她解約改辦499 回家看電話費...突暴增257 - 手機討論

【新聞】她解約改辦499　回家看電話費...突暴增2579元

https://news.tvbs.com.tw/life/921239

來源：TVBS　編輯 方佳琳 報導

全台499之亂總算在本週二(15日)落幕，但有人辦完499後卻成為「資費孤兒」；主播蕭彤
雯在臉書上分享親身案例，表示前幾天自己也到門市解約搶辦499方案，不過昨天卻發現
不僅499方案沒辦成，就連原本的1399的合約也被解除，讓她成了「資費孤兒」，且帳單
一下子暴增2579元，令她相當傻眼。
https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2018/05/17/20180517082436-19894990.jpg
蕭彤雯表示15日早上她到中華電信的門市辦理499吃到飽方案，門市人員先是幫她解原本
1399的合約，並支付了大筆違約金，但當時單子卻跑不出來，而門市人員也向她表示已經
辦成499方案，便請她先離開也保證不會有問題，而蕭彤雯眼看後方還排了一大群人，理
解門市人員心急，就起身離開。

但蕭彤雯表示走出門市後，她發現手機只有3G，便立刻重開機，發現4G就回來了，當下也
不以為意；到了下午，蕭彤雯仍覺得不安心，因此致電給中華電信客服確認，沒想到對方
告知她1399方案已經解除，但499方案也沒辦理成功，因此現在是照一般費率計算。

而客服表示要她等候簡訊確認，而她耐心等了25小時，
499依舊沒生效，讓蕭彤雯無奈地說「這這這這這這……我無言」，
也向其他人呼籲「記得查一下，也互相提醒身邊朋友」，申辦完499後
一定要再三確認有無成功，以免當了冤大頭。

事後蕭彤雯表示有接到門市電話，才得知因為單子沒跑出來，門市人員一忙，就忘了處理
她這筆單子，而對方也趕緊做補救處理，她表示理解門市人員的辛苦，因此沒多做責備，
體諒第一線工作人員「這些天門市人員真的夠受了！」

心得：前不久有一篇是說月薪25萬辦2699的不想衝499。但主播的年薪
應該也是高所得吧，所以不一定高所得就不辦低資費的。

但主播事後有用APP查詢自己合約是正確的，這樣可以了解門市人員
是不是有幫自己辦好。總之大家有空可以自己用app來確定一下辦好
的方案是否有什麼問題。

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