奇摩購物MacBook 2017 w/o tb 凹痕 - MAC

小弟mac新手，還請見諒。

兩天前跟一位網路賣家購買來自於奇摩購物中心的MacBook pro

為全新未拆封轉賣給我且面交當下無拆封

回家拆封後才發現鍵盤右上方、右邊喇叭上方處有一凹痕

無奈已經註冊apple也已登入帳號

發現當下通知賣家，隔日也幫我聯絡奇摩購物中心客服

奇摩客服表示：apple產品比較特別，若為已註冊之apple產品，外觀上有非人為因素造成
的瑕疵，退換貨需付整新機費用30%

過一到兩個工作天，與內部及廠商討論後回覆我

apple客服表示：若有非人為因素造成的瑕疵需找原購買商討論，在先天瑕疵這方面，他
們只受理官網已經店裡賣出的產品；此瑕疵在他們那邊算人為疏失造成的損傷，故換整新
機需要額外付費

原本小弟想去apple直營店請他幫我開此瑕疵為非人為因素的證明，再去要求奇摩購物中
心在這七天（十天？）內退貨，但因已註冊，所以證明可能也沒多大效用

真的不想要第一次買就有凹痕阿...

想請問各位大大的看法，謝謝大家耐心看完

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