（5/10 21:40更）：
剛剛八點多接到店長來電
店長表示很不好意思，這純粹是個意外
向我說明了三種貨源的來法，而我這隻就真的是進貨時上游不小心出錯了，
買到人家續約購機的那種，他可能購機當下就先開通檢查過手機，
然後又拿出來賣，總之真的是個意外
我以為店長是看到我的文章才來電，結果也不是
是員工轉述此事給他，於是他親自來電賠不是～
也說送我一個犀牛盾的保護殼，要我下次回新竹去店裡拿
買到已開通的手機真的是個意外
但店家處理方式我認為滿有誠意的
對我來說換新或全額退就是最好的結果了
小禮物也不在我意料之中
總之就是把這個經驗分享給大家
就如我一開始發文說的第二行
昨天遇到的兩名店員知道情況後
確實是二話不說的提出兩種選擇
服務態度無可挑剔
題外話：
不知道這篇文刪掉是否比較合適
整體看起來應該也不會黑到店家吧？
分享此事也不希望造成店家的困擾
大家有任何需要還是可以親自至向東門市詢問哦
發生在我身上的純粹是個案
—
問題已解決，想說還是上來分享一下，讓大家買手機時多注意些，
向東是二話不說表示可以幫我換一隻新的或是全額退款。
標題的「已開通過」是買到二手手機的意思
確認序號，為非整新機，但保固只到2021/4/15，
意思就是我當天買到的不是全新機
—
5/8 晚上我去新竹向東買iPhone 11，我選擇黑色，店員表示有貨，
問我「確定要買嗎？那幫妳拆封囉？」
我在購買之前就有先爬文了，也很擔心會買到二手貨或有問題的機子，
但當時看到封膜就覺得安心多了XD 想說這一定是新的吧
店員問我要不要資料轉移，我說先不用
然後叫他開機讓我檢查一下
我當時沒有檢查保修日期
（正常來說當時也不會有日期，因為我沒連網路）
付現後我直接把手機帶回家
回家後我才發現有限保修到期日是2021/4/15
就覺得有點疙瘩，一直問我姐姐跟朋友說這樣正常嗎QQ
隔天，也就是5/9，我姐姐到其他間店購買手機，
順便幫我查詢了序號，網路上顯示保固是到2021/4/15，跟手機上的一樣，
證實我買到二手機的事實，而那間店的店員也勸我拿回去退。
原本很擔心會不給退，畢竟向東是拆了封膜不滿意要換色都還要加一千元，
但購買證明上第二點是寫說商品皆為全新機，不適用七天鑑賞期，
而我這隻根本不是全新機.....
5/9的下午我去向東表明來意（值班的兩名店員跟5/8遇到的不一樣）
兩名店員表示可以幫我換新機或是全額退款，但新機無現貨要等，
女店員問我封膜還在嗎？我說昨天當場拆封的，封膜我們沒帶走。
然後店員表示很抱歉，會跟原廠反應，他們賣的一定都是新機，這是原廠的問題
而我最後選擇退款～
—
我是不相信賣我的店員不知道（這非全新機）啦....
我太久沒買手機了，早就忘了新手機的正面有一張膜，
而我5/8當天看到的手機，拿出來就是沒有膜的。
我覺得店家這樣有點不老實，都知道手機的狀況了，還拿出來賣，
我不知道是該店員擅自選擇這麼做還是怎樣。
雖然手機是沒什麼大問題，但這行為依然是欺騙消費者，
今天如果是長輩（我爸媽那種年紀的）去買可能就不會發現呢
說真的店家這種行為就是賭運氣吧？
--
All Comments