如何客訴Momo購物網？ - 手機討論

Dora · 2019-11-18

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如題

雙11的時候看到Anker 20000 PD有特價活動

2590元砍到1490元

本來很心動

但是想到可能會因為雙11延後出貨，就有些疑慮

後來訂單內有看到文字說，可以最晚在11/16號晚間22點前到貨（我是11/14號晚上下訂單
）我才下定決心購買。

我也不要求什麼快速到貨

2天或3天到也可以

但是！！！

後來快到15號晚上去看

變成最晚16號出貨

Okay fine

結果呢？

就算我現在發文的現在去看

依舊沒有出貨

WTF？

下圖截圖是現在截圖的

看裡面有文字說最晚16號出貨

哈囉？

現在是時空倒流嗎？

已經18號了

如果不能準時出貨就別這樣亂打

何況還是衝著這段文字當保證而下單的人

真的很靠北

https://i.imgur.com/uIJY9qz.jpg

找了很久就只有一個機器客服

我該怎麼投訴？

真的很幹

--

手機

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Faithe2019-11-23

google「momo 客服電話」

Ida2019-11-28

所以？

Ivy2019-12-02

我也打過了，維修6次修不好已順退款

Elizabeth2019-12-07

退貨

Sarah2019-12-12

一樓一定沒自己google過……

Bethany2019-12-17

11號買的書撿貨撿了一個禮拜還沒撿到

Olga2019-12-22

借串問一下電話到底幾號？momo網站根本沒號碼

Donna2019-12-27

0800777959 購買六個月，我都可以退款了

Rosalind2019-12-31

http://i.imgur.com/IOv5oSr.jpg我11/11下單到現在也沒收到，他們還有傳簡訊說11/14會出貨，到現在都沒動……

George2020-01-05

MOMO貨運超爛啊，我遇過五天了還沒動作，然後寄來的時候書全部折到，超不爽

Dinah2020-01-10

隔壁有人寶可夢15號發售到今天拿不到，贈品先來了

Oliver2020-01-15

https://i.imgur.com/bX2k4zw.jpg機器人按一按就有你要的答案了

Puput2020-01-20

momo客服有跟沒有一樣你客訴也不會有好的結果

Andrew2020-01-24

MOMO真的很...之前幫家人處理過，有個贈品兩周都沒

Zenobia2020-01-29

來，不是打電話去催我看他們就當沒送了

Susan2020-02-03

我1111買的葉黃素都收到了

Sandy2020-02-08

https://i.imgur.com/7gSUGXC.jpg

Zora2020-02-13

之前買筆電明明24H到貨硬是拖了12天才到

Charlotte2020-02-18

這樣有沒有安慰到你，撿貨地點可能在北極吧

Ophelia2020-02-22

看用哪家物流吧黑貓有抗爭不是?

Susan2020-02-27

你要快就去pchome momo就送貨慢你要退費還囉嗦

James2020-03-03

我11/11訂了一個充氣墊到現在還沒到,傳簡訊跟我講可要在4天=.=

Jake2020-03-08

http://i.imgur.com/dejyFcH.jpg

Ivy2020-03-13

購物網出貨慢有問題跟本版的關係很弱不是…

Hedda2020-03-18

還敢買momo阿

Wallis2020-03-22

就訂單消化不完你那顆我11月初就買隔天到

Anonymous2020-03-27

11/11買都有物流卡死的風險還沒比較便宜

Kelly2020-04-01

偏重但還行體積不大算好攜帶

Brianna2020-04-06

這顆2000以內買都划算看你要不要等了

Puput2020-04-11

要速度pc家 yaho購物中心也還算穩其他就算了

Charlie2020-04-15

價差就是用時間換的東西到了是好的就好其他隨緣

Anonymous2020-04-20

我打過，他會叫你留電話再回電，等回電6小時又過了

Charlotte2020-04-25

我訂的相機也還沒到，雙11淘寶買的東西頂多三天都可以到集運倉了，momo真的很慢

Brianna2020-04-30

我12訂掃地機器人16到還可以接受

Brianna2020-05-05

這問題應該要去e-shopping吧…

Agatha2020-05-10

我用momo買東西經驗也不太好(遲到多天)

Skylar DavisLinda2020-05-14

沒等超過半個月都算正常,已出貨後還等了半個月XD

Ingrid2020-05-19

我是沒在MOMO上買過3C產品啦不過女兒的生活用品

Ingrid2020-05-24

和耗材都是在MOMO買目前還沒碰過延遲出貨耶

Iris2020-05-29

還好我沒用過momo

Anthony2020-06-03

15買說18出貨結果16就到了

Elizabeth2020-06-08

用過MOMO，配送進度就只是個參考而已。曾經收到貨過了2天，網站的進度還停留在配送中。

Megan2020-06-12

有些是廠商出貨....那真會等到........

