威剛hv610 1TB無法讀取檔案 - 儲存設備

我於去年12月底購入，前幾天插入桌機時，無法讀取，出現要求格式化視窗，
因為裡面有寶寶剛出生的照片，
怕格式化就消失，就尚未格式化，
後來使用r studio,想復原檔案，
但一直無法完整掃描，出現的訊息是
io裝置錯誤。
請問要怎麼救回檔案，
已撥客服電話，一直沒有接通，
有發線上客服訊息，尚未回信
懇請幫忙！！！


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Sent from JPTT on my LGE Nexus 5.

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