威剛維修流程請益 - 儲存設備

Necoo avatar
By Necoo
at 2017-08-09T11:17

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抱歉～如果是我常識不足請各位用力鞭

案情說明：
我在7/27送修一顆HC500行動硬碟（電腦有抓到硬碟但是資料讀取不出來），依照官網流
程?

收到新的硬碟我非常納悶，因為這當中我完全沒有收到維修說明告訴我接下來會怎麼處理
，

我不太懂維修流程，但是就常理而言如果要格式化之前應該先做個電話確認，我就是因為
資

聽到客服小姐的回覆我非常氣憤，我知道客服小姐無辜的，但是對於威剛的客服流程感到
非

請問她說格式化就真的是救不回來了嗎？請問後續我應該如何跟客服溝通？我願意自己再
拿

謝謝大家！

7/27 第一封mail
http://i.imgur.com/BvTYO9b.jpg

7/27 第二封mail
http://i.imgur.com/89NlWjj.jpg
連結點進去長這樣
http://i.imgur.com/PvQgSVf.jpg


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All Comments

Enid avatar
By Enid
at 2017-08-10T18:02
你常識不足，硬碟商只換貨不維修
Robert avatar
By Robert
at 2017-08-12T09:51
基本上有門市送修經驗下，門市人員都會告知要使用
者先備份，因為回來東西不一定還會在
Enid avatar
By Enid
at 2017-08-17T05:02
好消息是格式化資料還可以救回來
Andy avatar
By Andy
at 2017-08-18T11:06
壞消息是通常找不到你送修的那個硬碟了
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2017-08-20T02:26
因為已經過了好幾天，新硬碟都寄到你手上了
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2017-08-23T03:52
先去看保固條款吧
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2017-08-25T06:27
低階格式化是不太容易救回，但基本上不會那麼做
Irma avatar
By Irma
at 2017-08-27T12:16
你的常理而言 純粹是你自個的腦補
Kyle avatar
By Kyle
at 2017-09-01T03:23
"這是常識題"
Hazel avatar
By Hazel
at 2017-09-01T04:33
實際上是你得在物品交送窗口之前給出明確的要求
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2017-09-02T17:49
為何你要把"自己的責任"轉嫁給對方承擔???
你先問你自己 "有明確告知廠商資料優先嗎??"
Erin avatar
By Erin
at 2017-09-03T12:11
要是你今天表明"資料極度優先",原廠一定會建議你
Jessica avatar
By Jessica
at 2017-09-07T08:24
"建議你去找資料救援,而不是送修"
Eden avatar
By Eden
at 2017-09-10T08:19
你一句 "不太懂維修流程"?? So ??
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2017-09-14T17:53
要我說,很簡單,你都會直送維修中心了
Damian avatar
By Damian
at 2017-09-19T12:30
對方當然就當你是 "巷子內"的
Kelly avatar
By Kelly
at 2017-09-24T04:40
請你自己回去找出你當初購買時的外包裝或資料
既然原廠無法承諾保固所儲存的資料,那你是要承認
Mason avatar
By Mason
at 2017-09-28T02:29
自己疏失,還是將這個責任怪罪給別人去承擔???
Joe avatar
By Joe
at 2017-09-28T11:03
不管真相如何 客服的說法確實是"正確答案" 尤其對你
James avatar
By James
at 2017-10-01T01:31
那照您的想法,強姦殺人放火搶劫,一句"我不太懂"
可以免除責任嗎???
Oliver avatar
By Oliver
at 2017-10-02T23:41
這告訴我們送修前要看仔細一點，第一張圖不就有告
知資料處理方式了嗎@@ 另外一旦被低階格式化就沒
救了
Harry avatar
By Harry
at 2017-10-06T09:25
硬碟維修？都是換一個給你了，想要資料 找救援啊
救援完畢 再去維修了
Ivy avatar
By Ivy
at 2017-10-07T07:40
你的問題是完全沒概念，廠商只保固硬體不保固你的資
料
Susan avatar
By Susan
at 2017-10-08T19:41
第一封EMAIL就跟你說不保資料了...
Ivy avatar
By Ivy
at 2017-10-12T18:43
所有的硬碟送回原廠都只是換一顆新的給你，不會管你
裡面的資料
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2017-10-16T12:46
救援資料的錢都可以買N顆新的硬碟了...怎麼可能保你
資料，還打電話確認哩...最好有人這麼閒...
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-10-18T08:07
你以為全台灣只有你送修硬碟什麼都要
打電話問嗎？？
Oscar avatar
By Oscar
at 2017-10-18T18:29
保固政策應該寫的很清楚，你誤會很大
Quintina avatar
By Quintina
at 2017-10-22T10:10
第一張截圖不是也很明確的跟你說不保資料了
Candice avatar
By Candice
at 2017-10-26T17:31
重要提醒第一點,送修同意書上面都會有告知的字樣
就是很怕有像原PO這樣嚴重錯誤的認知
Jake avatar
By Jake
at 2017-10-28T06:11
有經驗了吧！

推薦3~6t的硬碟

Puput avatar
By Puput
at 2017-08-09T10:40
剛來這個版 因為3個1t的硬碟都裝滿了 想買個大一點的硬碟 主要是裝謎片為主 外加一些遊戲 不知道有沒有穩定度高的硬碟(少災情 然後價格其次 麻煩大大們推薦感恩 - ...

如何取代 SCSI 12000轉 硬碟+作業系統?

Caroline avatar
By Caroline
at 2017-08-09T00:17
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希捷rma第二次

Ina avatar
By Ina
at 2017-08-08T19:55
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Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2017-08-08T12:50
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Sarah avatar
By Sarah
at 2017-08-07T15:31
最近手邊一顆Toshiba 1T 2.5吋 3.0外接硬碟， 要使用時沒辦法讀取裡面內容， 一開始看到有資料夾但無法讀取， 嘗試先確認壞軌到一半後， 接上電腦僅能看到名稱跟代號， 但無法開啟硬碟內容，也顯示不了容量， 有試過點開，但就會一直卡著， 請問是否還有任何可能的處理方式可以救援？ 裡面都是存放重要資 ...