垃圾三星商城繼續秀下限 - 手機討論

2/19在三星商城購買Tab S8+
當時顯示預計出貨時間為3/20
後來在2月底被通知商品延期出貨，延到3/23，並多贈送一個藍芽防丟器
我想說等3天還可以接受，就沒有打去靠腰

3/9上午
我收到三星商城電子信件
表示商品配送中，而且也收到3/8開立的發票（我用載具）
依照經驗，最晚在3/11就能收到貨
https://i.imgur.com/bEJ0q29.jpg


但我等到3/11都沒收到貨
透過三星商城配送進度查詢
發現出貨商聯強的進度顯示3/9配送中
但是顯示異常處理中
https://i.imgur.com/RaVX6hq.jpg

後來聯絡聯強，得到回覆如下
https://i.imgur.com/Ak2l1g0.jpg

於是我在3/11聯絡三星商城
商城客服說他們沒有接獲通知說商品出貨異常，表示會幫我跟聯強確認

3/12打給商城客服追蹤進度
客服表示還沒確認好，請我再等一下


因為我突然想到三星商城都是在出貨前一天收款並且開立發票
但我發票是在3/8就被開立，於是在3/13再次打給商城客服
表示請他們額外確認發票已開立導致保固時間有落差怎麼辦

3/14我再次打給三星商城客服追蹤進度
客服表示他們沒有接到訊息說出貨異常，並述「聯強那邊如果沒有收到我們三星給的產品
，不會顯示備貨和理貨，理貨就代表商品在他們那邊了，要再幫您查詢一下訊息不一的原
因」

3/15我再次聯絡聯強，3/16（今天）聯強回覆如下

https://i.imgur.com/ecnRyd1.jpg

3/16 17:31 三星商城客服來電
三星客服表示「因為商品還沒完全到貨，所以商品還沒寄出，預計時間一樣是3/23之後出
貨」
聽到這我覺得還可以接受，因為畢竟他們在2月底就有預告會延遲，現在雖然變成一樣延
遲吃貨，但實際上只是讓以為3/9就出貨的我白高興一場，我並沒有什麼損失

然而，當我問到發票保固問題時，客服表示
「我們發票本來就是在備貨階段開立，所以沒有問題」
聽到這我完全不能接受
因為三星商城都是在出貨前一天扣款和開發票
而且我也確實被告知3/9出貨
且商城客服沒辦法合理解釋為什麼一開始聯強配送進度顯示3/9配送中，現在卻又跟我說
商品還沒完全到貨

我知道首批的有人的鍵盤皮套被打成S7+，三星應該是因為這個原因緊急重做，所以才請
已經理貨完成的聯強不要出貨

但三星商城在回客戶的時候，認為客服都不知道原因，所以用「還沒完全到貨」這種理由
想搪塞
而且皮套標印的問題是三星應該負責，既然發票都開了，也通知出貨了
憑什麼攔截貨物出貨，又裝死不重開發票或是讓保固認定從消費者收到貨那天開始

在通話中，當我提出這樣質疑
三星商城客服又一直打哈哈
我直接跟他說我知道三星延遲出貨的原因，不要把消費者都當白痴
客服才說要再幫我反映
但不知道又要等多久


況且，依照垃圾三星商城的習性
他們也只會跟消費者說「發票就是無法改，請見諒」

垃圾三星自己商品出包
憑什麼不誠實對消費者告知，也不主動處理保固問題，讓所有負面影響讓消費者自己吞！
！！

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