多款 iPhone 知名軟體爆出錄製使用者畫 - iOS

多款 iPhone 知名軟體爆出錄製使用者畫面，蘋果要求移除否則下架

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外媒 TechCrunch 報導，iOS 上有多款知名軟體如 Hotels.com、A&F、Expedia 等，在使用者操作 App 時會錄製下使用者操縱的畫面並回傳，且沒有事先告知；用戶在 App 上點了哪些按鈕、輸入哪些資料，所有的流程都被 App 開發者紀錄下來。

為什麼這些 App 記錄使用者操作

這些 App 使用的是一個叫做「Glassbox」的用戶分析系統；這個系統可以在 App 中嵌入一個「session replay」技術，記錄下用戶的操作畫面並回傳給開發人員，用意是查看使用者與 App 互動的流程，並檢查是否有出現錯誤，或是在整個流程上是否還有優化的空間。因此每個按鈕的點擊、輸入資料等過程，都會被完整地記錄下來。

這個功能本意是為了優化 App，但若沒有良好地遮蔽重要資料，用戶的重大隱私也有可能在過程中被記錄下來甚至泄露。如加拿大航空的 App 就被發現，用戶的護照號碼與信用卡資訊就都被紀錄下來了：

Glassbox 公司的回覆

MacRumors 向提供紀錄用戶資訊的公司「Glassbox」詢問，得到的回應如下：

「TechCrunch 的報導引起了大眾的憂慮，但我們認為那篇報導並沒有真實反映出 Glassbox 對用戶以及客戶產生的好處，也沒有提及我們在資安以及隱私保護上的努力。

Glassbox 以及我們的客戶並沒有興趣『監視』使用者，我們的目標是是改善用戶的使用體驗以及保護消費者的資料；Glassbox 已經幫助了數以百萬計的使用者擁有更好的使用體驗，這些工具可以應用在紀錄並分析用戶在網站上與 App 上的行動，幫助開發者用好地理解用戶的需求。

我們非常在意用戶的隱私和資料安全，Glassbox 提供客戶許多工具來屏蔽個人資料，我們堅信我們的顧客應該都有明確的使用條款，消費者也應該都知悉。

此外，Glassbox 蒐集到的資料並沒有分享給任何第三方或外部的資源，Glassbox 符合最高的資安與隱私要求規範（如 SOC2、GDPR），所有被搜集到的資料都是高度安全而且加密的。

我們提供給顧客可以屏蔽所有消費者輸入的資料、限制授權操作者的權限、並在客戶進入系統後全程紀錄。

我們不是只是紀錄下資料並傳送回我們的客戶，品牌們找 Glassbox 服務代表著『無法知悉用戶來源』、『無法竄改』以及『加密的數位足跡』，這些特性讓 Glassbox 可以讓顧客優化自己的服務，而非『監視』使用者。」

蘋果要求這些 App 移除相關程式碼

蘋果於今日要求這些 App 開發商移除這類的分析、紀錄程式碼，或在明顯的地方向使用者揭露；根據 Apple 的政策，如果軟體有記錄使用者的行為，必須要在螢幕的左上角出現一個紅色的圖示（就如同螢幕錄影一樣）。

如果這些 App 不改善，蘋果便會將其下架 App Store。



情報來源：
https://applealmond.com/posts/48010


不曉得台灣常用的APP 或是中國的APP 有沒有使用此技術，
目前被點出的這幾家還好是沒有在用，
這麼簡單就能錄製你的螢幕實在太恐怖了，
這樣手機也許也會多出許多被吃掉的空間：Ｓ。

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