報修羅技G633耳機 - 3C

上星期天去華商場買kindle的套子，想到電腦耳機一邊

壞很久了，就順便買了羅技耳機G633，結果只用了一天

隔天電腦就抓不到硬體，換線，換孔，換電腦都沒反應

，然後上羅技官網要報修(買的第一天就已經註冊產品)，

羅技官網真是爛到爆炸，頁面右上的登入按下去就重新整

理頁面完全不能登入，其它頁面就是在介紹產品，網站看

起來很漂亮，但是超用難用(超幹的)，試了好久，在支援

頁面有另一個登入選項可以用，總算登入了，然後又找了

好久，總算在我的帳號裡，找到之前註冊的產品，前前後

後搞了快一個小時，才在我的支援歷史記錄登記問題，不

過過一天也沒反應，上網查了一下要直接打電話才有用，

而且好像還有各種問題。

請問有報修過耳機的，大約要準備什麼嗎？我看報修滑鼠的

好像要拍照片寄過去？
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2/17 中午在光華商場買g633, 回家後註冊產品，並正常使用
2/18 晚上發現耳機無聲音，硬體沒抓到，換線，換孔都沒用，上官網填維修資料
(官網很不直覺，找了好久)
2/19 官網未回應，上網查說打電話比較快，不過已過pm6:00，只能等明天
2/20 中午打客服，一位女性接電話，說現在全部忙線，要我留電話，晚一點再
請客服打電話給我，到PM5:00還沒打來我就重打一次，這次是客服接的電話。
說會寄mail給我，並且告知我之前填的是盒子上的SN，要填耳機上的SN
回家後，把耳機的棉套拆了，裡面有另一組SN，確認流程需要我回
中英文的
1. 姓名
2. 住址
3. 電話
4. 耳機SN的相片
另外官網在今天也回信了，兩邊的案例編號一是樣的，不知道是因為
我在電話中有提到我在官網有填資料，客服有調出來看，所以官網也
有回應，總之我兩邊都回了資料。
此外email有說需要48小時來審核資料以確認產品是否符合保修規定
2/21 回信說資料沒問題，但是g633目前沒貨，一但有貨會再通知，這不知
道要等多久啊？
2/22 回信說請再等一到兩週。 無需退回原始產品，那就等等看吧
3/04 過了一星期多了，寫封信問問況狀。
3/05 回信說申請通過後3周，會寄過來，恩多了一週。不知道UPS送貨方式
怎麼樣，平常上班沒辦法在家中簽收，不知道是不是要寄到上班地點。
3/11 今天收到羅技自動回復的信說 - 替換品已發出 - ，但是還沒收到UPS
追蹤號碼的mail，所以我猜耳機應該還沒到UPS吧
3/14 今天收到UPS的email, 目前貨在上海，預計3/18到
3/15 貨在桃園，等入關。
3/18 星期一，到了晚上，UPS資訊還在桃園等入關。看來要等明天了。
3/19 收到訊息，不過因為地址是住家，平常時間無人，所以直接去UPS台北士林拿
總算拿到了。
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