨水
但是他仍然出現三色列印墨夾發生問題
我就打到hp原本只是想確定他說的三色墨夾是指彩色還是黑白的
沒想到第一個打去那個先生人還蠻好的 他告訴我一些確定的步驟
他也幫我確定了 的確是黑色的墨水有問題
於是她教我去拿酒精擦拭銅片或更新韌體
他說如果還不行可以在打電話給他
於是我照他說的都做了 的確還是不行
第二個先生整個非常可惡
我告訴他我有照第二個先生教我的做了
他就叫我檢查墨水的日期
我彩色是到04年 黑色剛換是到07年
他就態度非常強硬說我是彩色有問題
但我之前列印彩色都沒問題阿 而且的確是黑色墨水沒了又不是彩色
他還在那邊一付不相信是你家的事 妳可以自己拿去維修查
明白一點說 他根本希望我彩色也去買新的
但墨水又不是一、兩百元的東西
一個也要八、九百元 他整個就是說全部換新就沒問題了
那他的技術支援在哪邊?
我一聽完 就覺得很氣
我向他詢問了姓名 打算客訴他
他說敝姓黃 我說可以給我你的全名嗎
他說很抱歉不行
第一次聽到還不給全名的 要保護自己 怕人家客訴 就不要態度那麼差
不過我剛上了hp的網站找 都找不到可以客訴的地方
所以上ptt來告訴大家
如果大家有找到可以客訴hp的地方也歡迎告訴我
謝謝^^

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