Jack2020-06-17

那你可以再去其他網站買他來了你就不拆封直接退貨阿看他要多久

Edwina2020-06-22

然後momo還是電商龍頭才扯

William2020-06-27

是因為MOMO也是富邦集團的吧那個本錢就不一樣了

Kumar2020-07-02

https://i.imgur.com/OLCLch0.png原來不是只有我這麼慢…

Adele2020-07-06

幫Momo說個話，平常訂其實都滿準時的。但這次顯然吃不下1111的高流量啦你Momo要吃這個大單也要有這個能力啊

Zanna2020-07-11

獲利王耶。電商龍頭

Franklin2020-07-16

買東西除非價差很大不然不會用momo

Edith2020-07-21

momo買洗面乳1筆被拆成17筆路過快一個禮拜只出貨2件

Frederica2020-07-26

momo你敢買我還不敢逛

Rae2020-07-31

mono 也遇過遲到一天，沒補償pchome 遇過一次，給100還算可以

Oliver2020-08-04

我以為1111訂單消化不良是常識......

Odelette2020-08-09

可以退貨嘿

Eartha2020-08-14

明明pc 24比momo屌多了，送貨、退貨都很阿沙力結果不是電商龍頭，有點傻眼

Suhail Hany2020-08-19

給你一樣哈哈哈哈哈，我還以為是我被針對

Belly2020-08-24

我7號買的書還沒出貨呢

Kama2020-08-29

momo雙11都這樣啊，也不是一天兩天的事了

Doris2020-09-02

台灣才多少人就讓貨運delay...對岸幾十億人在買

Ivy2020-09-07

如果大型商品廠商自己出貨訂單資料要注意一下...

Emma2020-09-12

momo一直都是這樣，但有時他就是有價格優勢

Doris2020-09-17

10月就預購劍與盾遊戲片，11/15發行一樣沒到貨

Faithe2020-09-22

我對岸雙11下單的貨，都已經全數到集運倉了，momo還在撿貨，暈倒

Linda2020-09-26

這次雙11它一堆東西不用combo就比別人combo二三層便宜，想撿便宜的還是會買

Freda2020-10-01

momo就是價格取勝活動複雜度尚可

Zanna2020-10-06

11/10 買一個鏡頭，貨到付款，12日收到貨，

Kumar2020-10-11

真的，雙11匪區訂的貨都到了，摸摸的還沒出貨，慘...

Dinah2020-10-16

momo配送真的爛你去客訴他也只會說雙11不適用xxx

Lauren2020-10-21

可能是還沒收到錢，所以很快出貨，已經收到錢的就..

Callum2020-10-25

去找電視購物的客服跟他講你是網路購物的，他一樣會接

Emma2020-10-30

補償很難成功,特檔期不給.LINE PAY付款也不給

Freda2020-11-04

為什麼在這邊討論Mimi= =?momo

Erin2020-11-09

1111天猫全球氣炸鍋1115到貨,事在人為

Quanna2020-11-14

高價品不要買momo

Eden2020-11-18

momo最扯的是會假到貨尤其是快速到貨的每次都會在時限內標示到貨但實際上都沒收到但是通常是比pchome便宜我才會買這家所以也沒有去申訴但是每次都假到貨還是很幹

David2020-11-23

哈嘍？是打招呼嗎

Edith2020-11-28

施主下次不要在momo買電子產品了會直接氣到中風

Hardy2020-12-03

平常買momo是都很準時，不過這次1111特別想推一下PChome,11號當天早上下單一隻iPhone隔天中午就寄來了，雖然比它承諾的24小時到貨晚了3小時，但我覺得已經很厲害了

