報修羅技G633耳機 - 3C

※ 引述《tsaiminghan (nahgnimiast)》之銘言：
: 2/17 中午在光華商場買g633, 回家後註冊產品，並正常使用
: 2/18 晚上發現耳機無聲音，硬體沒抓到，換線，換孔都沒用，上官網填維修資料
: (官網很不直覺，找了好久)
: 2/19 官網未回應，上網查說打電話比較快，不過已過pm6:00，只能等明天
: 2/20 中午打客服，一位女性接電話，說現在全部忙線，要我留電話，晚一點再
: 請客服打電話給我，到PM5:00還沒打來我就重打一次，這次是客服接的電話。
: 說會寄mail給我，並且告知我之前填的是盒子上的SN，要填耳機上的SN
: 回家後，把耳機的棉套拆了，裡面有另一組SN，確認流程需要我回
: 中英文的
: 1. 姓名
: 2. 住址
: 3. 電話
: 4. 耳機SN的相片
: 另外官網在今天也回信了，兩邊的案例編號一是樣的，不知道是因為
: 我在電話中有提到我在官網有填資料，客服有調出來看，所以官網也
: 有回應，總之我兩邊都回了資料。
: 此外email有說需要48小時來審核資料以確認產品是否符合保修規定
: 2/21 回信說資料沒問題，但是g633目前沒貨，一但有貨會再通知，這不知
: 道要等多久啊？
: 2/22 回信說請再等一到兩週。 無需退回原始產品，那就等等看吧
: 3/04 過了一星期多了，寫封信問問況狀。
: 3/05 回信說申請通過後3周，會寄過來，恩多了一週。不知道UPS送貨方式
: 怎麼樣，平常上班沒辦法在家中簽收，不知道是不是要寄到上班地點。
: 3/11 今天收到羅技自動回復的信說 - 替換品已發出 - ，但是還沒收到UPS
: 追蹤號碼的mail，所以我猜耳機應該還沒到UPS吧
: 3/14 今天收到UPS的email, 目前貨在上海，預計3/18到
: 3/15 貨在桃園，等入關。
: 3/18 星期一，到了晚上，UPS資訊還在桃園等入關。看來要等明天了。
: 3/19 收到訊息，不過因為地址是住家，平常時間無人，所以直接去UPS台北士林拿
報修一個月，總拿到新的耳機。報修時，只跟我問了我的況態，然後跟我
要SN照片，沒有卡人，也沒有太麻煩的手續，壞掉的耳機也不用拿去羅技檢查。
如果不是只用一天就報修的話...

講一下感想。
1. 羅技官網不直覺。
2. 耳機SN在棉套下面，棉套拿下後可以看到，盒子上的不是，官網報修
要的照片就是要耳機SN的照片。
3. 登記地址是UPS要送貨的地址，要給能收貨的地址(我一開始想成住址)
因為UPS要英文地址，郵局網站有地址轉換可用
https://www.post.gov.tw/post/internet/SearchZone/index.jsp?ID=130112
3. 官網登記報修和打電話，打電話反應比較快，連絡上後，就用email
大致寄信去問問題的話，每天都會回應，不過我問說能不能換收件
地址時，沒回應。
4. 羅技的包裹還蠻大的，如果親自去UPS拿的話，要帶個袋子比較方便。
箱子大約40cm x 35cm x 20cm, 內有墊子
https://imgur.com/oluup1P
UPS平日是開到PM9:00，都可以去拿，不過最好PM8:00以前拿。
收包裏不收費，但換收件地址的話，大約要收300多塊。(價錢看貨物)

最後之前推文有人說，要買羅技的話，可以去燦坤買，它會幫你處理報修的問題。
我是得很難啦，以前都要拿發票才能處理，不知道燦坤現在有沒有變。

感想羅技報修是很不錯，不過G633會不會太脆弱了，還是我運氣不好。
我上個耳機是聲納魔，壞掉的是塑膠支架的部分，可沒有整個硬體抓不到
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