以下這是我剛剛發給飛碟UPS FB的內容 ,文中所述型號為FT-1010：
對於貴司的服務態度不管是小姐您還是實際在修的汐止服務處，
從三次維修經驗與聯繫過程中來看，我是都對貴司抱持正面態度的，
所以前陣子選購穩壓器也是認為貴司品牌可信直接購買，
但是我現在真的不知道該不該繼續報修繼續使用這台UPS?
從2014年9月3日購入於YAHOO購物(兩年保固)始：
1).2015年9月2日第一次冒煙麻煩FB小姐您幫忙報修；
2).於2015年10月26日第二次冒煙故障再次麻煩您幫忙報修；
3).第二次故障維修完畢宅配送回收件後，馬上再因無法開機
直接由汐止服務處特別派員到府第三次維修。
4).現在2016年4月26日 [又冒煙故障了...]
買online UPS想獲得的就是穩定性與安全性避免電腦硬體與資料受損，
像這樣單單兩年保固內維修次數就即將邁入第四次，
(老人家都已在問我放這台機器在家裡有沒有火警安全上的疑慮...)
我都在想是不是要捐給貴司RD研發單位作材料好好研究一下，
為什麼維修三次後每次都還是相同的故障症狀?
也是照例，我的資料為：姓名是***，序號為83***406300***，手機是0921******，
再請貴司幫忙給予意見如何處置...? 謝謝。
PS.我因手部開刀目前右手包裹石膏固定中，暫時無法親至全家超商送件維修。
如因此緣故貴司無法進行報修的話也沒關係，我直接再另購它牌便是。
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簡略說幾點個人觀感：
1.FB和汐止服務處態度一直都很好。
2.網站上說桃園有維修站但其實沒有。
3.報修方式採各出一半運費，我是都全家寄新竹貨運，一次一兩百。
4.配合軟體ViewPower更新較慢，WIN10我是去國外找其他品牌Update過的版本使用。
5.第二次冒煙故障後我留了機器在汐止服務處一個月左右，麻煩他們確定修好後再送回，
雖然送回後即因維修失誤無法開機，但是這點不滿隨即被到府第三次維修的誠意解決，
只是現在第四次故障開始有子龍出任務的感覺Orz
6.昨天才特別看過監控紀錄一整天溫度最高31度而已(GTA5時)，
使用環境正常耐用度卻如此表現...我要來看APC產品型號了，沒online款就沒吧...
※ 引述《kagayama (dCM/dy)》之銘言：
: 來補一下這台UPS的後續，最近發現內附的監控控制軟體Viewpower 2.11/2.12兩個版本安
: 裝在電腦後約末5天左右，
: 會因為不知名原因變成無法連結至UPS的狀態 http://imgur.com/a/py7qa
: 剛剛則是新發現Viewpower裡的JAVA程式還會佔用CPU使用率達4x% (cpu為e3-1230v2)，
: 而發生無法連接異狀的當下，只要直接移除Viewpower並重新安裝一次之後，什麼線都沒
: 動又立即可以順利使連線到UPS，因為這個現象我並沒懷疑是UPS有問題(到現在還是)，
: 所以我自己電腦這裡作了幾種嘗試：
: 1.將光碟附的2.11版換成官網的最新2.12版(後來google viewpoewr發現好像已是
: 2008/2009的版本了)
: 2.更新JAVA與FLASH至最新版(viewpoewr指名需要這兩種軟體)→試了兩次都失敗問題還是
: 持續發生。
: 3.移除JAVA與flash以及viewpoewr再直接一起安裝最新版。
: 4.還原電腦到重灌完更新過Win Update後的狀態(今年二月)，但是不執行JAVA更新→失敗
: ，就在剛剛 T^T。
: 測試期間開始在FB上與飛碟UPS客服持續保持連繫一星期後，雖然態度一直很好，不過還
: 是沒辦法給予"任何幫助與建議"，答覆到方才只有無法重現狀況與請使用另一台電腦測試
: .....................................
: (很抱歉我只有這台電腦)
: 會介意這個問題是因為無法連接UPS不單單只是無法監控紀錄數據而已，
: UPS同樣也會因此而無法控制電腦的開關機(也就是說這台的USB連結功能等於廢掉了，當
: 停電發生UPS只能自己精...電盡人亡再讓電腦開機中直接斷電)....wtf...
: 這問題我google是有人也有發生只是那人並非是要與UPS連結，最後他直接放棄使用別的
: 軟體替代，也因此發現似乎viewpower也是類似開源免費的軟體並非為飛碟專門開發。
: 以上純粹就實際親身發生的經驗分享，詳細經過在飛碟的FB訪客發文也還看得到，
: 也歡迎網兄協助給予任何意見與嘗試方向 (跪
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