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威剛維修流程請益 - 儲存設備

Necoo avatarNecoo · 2017-08-09

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抱歉～如果是我常識不足請各位用力鞭

案情說明：
我在7/27送修一顆HC500行動硬碟（電腦有抓到硬碟但是資料讀取不出來），依照官網流
程?

收到新的硬碟我非常納悶，因為這當中我完全沒有收到維修說明告訴我接下來會怎麼處理
，

我不太懂維修流程，但是就常理而言如果要格式化之前應該先做個電話確認，我就是因為
資

聽到客服小姐的回覆我非常氣憤，我知道客服小姐無辜的，但是對於威剛的客服流程感到
非

請問她說格式化就真的是救不回來了嗎？請問後續我應該如何跟客服溝通？我願意自己再
拿

謝謝大家！

7/27 第一封mail
http://i.imgur.com/BvTYO9b.jpg

7/27 第二封mail
http://i.imgur.com/89NlWjj.jpg
連結點進去長這樣
http://i.imgur.com/PvQgSVf.jpg


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All Comments

Enid avatarEnid2017-08-10
你常識不足，硬碟商只換貨不維修
Robert avatarRobert2017-08-12
基本上有門市送修經驗下，門市人員都會告知要使用
者先備份，因為回來東西不一定還會在
Enid avatarEnid2017-08-17
好消息是格式化資料還可以救回來
Andy avatarAndy2017-08-18
壞消息是通常找不到你送修的那個硬碟了
Ophelia avatarOphelia2017-08-20
因為已經過了好幾天，新硬碟都寄到你手上了
Rebecca avatarRebecca2017-08-23
先去看保固條款吧
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2017-08-25
低階格式化是不太容易救回，但基本上不會那麼做
Irma avatarIrma2017-08-27
你的常理而言 純粹是你自個的腦補
Kyle avatarKyle2017-09-01
"這是常識題"
Hazel avatarHazel2017-09-01
實際上是你得在物品交送窗口之前給出明確的要求
Zenobia avatarZenobia2017-09-02
為何你要把"自己的責任"轉嫁給對方承擔???
你先問你自己 "有明確告知廠商資料優先嗎??"
Erin avatarErin2017-09-03
要是你今天表明"資料極度優先",原廠一定會建議你
Jessica avatarJessica2017-09-07
"建議你去找資料救援,而不是送修"
Eden avatarEden2017-09-10
你一句 "不太懂維修流程"?? So ??
Carolina Franco avatarCarolina Franco2017-09-14
要我說,很簡單,你都會直送維修中心了
Damian avatarDamian2017-09-19
對方當然就當你是 "巷子內"的
Kelly avatarKelly2017-09-24
請你自己回去找出你當初購買時的外包裝或資料
既然原廠無法承諾保固所儲存的資料,那你是要承認
Mason avatarMason2017-09-28
自己疏失,還是將這個責任怪罪給別人去承擔???
Joe avatarJoe2017-09-28
不管真相如何 客服的說法確實是"正確答案" 尤其對你
James avatarJames2017-10-01
那照您的想法,強姦殺人放火搶劫,一句"我不太懂"
可以免除責任嗎???
Oliver avatarOliver2017-10-02
這告訴我們送修前要看仔細一點，第一張圖不就有告
知資料處理方式了嗎@@ 另外一旦被低階格式化就沒
救了
Harry avatarHarry2017-10-06
硬碟維修？都是換一個給你了，想要資料 找救援啊
救援完畢 再去維修了
Ivy avatarIvy2017-10-07
你的問題是完全沒概念，廠商只保固硬體不保固你的資
料
Susan avatarSusan2017-10-08
第一封EMAIL就跟你說不保資料了...
Ivy avatarIvy2017-10-12
所有的硬碟送回原廠都只是換一顆新的給你，不會管你
裡面的資料
Skylar Davis avatarSkylar Davis2017-10-16
救援資料的錢都可以買N顆新的硬碟了...怎麼可能保你
資料，還打電話確認哩...最好有人這麼閒...
Daph Bay avatarDaph Bay2017-10-18
你以為全台灣只有你送修硬碟什麼都要
打電話問嗎？？
Oscar avatarOscar2017-10-18
保固政策應該寫的很清楚，你誤會很大
Quintina avatarQuintina2017-10-22
第一張截圖不是也很明確的跟你說不保資料了
Candice avatarCandice2017-10-26
重要提醒第一點,送修同意書上面都會有告知的字樣
就是很怕有像原PO這樣嚴重錯誤的認知
Jake avatarJake2017-10-28
有經驗了吧！