Jessica2020-12-08

補償成功可是貨11號到今天還沒到有夠慢http://i.imgur.com/iKSmONn.jpg

Megan2020-12-13

唉，你不是第一個了

Sarah2020-12-17

momo連補貨都拖很久，追蹤的商品從雙11前一星期就缺貨，到今天查看還在補貨中

Queena2020-12-22

客服說1111本來就是會遲到，早就有寫了在地址收貨欄位那邊，你自己要看清楚，不可能理賠100購物金

Edwina2020-12-27

我1111訂的東西被分裝出貨，不過都已經到貨了XD

Regina2021-01-01

PC家逢1111也是等了快一個禮拜才出貨但不是24H就是了

Christine2021-01-06

我買3件，2件還沒來，體諒物流一下吧

Wallis2021-01-11

momo 快的很快慢的就像開版

Charlotte2021-01-15

11/10下訂一顆滑鼠後來退掉想說要用折價券 11/12再訂官網也是說14配色到現在還是在撿貨倒是退掉的那顆13號就送來了…

Wallis2021-01-20

我11下訂的現在都還沒出貨

Callum2021-01-25

為啥有100紅利金啊？我只有超沒用的350折價券

Lauren2021-01-30

可以去e shipping那邊很多人可以幫忙

Freda2021-02-04

momo網路購物慘不忍賭客服永遠鬼打牆

Robert2021-02-08

10/31預購寶可夢劍，現在還沒到貨廢到笑，浪費週末

Sandy2021-02-13

還好雙11在momo買的Brita濾水壺跟濾心兩天內就收到了@@

Franklin2021-02-18

東森11定清淨機12就到了

Liam2021-02-23

momo客服很強，像一堵牆。

Wallis2021-02-28

12號下訂訂單寫14號出貨現在無聲無息

Mason2021-03-05

我也是11下訂，顯示最晚13出貨，結果14才出

John2021-03-09

真的很爛，隔壁p家就算雙11還是會賠償

Harry2021-03-14

學switch po訂單編號，就會被關心了

Skylar Davis2021-03-19

我客訴過，沒有用，結案

Daniel2021-03-24

正常我11/14早上七點多下訂快速到貨的ps4遊戲到現在還在檢貨中只有簡訊通知說雙11出貨量大...

Sierra Rose2021-03-29

天貓氣炸鍋我兩朋友也是11買15到

Linda2021-04-03

momo的理貨流程超北爛的啊我1111買了一隻手機一小時後找到比較便宜的所以看它狀態還在準備中

Leila2021-04-07

我就按了取消訂單網頁就直接顯示已取消三天後簡訊通知已到貨超商...

William2021-04-12

momo根本不會鳥你，客訴沒有用!!!

Daph Bay2021-04-17

pchome遲到給點不囉唆都賠償完了momo還沒撿貨

George2021-04-22

獲利王正常發揮申訴無用，不買最贏

Andy2021-04-27

摸摸真的糞到不行過一個禮拜了還沒收到

Kumar2021-05-01

有人分享mo客服說11/6-明年1/6快速到貨都不賠的，反觀pc家，客服真的如牆：https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1573891368.A.E7A.html?from=moptt

Blanche2021-05-06

今天剛打過https://i.imgur.com/Bc48f57.jpg 真人

Anonymous2021-05-11

1111買了PC家主機加電腦 15號收到我還在外島

Skylar DavisLinda2021-05-16

建議你打上面分享02-8512-7186那支，很快就接通了我在雙11後打電話去改名等不到2-3分鐘就接客服了

Carol2021-05-21

http://i.imgur.com/7fd059a.jpg我的anker今天剛到貨

David2021-05-26

http://i.imgur.com/MmUBkad.jpg

Joe2021-05-30

...怎麼獲利王的品質都ㄎㄎ

Noah2021-06-04

momo只能買不急的東西

Heather2021-06-09

我還遇到系統上給我寫已送達其實根本沒送到的勒

Kyle2021-06-14

死不出貨http://i.imgur.com/hxx2quO.jpg

Oliver2021-06-19

這算什麼，我訂的東西網頁寫11/06出貨，我到11/16都沒收到，問官網客服只會一直回確認中，火大直接退貨，到現在也沒退我錢，改定pc home, 第二天就收到了，momo真的爛

Ursula2021-06-24

momo有文字客服

William2021-06-28

超慢，還沒到真的爛，只是便宜，如果知道這麼慢我就不買了。

Ingrid2021-07-03

他好像有血免責條款了

Sierra Rose2021-07-08

https://imgur.com/a/iXWngQZ系統顯示最晚11/18配送剩下3小時

Ivy2021-07-13

看來ＭＯＭＯ要違背承諾難怪ＰＣ家不看在眼裡

Mason2021-07-18

http://i.imgur.com/JHKqoyl.jpg

Christine2021-07-22

PC家做得到，MOMO做不到？

Olive2021-07-27

https://i.imgur.com/PRaIPWO.jpg

Edith2021-08-01

同哭… 今天都19號了

Bethany2021-08-06

我11/11下單，跟客服留言說今天如果還是撿貨不出貨，那我就退貨好了。然後就被退貨了，哈哈哈。

Erin2021-08-11

我11/11買的Nokia 7.2昨天才到

Hamiltion2021-08-16

剛剛才訂了東西，突然有點抖

Edwina2021-08-20

momo正常發揮要快就是pc

Odelette2021-08-25

MOMO不快速出貨，就不要標示速，搬石頭砸自己的腳

Mason2021-08-30

我也超氣，到現在都還沒送貨，客服也是機器回應，氣

Mia2021-09-04

最近聽到周圍人的貨基本上都延遲，還聽說有人的貨11月2號呈現通知出貨到現在都還沒出貨，去反應也只跟你說我們再幫您確認、再幫你催或者是跟你說幫你催緊急配送，只能在等等，不然就是退貨

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