威健 cpu 送修 - 3C

送修 CPU R5 3600 (2019/7/10)藝人店購入


其他硬體:mb:C6H (bios 有更新到7704 7803)
ram:美光 Ballistix sport lt 3200 8G *2
ssd:mx200 250g 博帝 480g
hdd:希捷2t硬碟
psu:antec eco ii 550W
VGA:微星RX580 8G> giga 5700XT GAMING oc 8G
OS:Win10 1909 >2004版本


故障原因:開機有時候 直接進入bios 就死當在那 只能關機再重開
win10 電腦會發生藍屏 跳出錯誤代碼 每次都不同
(有時候可能兩三個月才會發生一次 有時候可能兩三個禮拜)
重啟 有時是直接卡死發出登~~~~的聲音 只能關機重開
燒機aida64 兩小時 都能正常



我是衝首發買的 當時AMD驅動還不完善 發生藍屏 基本上都想說大概是驅動或是主板
bios 還不完善造成

加上當機頻率不像是其他人那麼頻繁 基本上都能正常使用 所以當時不以為意


去年11月開始穩定 藍屏還是發生 我先從軟體下手 先重灌系統 盡量先不要灌其他多餘
的程式

後來發現問題還是會發生 只能從硬體下手 就開始了我的送修之旅


錯誤代碼我查了 好像跟ram有關 我就跑去內湖 找捷元快換

很好還是有藍屏.. 用Memtest86 測了半天都沒error

這次想說有沒有可能PSU老化 我就跑去 視博通 送修PSU 換了良品回來

還是有....

BIOS會死當 想說有沒有可能是主機板 就跑去皇家送修 結果回來檢測正常


難道是硬碟壽命要掛了 那我改換另一個SSD裝系統 結果還是有一樣有


至於我為什麼沒有懷疑5700XT 是因為我當時顯卡從580升級5700XT前 藍屏問題就有了...


這時想法 不會那麼慘吧 組到現在 還沒遇過CPU有問題

當時看了版上的送修文 跟自己3600 也是2019出產 好吧那就拚看看了


7/7當天 早上打了電話 跟威健小姐確認送修產品序號
會告訴你需要的東西 寄送 跟親自送修的時間點


早上就搭捷運跑到東湖捷運站2號出口 走了一段路才到威健送修大樓


https://imgur.com/FysW7Ha



進去跟管理員阿伯 說明來意 搭了電梯到三樓 維修服務門那邊 按電鈴 開門才能進入

跟小姐表示是要送修CPU


填了送修單號 小姐比對CPU序號跟保固時間後

後面有個 看起來有點江湖味的工程師大哥 走來 跟我確認CPU狀況跟發生的問題

我就大概把我發生的問題 很仔細跟他說明

他也聽我大概講了5~6分鐘 知道大概的原因後

也表示要先留下檢測 確認有問題 才能換新 他也盡量提早幫我看看能不能在周5前檢測完


7/8下午 4點多 就接到威健小姐的電話
說工程師 燒機檢測 確認會發生藍屏 代表CPU有異常
會幫我換新CPU 會在1~2天後收到

7/9上午 9點多收到

附上人權圖

https://imgur.com/Py3UoOU


希望同樣使用R5 3600的 723也能來發表個送修心得


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